تعرّف على سبب كون إعلانات علامتك التجارية أكثر صلة بمُستخدمي سناب شات
تم تصميم سناب شات من أجل التواصل الشخصي. تعرّف على كيفية تعزيز المنصة لبيئة تزدهر فيها الأصالة والتعبير عن الذات والسعادة، وما يعنيه ذلك للعلامات التجارية.
سنقولها كما نراها: الناس ببساطة أسعد عند استخدامهم سناب شات. الأمر بهذه البساطة. وعندما يكون الناس أكثر سعادة، تكون التفاعلات والروابط أقوى وأكثر أهمية بكثير.
وهذا ليس مجرد رأي عشوائي استنتجناه. كلها حقائق. إليك كيف ولماذا نقدم هذه الادعاءات وماذا تعني للعلامات التجارية:
مُستخدمو سناب شات، أو أصدقاؤك المقربون، يعيشون من أجل المحادثات العميقة.
من السهل التسجيل والبدء في مشاهدة ساعات وساعات من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) على تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأخرى دون معرفة أي شخص مسبقًا. كل ما يتطلبه الأمر هو اسم مستخدم وفويلا، يمكنك البدء فورًا في التفاعل مع المحتوى.
على الجانب الآخر، يعتمد سناب شات على دائرة قريبة من الأصدقاء لتقديم تجربة مُرضية حقًا.
ثق بنا، نحن نعرف العلاقات...
يمكن لمُستخدم سناب شات دائمًا استكشاف محتوى اكتشف أو منصّة الأضواء أو التمرير خلاله، لكننا نعتقد أنه للحصول على تجربة سناب شات الحقيقية، فإن التواصل مع أقرب أصدقائك وعائلتك هو أفضل طريقة.
لماذا؟ لأن الأصدقاء المقربين قيّمون للغاية، والأهم من ذلك، أنهم يجعلونك سعيدًا. هذا شعور نعتقد أنه يخلق بيئة أقوى وأكثر قصدية.
فكر في الأمر. إذا كنت منخرطًا في محادثة عميقة (على سناب شات) مع صديقك المفضل، فأنت أكثر تركيزًا من أي محادثة أخرى قد تجريها. لماذا؟ لأن أقرب علاقاتك هي التي تمنحك شعورًا بالانتماء والهدف والسعادة.
عندما يتعلق الأمر بالأصدقاء، هل النوعية أم الكمية؟
بينما نساعد الناس على بناء علاقات أقوى، يعتمد نهجنا على عقلية الجودة على الكمية.
في حين أن لدى مُستخدمي سناب شات القدرة على إضافة أي شخص يريدونه على المنصة والتواصل معه، فقد تم تصميم سناب شات لتعزيز بيئة تكون فيها النوايا والتفاعلات أقوى بطبيعتها، ونجد أن هذا يحدث عندما يتواصل مُستخدمو سناب شات مع أقرب أصدقائهم.
ما نعنيه هو أنه عندما يختار مُستخدمو سناب شات التواصل مع أصدقائهم المقربين وعائلاتهم، فمن المرجح ألا يكون مُستخدمو سناب شات أكثر أصالة في كيفية تعبيرهم عن أنفسهم فحسب، بل من المرجح أن يتفاعلوا في كثير من الأحيان ويكونوا أكثر تركيزًا.
أدى هذا النهج أيضًا إلى أن يصبح سناب شات تطبيقًا مفضلًا للشعور بالسعادة، خاصة وأن مُستخدمي سناب شات يقدّرون العلاقات أكثر من أي وقت مضى.
في الواقع، وفقًا لأحدث تقرير لدينا عن جيل سناب شات، يوافق 4 من كل 5 من مُستخدمي سناب شات على أن التواصل مع الأصدقاء المقربين هو أبسط طريقة للشعور بالسعادة. 1
لكن الأمر ليس كله ورودًا وفراشات هنا على سناب شات. يصبح الأمر حقيقيًا. نحن نعرف ذلك.
عندما نتحدث عن السعادة على سناب شات، فإننا نتحدث عن كل التجارب التي تؤدي إلى هذا الشعور الواحد. جزء من هذه التجارب يشمل اللحظات الرائعة واللحظات غير الرائعة، ولكن هذا هو المكان الذي نقف فيه صادقين مع حديثنا الكامل عنالأصالة والتعبير عن الذات على التطبيق.
سواء كان مُستخدم سناب شات يبحث عن نصيحة، أو يرغب في الاحتفال بلحظة في الحياة، أو ببساطة يشعر بالإحباط، يقدم سناب شات العديد من أشكال الاتصال (الدردشة، القصص، مكالمات الفيديو، إلخ) لمُستخدمي سناب شات للتعبير عن أنفسهم بأصالة، خاصة في تلك اللحظة.
ولكن المجتمع الذي يجمعه مُستخدمو سناب شات والتشجيع الإيجابي الذي يأتي معه هو ما يسمح في النهاية للمستخدمين بالشعور بالسعادة أثناء وجودهم في التطبيق.
هذا يبدو رائعًا. ولكن هل هناك أي بيانات تدعم هذا؟
في حين أن هناك الكثير من الأبحاث التي تدعم التأكيد على أن الصداقات الوثيقة ضرورية للصحة والرفاهية المثلى، أردنا أن نتعمق أكثر قليلاً لنرى كيف يترجم ذلك على سناب شات.
اليوم، نعلن أن 91% من مُستخدمي سناب شات يشعرون بالسعادة عند استخدام التطبيق 2 ولكن كيف؟
أُجري أحدث أبحاثنا حول التأثير العاطفي بالشراكة مع Neuro-Insight لاختبار أربع منصات وسائط اجتماعية، بما في ذلك سناب شات، باستخدام علم الأعصاب والتقنيات الضمنية الأخرى. على الرغم من أن جميع المنصات التي تم اختبارها اعتبرت ممتعة وأصيلة وسعيدة إلى حد ما، فقد تم استنتاج أن سناب شات هو التطبيق الأكثر سعادة. في الواقع، في المتوسط، سجل سناب شات 14 نقطة أعلى من المنصات الاجتماعية الأخرى، بما في ذلك Instagram و TikTok و Facebook على أساس الارتباطات الضمنية أو اللاواعية بكلمة "سعيد". 3
علاوة على ذلك، أدى ارتباط سناب شات الأقوى بالسعادة إلى إيجابية عصبية أعلى من متوسط المعيار. ماذا يعني ذلك؟ هذا يعني ببساطة أن مُستخدمي سناب شات يميلون أكثر إلى المحتوى الذي يستهلكونه ويتذكرون المزيد من التفاصيل داخل التطبيق.
لذلك، لم نتمكن فقط من دعم أن سناب شات يعزز بيئة للاتصالات الهادفة، ولكننا وجدنا أيضًا أن مُستخدمي سناب شات أكثر "تركيزًا" أثناء وجودهم في التطبيق ومن المرجح أن يتذكروا التجارب التي تحدث على سناب شات.
ماذا يعني هذا للعلامات التجارية وكيف يمكن لسناب شات أن يحدث فرقًا؟
مقارنة بالتطبيقات الأخرى التي تميل إلى التركيز بشكل أكبر على الترفيه، يعد سناب شات منصة أكثر قصدية. هذا يعني أن مُستخدمي سناب شات أكثر تركيزًا، وأكثر انغماسًا، وأكثر تقبلاً للإعلانات لفترة أطول من الوقت.
ولكن هناك المزيد. عندما يتعلق الأمر بإعلانات سناب شات، يجد مُستخدمو سناب شات أنها أكثر صلة بهم شخصيًا. وعندما يجد مُستخدمو سناب شات المحتوى أكثر صلة، فإنهم يتفاعلون أكثر. في الواقع، وجدنا أن سناب شات شهد درجات تفاعل عصبي أعلى بنسبة 62% من Facebook و 32% أعلى من TikTok. 4
حيث يمكن لسناب شات أن يحدث فرقًا: نظرًا لأن الإعلانات داخل التطبيق تعتبر أكثر صلة شخصية، فمن المرجح أن تحظى العلامات التجارية بقبول لدى مُستخدمي سناب شات.
ماذا يعني ذلك؟ بعبارة أخرى، مُستخدمو سناب شات يحبون العلامات التجارية التي تعلن على سناب شات.
كيف يمكن للعلامات التجارية أن تنجح على سناب شات؟
نحن نحب هذا السؤال. الإجابة السهلة هنا هي التحقق منفرصنا الإعلانية ولكننا نشعر أن هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات لجعل الأمر يستحق العناء.
عند استهداف الجيل Z على وجه التحديد - وهو جيل من المتسوقين الرقميين الأصليين، وجدنا أن هذه الفئة السكانية تتوقع المزيد من المحتوى الذي تتفاعل معه مقارنة بالأجيال السابقة، كما أنها أكثر تعقيدًا مما نعتقد.
يستهلك الجيل Z محتوى أكثر من أي جيل آخر، والسبب الرئيسي هو البقاء على اطلاع دائم. في الوقت نفسه، لديهم رغبة حقيقية في الارتباط بالعلامات التجارية التي لا تلبي احتياجاتهم فحسب، بل تتماشى أيضًا مع قيمهم ودوافعهم الأساسية، فضلاً عن رفع معنوياتهم.
نظرًا لأن معظم مُستخدمي سناب شات هم من الجيل Z، فمن الأهمية بمكان أن تشكل العلامات التجارية علاقة حقيقية وأصيلة مع هذا الجيل.
تقفز هذه الفكرة إلى ما يقرب من 70% بين مُستخدمي سناب شات الذين يتفاعلون رقميًا مع العلامات التجارية الآن أكثر من أي وقت مضى قبل الوباء. 6
يمكن للعلامات التجارية القيام بذلك من خلال رسائل الغرض من العلامة التجارية والتي تتيح لك إيصال "لماذا" علامتك التجارية - سبب وجودك وما تمثله - إلى ما هو أبعد من مجرد تحقيق الربح. يتردد صدى هذا النهج حقًا مع الجيل Z، خاصة على سناب شات.
رسائل الغرض من العلامة التجارية. فهمت. ماذا الآن؟
بمجرد أن يكون لدى العلامات التجارية الرسالة الصحيحة، حان الوقت لتعبئتها ضمن تجارب المحتوى التي يحبها مُستخدمو سناب شات أكثر من غيرها - اكتشف والقصص والكاميرا على سناب شات.
وبالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الوصول إلى أجزاء محددة منمسار التسويق - الوعي والاعتبار وبالطبع التحويل، هناكشكل إعلان لذلك.
ولكن بالنسبة للعلامات التجارية التي ترغب في مقابلة مُستخدمي سناب شات في جوهر تجربة سناب شات، من خلال الكاميرا، فإن الواقع المُعزّز (الواقع المعزَز) هو الحل. منالعدسات المفلترة إلى تجارب تجربة الواقع المعزز، هذه تجربة يتحمس لها مُستخدمو سناب شات حقًا.
تتمتع العلامات التجارية التي تعتمد على الواقع المعزَز بفرصة أكبر على سناب شات لدمج نفسها في التجارب اليومية لمُستخدم سناب شات. العلامات التجارية التي تفعل ذلك بنجاح، تتحدث نفس لغة مُستخدمي سناب شات وتتوافق مع قيمهم.
لكن انتظر، سناب شات يعتمد على العلاقات الشخصية. ألا يحد ذلك من تأثير العلامة التجارية للعلامات التجارية؟
الإجابة المختصرة هنا هي لا.
بالنسبة للعلامات التجارية والمسوقين الذين يعتقدون أن نهج سناب شات تجاه وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون مقيدًا عند محاولة إحداث تأثير للعلامة التجارية، فإن هذا الشعور لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.
في حين أن التطبيقات الأخرى معروفة بتركيزها المفرط على الاستهلاك، مثل التمرير اللامتناهي للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، يركز سناب شات بشكل أكبر على التفاعلات المقصودة، مثل إرسال اللقطات إلى بعضهم البعض أو الدردشة عبر ميزة الدردشة، أو حتى الاتصال!
على أي حال، مع هذه الحالة الذهنية "في المنطقة"، كما ذكرنا أعلاه، من المرجح أن يتذكر مُستخدمو سناب شات العلامات التجارية واللحظات التي تظهر أو تحدث داخل التطبيق.
كيف يترجم كل هذا إلى سعادة على سناب شات:
إن تشجيع بيئة يمكن لمُستخدمي سناب شات من خلالها التواصل مع أقرب أصدقائهم وعائلاتهم ولكن أيضًا التعبير عن أنفسهم الحقيقية والأصيلة، هو مجرد بداية تجربة سناب شات.
لكي يلبي مُستخدمو سناب شات حاجتهم للشعور بأنهم على اطلاع دائم، أمام العلامات التجارية فرصة لدمج نفسها في التجارب اليومية على التطبيق. سواء كنت شركة إعلامية تتطلع إلى الترويج لمحتوى جديد وقادم، أو علامة تجارية مباشرة للمستهلك (DTC) تتطلع إلى أن تصبح العلامة التجارية المرغوبة التالية من قبل الجيل Z، أو الشكل التالي للعملة المشفرة، فهناك فرصة لعلامات تجارية مثلك على سناب شات لإيجاد توافق مع جيل سناب شات.
الآن أكثر من أي وقت مضى هو الوقت المناسب للعلامات التجارية لإيجاد توافق حقيقي وأصيل مع جيل يستمر في امتلاك المزيد منالقوة الشرائية العالمية. لتحقيق ذلك، يجب أن تكون العلامات التجارية منفتحة وصادقة وواضحة بشأن أهدافها ودوافعها وقيمها.
الآن بعد أن تسلحت بالمعلومات القابلة للتنفيذ التي تحتاجها للنجاح على سناب شات، حان الوقت لجعل الأمر يستحق العناء من خلال التحقق منفرصنا الإعلانية.
احصل على التقرير الكامل هنا:
جيل سناب شات 2022
يساعد هذا التقرير المعلنين والمسوقين على اكتساب فهم أفضل لما يجعل جمهورنا ومنصتنا فريدين. ستجد داخل التقرير أبرز النقاط حول كيفية إعادة تعريف جيل سناب شات لتجربة التسوق، والسعي لبناء علاقات أفضل مع العلامات التجارية، ومشاركة كل لحظة على طول الطريق.
تنزيل
هل تريد معرفة المزيد عنجيل سناب شات والجيل Z؟ ستتعمق مشاركتنا التالية بشكل أعمق في كيفية تمهيد مُستخدمي سناب شات الطريق لمستقبل التسوق.
هل أنت مهتم بالتفاصيل الدقيقة؟ إليك التفاصيل وراء التقرير:
تقرير جيل سناب شات، وهو تعاون بين شركة سناب و Crowd DNA، يدرس سلوكيات وقيم مُستخدمي سناب شات اليوميين الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا فما فوق، في أستراليا والبرازيل وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإيطاليا والمكسيك وهولندا والنرويج والمملكة العربية السعودية وإسبانيا والسويد والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
أجرت شركة سناب و Crowd DNA مسحًا لأكثر من 19000 شخص، وأجرت مقابلات مع خبراء الشباب، وتابعت أعضاء رائدين من جيل سناب شات في إثنوغرافيا متنقلة لمدة أسبوع لفهم ما يهمهم أكثر. يعيد جيل سناب شات تعريف تجربة التسوق، ويسعى لبناء علاقات أفضل مع العلامات التجارية، ويشارك كل لحظة على طول الطريق. سناب شات هو المكان الذي يلجأ إليه المستهلكون لمشاركة فرحتهم.
سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.