Wendy's

À la recherche du succès sur un marché saturé 

Célèbre pour son steak haché carré, Wendy's s'est taillé une place de choix sur le marché de la restauration rapide il y a plus d'un demi-siècle. Récemment, la chaîne de restaurants a jeté son dévolu sur une nouvelle offre : les tenders de poulet. Le problème ? Certaines marques dominent le marché depuis un certain temps, et pour se faire une place, il fallait un lancement vraiment disruptif. C'est là que Snapchat est intervenu. 

Maximiser la puissance du multi-format 

Pour attirer les consommateurs de la génération Z déjà fidèles aux marques de poulet établies, Wendy's se devait de marquer l'histoire. C'est donc ce que l'entreprise a fait. Pour la toute première fois, une marque s'est lancée simultanément sur les cinq onglets de Snapchat, exploitant ainsi toute la puissance de la plateforme.

En engageant la génération Z partout où elle se trouvait (de la découverte à l'action, en passant par la considération), cette campagne est devenue plus qu'une simple campagne full-funnel ; c'était une véritable prise de contrôle culturelle.

Pour commencer, Wendy's s'est rebaptisé Tendy’s. Tendy’s. Cette initiative a transformé les restaurants du monde réel en points de repère numériques et a fait de l'utilisation quotidienne de la carte un moment de découverte de la marque, atteignant 27 millions de Snapchatters et générant 1 million d'ouvertures sur les placements de la Carte Snap ¹.

Des publicités ont annoncé le nouveau produit, les publicités sur Snap ont mis en scène un client très satisfait de Tendy's, et les publicités Story se sont inspirées des applications de rencontre, encourageant les Snapchatters à associer leur tender à leur sauce idéale.

Wendy's est également apparu dans l'onglet le plus populaire de Snapchat : le chat. Ainsi, des messages présentant les options de « sauces à l'infini » sont apparus là où les amis étaient déjà en train de discuter, de partager et de planifier leurs repas, et ont intégré Tendy’s directement dans les moments culturels et sociaux plutôt que de les interrompre.

En tirant parti de la Réalité Augmentée, Wendy's s'est assuré que sa campagne était aussi immersive qu'engageante. Sa Lens à fort impact, conçue autour des formats « face-in-hole » de Snapchat, a transformé les utilisateurs en une partie de Tendy’s l'univers, transformant le jeu en amplification et dépassant les références du secteur par la même occasion.

Pour garantir une dynamique durable, Wendy's a combiné des vidéos payantes et organiques sur Découvrir et Spotlight. Le storytelling premium sur Découvrir a renforcé la crédibilité et l'échelle, tandis que le contenu Spotlight créé par des créateurs a nourri l'authenticité et l'exposition répétée, maintenant Tendy’s en tête de liste tout au long du funnel.

De la dynamique de campagne au moment culturel

La campagne de Wendy's a été une véritable leçon de réinvention, générant 696 millions d'impressions totales sur tous les placements Snapchat. En associant une idée de marque disruptive à une exécution Snapchat inédite, l'entreprise n'a pas seulement lancé ses tenders, elle a défié le marché.

Les placements de notoriété à fort impact ont créé un buzz immédiat, le storytelling de milieu de funnel a encouragé l'engagement et les formats de bas de funnel ont stimulé l'intention. Chaque point de contact a contribué à faire évoluer la perception de « encore un tender » à Tendy’s.

Plus précisément, la campagne de Wendy's a augmenté la notoriété de la publicité de +7 pts, l'intention d'action de +5 pts et la notoriété du produit de +4 pts ¹. Ce Brand Lift a été réparti sur l'ensemble de l'écosystème, la Lens générant une augmentation de +14 pts de la notoriété de la publicité, les publicités Story une augmentation de +14 pts de la notoriété du produit et les publicités une augmentation de +16 pts des indicateurs de notoriété du produit ².

Le résultat ? Wendy's a transformé le lancement d'un menu en un moment culturel, prouvant la puissance inégalée d'une exécution multi-format et full-funnel.