Starbucks
أرادت Starbucks تحفيز الزيارات الإضافية داخل المتاجر باستخدام نهج مبتكر على سناب شات. ومن خلال الاستفادة من ميزة الأماكن المُروَّجة (Promoted Places) على المنصة، أضفت السلسلة الأمريكية الحيوية على مواقعها على خريطة Snap، مما عزز الوصول عبر الإنترنت والزيارات داخل المتاجر بين عشاق القهوة في جميع أنحاء البلاد.
1
1
2
على الرغم من مرور أكثر من 50 عامًا على تواجدها في عالم القهوة، تواصل Starbucks الابتكار. ومؤخرًا، أرادت العلامة التجارية الأمريكية ترجمة التصفح عبر الإنترنت إلى مبيعات داخل المتاجر. ولتحقيق ذلك، دمجت إطلاق مشروبات الربيع المنعشة (Spring Refreshers) في مبادرتها للعودة إلى ستاربكس (Back to Starbucks)، وكانت بحاجة إلى نهج مشوق حقًا لضمان تحقيق زيارات إضافية. وهنا جاء دور سناب شات.
استفادت Starbucks من ميزة الأماكن المُروَّجة (Promoted Places) في سناب شات للوصول إلى عشاق القهوة أثناء الاطمئنان على أصدقائهم واستكشاف المناطق المحيطة بهم على خريطة Snap. وحولت العلامة التجارية فروعها إلى وجهات قابلة للاكتشاف، مع إبراز كل موقع بدبوس مُروَّج وملف تعريفي مُحسَّن للمكان (Place Profile). ومن خلال استخدام تصميمات ثلاثية الأبعاد مخصصة وتأثيرات الخريطة (Map Effects)، أضافت Starbucks لمسة تحمل طابع العلامة التجارية إلى التجربة، مما ارتقى بالاستراتيجية إلى مستوى أعلى. وتمكن مُستخدمو سناب شات من اكتشاف مواقع Starbucks القريبة بسهولة، واستكشاف الملف التعريفي للمكان، ثم التخطيط لزيارة مباشرة من الخريطة. هذا النهج، الذي أبرز أيضًا تفاصيل أساسية مثل ساعات العمل وتفاصيل الطلب، أتاح للعلامة التجارية ربط الاكتشاف المحلي بنتائج زيارات قابلة للقياس.
من خلال استخدام الأماكن المُروَّجة (Promoted Places)، شهدت Starbucks طفرة واضحة في الأداء. فقد حققت الحملة ارتفاعًا بنسبة 106% في الزيارات الإضافية، مقارنة بالمعدل المرجعي لمطاعم الخدمة السريعة (QSR) من InMarket البالغ 22.6%، وبتكلفة بلغت 0.21 دولار لكل زيارة إضافية 1.
وصلت Starbucks إلى 25 مليون مُستخدم سناب شات من خلال الأماكن المُروَّجة (Promoted Places) خلال حملة الربيع. ومن بين أشكال الإعلان المتاحة على سناب شات، كانت الأماكن المُروَّجة هي الأفضل أداءً في تحفيز الزيارات الإضافية، حيث حققت 7.4 مليون زيارة – أي ما يعادل 68% من إجمالي الزيارات الإضافية الناتجة عن الحملة. كما ساهمت الأماكن المُروَّجة في زيادة إجمالي الوصول للحملة بمقدار 2.5 ضعف.
ومنذ هذه الحملة، أصبحت الأماكن المُروَّجة (Promoted Places) عنصرًا دائمًا في استراتيجية البيع بالتجزئة الموسمية لشركة Starbucks.
طرق إضــافية للنجــاح مـع سناب شات
