Aéropostale
En pleine période de concurrence des fêtes de fin d'année, Aéropostale a activé une campagne full-funnel sur Snapchat, en utilisant des publicités sur Snap à fort impact pour susciter la demande et des Promoted Places pour faire apparaître les magasins à proximité directement sur la Carte Snap. Cette stratégie a permis d'élargir la portée, d'améliorer l'efficacité et de générer une augmentation mesurable du trafic en magasin.
« Chez Tinuiti, nous cherchons toujours des moyens de repousser les limites du social commerce. Notre activation pour les fêtes avec Aéropostale via les Promoted Places a prouvé que le fait de rencontrer la génération Z là où elle se trouve, sur la Carte Snap, crée une opportunité unique de croissance incrémentale. Ce n'était pas juste une publicité de plus ; c'était un levier stratégique qui a permis une découverte de marque à haute visibilité et a soutenu une expérience d'achat omnicanale unifiée pendant la saison la plus compétitive de l'année. »
- Savannah Hulsey, directrice du pôle Social payant, Tinuiti
Transformer l'engouement des fêtes en trafic en magasin
Pour les détaillants comme Aéropostale, la saison des fêtes, très compétitive, présente un besoin aigu d'aller au-delà du statu quo de la publicité numérique pour attirer l'attention des acheteurs. Alors que chaque marque se dispute l'attention, l'équipe s'est appuyée sur une stratégie omnicanale et a cherché à développer une campagne qui conduirait les acheteurs vers leur magasin Aéropostale local.
Pour obtenir des résultats, il fallait une solution qui permette d'atteindre un public majoritairement composé de la génération Z (13-21 ans), de renforcer la notoriété des magasins et, surtout, de prouver que les publicités numériques pouvaient se traduire par un trafic mesurable en magasin. Aéropostale a décidé de tester les Promoted Places de Snapchat, un format plus récent conçu pour générer des visites en magasin en mettant en évidence les lieux d'intérêt sur la Carte Snap. En d'autres termes, l'équipe a été chargée de percer le bruit des fêtes de fin d'annéeetde valider un nouveau format publicitaire, tout en maintenant l'efficacité à grande échelle.
Un moment médiatique basé sur la carte qui a porté ses fruits
Pour combler le fossé entre la découverte numérique et les visites physiques, Aéropostale a associé la vidéo des publicités sur Snap aux Promoted Places, mélangeant efficacement le storytelling immersif avec la découverte basée sur la localisation. Tandis que la vidéo renforçait la notoriété, les Promoted Places épinglaient les magasins à proximité directement sur la Carte Snap, permettant aux Snapchatters de passer facilement de « c'est mignon » à « allons-y ».
Au-delà des efforts habituels de sensibilisation, cette campagne a débloqué une portée incrémentale, en touchant de nouveaux publics directement sur la Carte Snap. Une seule vidéo de vacances soignée a ancré la création, tandis qu'un ciblage large (13 ans et plus) a assuré une échelle à travers une population majoritairement de la génération Z.
Avec les Promoted Places et les publicités sur Snap, Aéropostale a dépassé ses objectifs :
Taux d'action sur le lieu de 13 %, soit plus du double de la référence de ~5 % 1
Portée supérieure de 268 % par rapport au BAU 1
Augmentation de 10 points de l'intention d'action chez les 13-17 ans 3
Augmentation de 8 % du trafic en magasin observé 2
Coût par achat 88 % plus efficace par rapport au BAU 1
Pour les détaillants, les formats basés sur la carte comme les Promoted Places offrent un moyen puissant de faire le lien entre l'engagement mobile et l'action en magasin, surtout lorsqu'ils sont associés à une vidéo à forte portée et à une mesure intelligente. C'est le genre de connexion qui transforme la notoriété en revenus réels.
Des modes de réussite inédits avec Snapchat
