بنك الرياض

تحقيق التحويلات: كيف استفاد بنك الرياض من الرعاية الرياضية لتحقيق النمو

بنك الرياض هو أحد أكبر المؤسسات المالية في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط، ويقدم مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية والاستثمارية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية لعملاء التجزئة والشركات. وعندما ترغب علامة تجارية مثل بنك الرياض في الخروج عن المألوف والاندماج مباشرةً في اللحظات الثقافية، فإن الضرورة الاستراتيجية تكون ذات شقين. فمن ناحية، يتمثل الهدف في التواصل عاطفيًا مع جيل جديد من المستهلكين. ومن ناحية أخرى، من الضروري بناء تقارب ناجح مع العلامة التجارية وتحويل هذا الارتباط إلى إجراءات ملموسة.

في فئة الخدمات المالية الراسخة، كيف يمكن للبنك تحويل الخدمات المالية التقليدية إلى علاقات تتميز بالتفاعل العالي وولاء العملاء؟ كانت هذه هي المهمة عندما استفاد بنك الرياض من حلول سناب شات الإعلانية خلال فعالية كبيرة وهي كأس العالم للأندية FIFA، مستفيدًا من رعاية بنك الرياض لنادي الهلال السعودي المفضل محليًا.

لتحقيق ذلك، أطلق بنك الرياض حملة متكاملة على سناب شات، مصممة للوصول إلى المشجعين حيث يعيشون حماسهم بالفعل. بدأ كل شيء في الجزء العلوي من مسار التسويق التدريجي باستخدام عدسة الواقع المُعزّز المرحة التي وضعت المشجعين في قلب الحدث مع الهلال. أتاحت تلك اللحظة التفاعلية للأشخاص إظهار فخرهم ومشاركة تشكيلتهم المفضلة مع الأصدقاء، وتحقيق تواصل فوري، وهو نوع من أنواع الدعم العاطفي الذي يتطلب أشهرًا لتحقيقه لدى معظم العلامات التجارية.

للحفاظ على الزخم، أضاف البنك حملات نقر في منتصف المسار التدريجي للترويج لبطاقة الهلال الائتمانية بإعلانات فريدة تستغل لحظة مشاركة الهلال في كأس العالم للأندية FIFA في الولايات المتحدة. نجحت هذه الإعلانات في تحويل الشغف الثقافي إلى اعتبار مالي، محولةً الوعي الواسع إلى اهتمام حقيقي عبر جماهير شديدة التفاعل.

في الجزء السفلي من المسار التدريجي، فعّل بنك الرياض نموذج جذب العملاء المحتملين الأصلي من سناب. وقد مكّن ذلك المستخدمين من تسجيل اهتمامهم مباشرةً على سناب شات، مما بسّط العملية وقلّل من فرصة عدم إكمال النموذج، وهي ميزة كبيرة لأي علامة تجارية تحتاج إلى عدد كبير من العملاء المحتملين المؤهلين بتكلفة فعالة.

كانت النتائج مذهلة، مما يوضح مدى قوة التوافق الثقافي عند دمجه بنظام سناب القائم على الأداء:

• انخفاض تكلفة العميل المحتمل بنسبة 85% مقارنةً بمعايير القطاع ¹

• انخفاض تكلفة النقرة بنسبة 58% ²

• زيادة بمقدار 5.4 أضعاف في زيارات الموقع الإلكتروني ²

عبر مراحل الوعي والتفاعل والتحويل، استهدفت الحملة كل مرحلة من المسار التدريجي بدقة، محولةً لحظة وطنية إلى تأثير تجاري قابل للقياس. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى الجمع بين الحماس الواقعي والكفاءة الرقمية، يوضح نجاح بنك الرياض أنه عندما يتماشى سرد القصص مع الاستهداف الذكي، يمكن أن ينتج عن ذلك أشياء عظيمة وستحدث بالفعل.