دخون
عقدت دخون، العالمة التجارية السعودية للعطور الفاخرة، شراكة مع سناب شات لتحسين الحملات الرقمية باستخدام تكلفة الاستحواذ المستهدفة وإعلانات الكتالوج والتتبع عبر Pixel. وخلال شهر واحد، حققت زيادة في مرات الظهور وعائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) وعمليات الشراء بتكلفة أقل.
عملت دخون على توحيد الحملات المجزأة إلى مسار شراء مُبسط باستخدام الخوارزمية المُحسّنة لعروض أسعار تكلفة الاستحواذ المستهدفة لدى Snap - حيث حولت وجودها في التجارة الإلكترونية إلى محرك قوي للنمو.
الوصول إلى عشاق العطور خارج البوتيك
تُعد دخون علامة تجارية سعودية للعطور الفاخرة، وتضم 68 متجرًا للبيع بالتجزئة، وتشتهر بمنتجاتها وقاعدة المعجبين المخلصين. وعلى الرغم من ازدهار سوق العطور في الشرق الأوسط، لم تكن حملاتها الرقمية فعالة من حيث التكلفة، ما جعل من الصعب بالنسبة لهم مواكبة هذا الفضاء التنافسي الذي يحتوي على طلب كبير على العطور المتخصصة والفاخرة.
ومع زيادة معدل استخدام الهاتف الجوّال في المنطقة، تحتم على دخون تحويل وجودها القوي خارج الإنترنت إلى هيمنة عبر الإنترنت. وكانت بحاجة إلى طريقة لجذب الانتباه وتوسيع النطاق بكفاءة وتحويل المتصفحين عبر الجوال إلى مشتريين للعطور - بدون إنفاق زائد.
تحسين مبيعات العود باستخدام تكلفة الاستحواذ المستهدفة على سناب شات
أجرت دخون شراكة مع سناب شات لإصلاح النهج المتبع لديهم، بهدف توحيد الحملات المجزأة إلى مسار شراء مُبسط يتم تحسينه باستخدام الخوارزمية المُحسنة لعروض أسعار تكلفة الاستحواذ المُستهدفة لدى Snap.
اتسمت استراتيجية الحملة بالدقة والابتكار، مما ضمن تغطية جميع مراحل رحلة العميل. وبفضل مواضع ظهور إعلانات اللقطات الإعلانية وأول وصلة إعلانية، استطاعت دخون تحقيق رؤية فورية للعلامة التجارية، بحيث تضمن مكانًا مميزًا في أعلى موجز المستخدمين ونشر الوعي بين محبي العطور في جميع أنحاء المنطقة. وبالنسبة لإعلانات الكتالوج والتشكيلات، فقد أبرزت خط إنتاج العود والبخور بشكل ديناميكي، حيث حولت موجزات المنتجات في الوقت الفعلي إلى تجارب تصفح مخصصة وشجعت المتسوقين على الشراء.
وللحفاظ على الزخم، قدمت دخون مجموعة من العروض الترويجية الشهرية التي وفرت تدفقًا ثابتًا من الحوافز الجديدة، بحيث تضمن وجود سبب يجعل العملاء يعودون دائمًا. وخلف الكواليس، عمل تتبع Snap Pixel على تقديم إحصاءات في الوقت الفعلي بشأن السلوكيات عالية النية مثل الإضافة إلى سلة التسوق وعمليات الشراء، مما جعل الحملات قادرة على التركيز تلقائيًا على الإنفاق في الجوانب الأكثر أهمية. وأسفر كل ذلك عن منهج محسّن بالكامل يشمل مسار الشراء بالكامل، بحيث استفاد من وجود دخون في مجال التجارة الإلكترونية وحوله إلى محرك قوي للنمو.
النتائج
51% زيادة في عائد الإنفاق على الإعلانات 1
34% زيادة في عمليات الشراء 1
32% انخفاض في تكلفة كل عملية شراء 1
138% زيادة في مرات الظهور 1
وخلال شهر واحد فقط، صاغت دخون نهجًا أكثر تعقيدًا عن طريق توحيد الحملات والاستفادة من أشكال الإعلانات الديناميكية واستخدام التحسين في الوقت الفعلي. ويُخطط الفريق لتحقيق هذا النجاح مرة أخرى، بينما يستعد لتوسيع العلامة التجارية في الكويت وعمان. من خلال الاستراتيجية الذكية على سناب شات، تستطيع الأنشطة التجارية توسيع نطاقها بكفاءة والتفوق على المنافسين وتحويل الفضول إلى عملاء مخلصين - بغض النظر عن مدى ازدحام السوق.
طرق إضافية للنجاح مع سناب شات
