Deezer
L'application de streaming qui offre aux auditeurs plus de moyens de se connecter grâce à la musique est passée d'une attribution au dernier clic à une attribution multi-touch, révélant le véritable rôle de Snapchat en tant que moteur de croissance sur l'ensemble du tunnel de conversion. Grâce à l'attribution multi-touch de Snap, Deezer a généré une croissance efficace, des utilisateur·rice·s à forte valeur et un impact de la marque sur la performance.
« L'attribution multi-touch était attendue depuis longtemps : l'attribution au dernier clicavait sous-estimé Snapchat au profit de la recherche de marque ou des activations du gestionnaire de la relation client. Maintenant que tous les points de contact se partagent le crédit, nous pouvons enfin démontrer l'impact de Snapchat. Depuis que nous sommes passés à l'attribution multi-touch, nous avons plus que doublé notre investissement et augmenté de 70 % le volume de prospects sur Snapchat, ce qui nous a permis d'atteindre une échelle que les modèles d'attribution précédents avaient limitée. »
Citation de Lucie Bernier, responsable de l'analytique et du SEO, et de Myriam Chamois, responsable des publicités sociales chez Deezer
Comment une attribution plus intelligente a aidé Deezer à repenser la valeur de Snapchat
Avec des options pour un son de haute qualité, des recommandations contrôlées par l'utilisateur·rice et des outils de partage social uniques, l'application de streaming mondiale Deezer se concentre sur le fait de donner aux auditeurs plus de moyens de se connecter grâce à la musique.
Après avoir fait de la publicité sur Snapchat pendant plusieurs années, Deezer a constaté que l'attribution au dernier clic, bien que la norme dans la publicité en streaming, sous-représentait la valeur des plateformes comme Snapchat pour générer de la notoriété et de la considération plus tôt dans le parcours. Pour y remédier, Deezer est passé à l'attribution multi-touch.
Deezer ajuste ses campagnes au multi-touch
Le passage stratégique de Deezer à l'attribution multi-touch a révélé que Snapchat générait encore plus de valeur que ne l'indiquait l'attribution au dernier clic. En plus de s'avérer efficaces dans le bas du tunnel de conversion, l'équipe de Deezer a constaté que les publicités de Snapchat en haut et au milieu du tunnel de conversion étaient également d'importants moteurs de croissance.
Après avoir optimisé pour l'attribution multi-touch, l'équipe a constaté une amélioration significative des performances :
58 % de conversions en plus au total 1
65 % de retour sur investissement publicitaire plus élevé sur les campagnes de marque et de performance et sur tous les formats créatifs 1
59 % de conversions en plus avec un CPA 37 % plus faible dans les campagnes de performance 1
75 % d'augmentation de la valeur vie client 1
Grâce à l'attribution multi-touch, Deezer a prouvé que Snapchat est un puissant moteur de croissance efficace, d'utilisateur·rice·s à forte valeur et d'impact de la marque sur la performance.
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