شركة راكز العقارية

عندما تصطدم الرؤية الطَموحة بتردّد العملاء

تأسست شركة راكز العقارية برؤية جريئة تتمثّل في إحداث تحوّل في كيفية شراء الأشخاص للعقارات والاستثمار فيها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، فحتّى العلامات التجارية الأكثر تطلعًا إلى المستقبل ليست بمنأى عن الاصطدام بعقبات السوق المعهودة.

يعجّ سوق العقارات السعودي بدورات مبيعات طويلة، وبيانات مبعثرة، ومشترين يتصفحون كثيراً دونَ إبداء اهتمام فعليّ. أمّا بالنسبة لشركة راكز، فقد كانت حملاتها الرقمية تثير الاهتمام بالفعل. لكنّ تتبع العملاء المستعدين حقاً لاتخاذ خطوة التسجيل ومعرفة تكلفة استقطابهم كان يشبه التكهن بالمجهول. فبدون إشارات دقيقة، تضيع الميزانية على عملاء غير جادين وترتفع تكاليف الإعلانات، ممّا يعطل طموحات النمو ويجعلها تقف مكانها دون أيّ تقدّم.

خطة الثقة في المسار الكامل

للانتقال من الافتراض إلى اليقين، طبّقت شركة راكز واجهة التحويل (CAPI) من سناب شات وربطتها باستراتيجية منضبطة للقمع التسويقي المتكامل. أدى تكامل واجهة (CAPI) إلى تحسين تتبع أحداث التسجيل وتحسين مطابقة الجمهور، مما سمح للفريق بالتعرف على المشترين المؤهلين بدلاً من حساب عدد النقرات العابرة.

إلى جانب عمليات التسجيل على الويب، نجحت نماذج سناب شات الأصلية لجمع بيانات العملاء المحتملين في جذب اهتمام المستخدمين مباشرة داخل التطبيق، مما قلل من المعوّقات أمام مستخدمي الجوال في الرياض وجدة والمدن الناشئة. عملت حملات التوعية والتفاعل على تهيئة جماهير جديدة، بينما شجعتهم حملات الشراء أو أسفل القمع التسويقي إلى اتخاذ الخطوة التالية بثقة. وتوافق هذا النهج بدقة مع سمعة شركة راكز التي تمتلك سجلّا حافلا بـ180 مشروعًا تم تسليمه، ومبيعات بقيمة 1.5 مليار ريال سعودي بحيث شكّلت الثقة الأساس الملموس للإنفاق على وسائل الإعلام.

النتائج

• زيادة بنسبة 120% في عدد العملاء المحتملين على أساس سنوي ¹

• زيادة بمقدار 3.16 أضعاف في عدد العملاء المحتملين الجادّين ¹

• انخفاض بنسبة 38% في تكلفة كل عميل محتمل ¹

يمكن لعملية القياس الحديثة أن تسرّع حتى الصناعات التي تُعتبر تقليديًّا معقّدة، مثل العقارات. فقد سمح التعامل مع البيانات بنفس الدقة التي تتعامل بها الشركة مع المنازل، أي بأسلوب موثق، ومتصل بعناية ويضع المشتري أولاً، لشركة راكز تحقيق التوسع الفعال بدلاً من الفضول المكلف دون مردود. فالثقة في التتبع تخلق الثقة لدى العملاء. وعندما يُضاف إلى كل ذلك الأدوات المناسبة والقليل من المرح الممزوج بالإبداع، يمكن لأيّ علامة تجارية عقارية أن تنتقل من مرحلة انتظار العملاء المحتملين إلى مرحلة الترحيب بالعملاء الجدد بكلّ سرور.