تعرّف على سبب كون سناب شات منصة تسوق اجتماعية رائدة

خبر عاجل: كشفت دراسة شاملة أجرتها مجموعة الأبحاث الوطنية بعنوان "مواقف وسلوكيات التجارة الإلكترونية على سناب شات عبر رحلة الشراء" أن سناب شات يبرز كمنصة تسوق اجتماعية رائدة في الولايات المتحدة.

تسلط الدراسة الضوء على سلوكيات وتفضيلات التجارة الإلكترونية الفريدة لمستخدمي سناب شات، وهي نتيجة استطلاع عبر الإنترنت أُجري في أبريل 2024 واستهدف قاعدة من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و55 عامًا ويستخدمون منصة اجتماعية رئيسية واحدة على الأقل مرة واحدة في الأسبوع. كما تضمن الاستطلاع مؤهلات إضافية حول تفاعل المستخدم في اثنين على الأقل من قطاعات التجارة الإلكترونية الأربعة هذه: الملابس، والجمال، والسلع المتخصصة، والسلع المنزلية.

على مستوى عالٍ وبناءً على أحدث البيانات، يؤكد التقرير ما يلي:

• مُستخدمو سناب شات يحبون التسوق، وينفقون أكثر من نظرائهم على المنصات الأخرى.

• بالنسبة لمعظم مُستخدمي سناب شات، تبدأ رحلة التسوق على القنوات الاجتماعية.

• يتعرف مُستخدمو سناب شات على المنتجات والشركات الجديدة من الإعلانات الاجتماعية أكثر من غير مستخدمي سناب شات (85% مقابل 68%).

• يزدهر مُستخدمو سناب شات بكونهم مصدر تأثير في شبكاتهم الشخصية عبر رحلة التسوق بأكملها، من الاكتشاف إلى التواصل.

• يرى مُستخدمو سناب شات الأشياء التي يشترونها انعكاسًا مباشرًا لهويتهم (90% من مُستخدمي سناب شات يوافقون على أن "أسلوبي الشخصي وتفضيلاتي جزء مهم من تعبيري عن ذاتي" مقابل 78% من غير مستخدمي سناب شات).

بالطبع، الدليل يكمن في النتائج — لذا دعونا نلقي نظرة أعمق على النتائج المحددة للتقرير.

مُستخدمو سناب شات يحبون التسوق

هل تتطلع إلى التواصل مع المستهلكين المتحمسين؟ يفتخر سناب شات بقاعدة مستخدمين شغوفين بشكل فريد بالتسوق، معموارد قوية بشكل مدهش لدعم اهتمامهم. وفقًا للدراسة، تعبر الغالبية العظمى من مُستخدمي سناب شات عن حبهم لهذا النشاط، ويميلون إلى الإنفاق بحرية على الأشياء التي يشغفون بها.

• 88%من مُستخدمي سناب شات يقولون "أنا أحب التسوق".

• 82%يعتبرون التسوق هواية أساسية، مقابل 59%.

• 75%يبلغون أنهم عندما يعجبهم شيء ما، فإنهم يشترونه — مقابل 59%.

• 86%يشعرون بالراحة في إجراء عمليات شراء كبيرة عبر الإنترنت.

ولهذه الأرقام على وجه التحديد،تم تصميم التجارة الاجتماعية على سناب شاتخصيصًا للاستفادة من حماس مُستخدمي سناب شات الواسع النطاق — خاصةًالتسوق بالواقع المعزز على سناب شات— باستخدام إعلانات التسوق على سناب شات وأدوات إعداد التقارير والموارد الداعمة الأخرى.

عادات الاكتشاف مقابل المنصات الأخرى

يُعد مُستخدمو سناب شات نشطين للغاية في اكتشاف الاتجاهات والمنتجات الجديدة من خلال القنوات الاجتماعية، مما يقدم حجة أخرى لصالحإعلانات سناب شات للتجارة الإلكترونية. وتقدم الدراسة إحصاءات مقنعة:

• 81%من مُستخدمي سناب شات يبلغون عن تعلمهم للاتجاهات والمنتجات الجديدة من خلال القنوات الاجتماعية، مقابل 56% من غير مستخدمي سناب شات.

• 85%يصرحون بأنهم يكتشفون منتجات أو علامات تجارية جديدة من الإعلانات والمحتوى الاجتماعي، مقابل 68% من غير مستخدمي سناب شات.

• 81%يحصلون على الكثير من الأفكار حول ما يمكنهم شراؤه من القنوات الاجتماعية، مقابل 55% من غير مستخدمي سناب شات.

مُستخدمو سناب شات يوصون أكثر من مستخدمي المنصات الأخرى

مستخدمو سناب شات ليسوا مجرد متسوقين سلبيين؛ فهم يوصون بالمنتجات بنشاط لشبكاتهم، مما يخلق دورة من الثقة بين مجتمع سناب شات والتي بدورها تعزز بيئة تجارة إلكترونية نابضة بالحياة بشكل دائم على سناب شات. وتكشف الدراسة أن:

• 72% من مُستخدمي سناب شاتغالبًا ما يطلبون توصيات من الأصدقاء والعائلة قبل إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت، مقارنة بـ 47% على المنصات الأخرى.

• 82% من مُستخدمي سناب شاتهم أكثر عرضة لتجربة العلامات التجارية التي يكتشفونها من خلال الأصدقاء والعائلة، مقابل 66% على المنصات الأخرى.

• 87% من مُستخدمي سناب شاتيقترحون بشكل متكرر العلامات التجارية والمنتجات والخدمات على أفراد العائلة والأصدقاء، مقارنة بـ 69% على المنصات الأخرى.

• وهذا يدل على أن سناب شات يوفر نظامًا بيئيًا للتفاعل الهادف مع مجموعة مغلقة من العملاء.

• 73% من مُستخدمي سناب شاتيشعرون بالارتباط بالناس عند مناقشة عادات التسوق الخاصة بهم، مقارنة بـ 53% على المنصات الأخرى.

الأمر كله يتعلق بالثقة

الثقة عامل حاسم في التجارة الإلكترونية، حيث تؤثر بشكل مباشر على ثقة المستهلك وقرارات الشراء. تقلل المستويات العالية من الثقة من المخاطر المتصورة للتسوق عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وتكرار عمليات الشراء وولاء العملاء — وهي بيئة خصبة تمامًا لتجارة سناب شات وإعلانات التجارة الإلكترونية التي تغذي التفاعل والمبيعات. كما أن التوصيات الموثوقة، سواء من العائلة أو الأصدقاء أو مصادر أخرى ذات مصداقية، تؤثر بشكل كبير على سلوك الشراء.

وكما تسلط الدراسة الضوء، يتفوق سناب شات في هذا المجال:

• يثق مُستخدمو سناب شات في توصيات العائلة والأصدقاءبمقدار 1.5 مرة أكثرمن التوصيات من المؤثرين.

• مُستخدمو سناب شات همأكثر عرضة بنسبة 70%للوثوق في علامات الملابس والسلع المتخصصة والجمال أكثر من غير مستخدمي سناب شات (29-30% مقابل 17%).

مُستخدمو سناب شات ينفقون أكثر من أعضاء المنصات الأخرى

مُستخدمو سناب شات ليسوا مجرد متسوقين متحمسين (سواء عبرالتسوق بالواقع المعزَزأو الطرق التقليدية)؛ بل هم أيضًامنفقون كرماء يتمتعون بموارد مالية كبيرة بشكل مدهش، وأقل حساسية للأسعار أيضًا. تشير الدراسة إلى أن مُستخدمي سناب شات ينفقون أكثر من مستخدمي المنصات الأخرى في عدة فئات رئيسية:

• الملابس:+24%

• الجمال والعناية الشخصية:+17%

• السلع المتخصصة:+20%

• السلع المنزلية:+143%

ماذا يعني كل هذا؟

البيانات لا تكذب: لقد برز سناب شات كمنصة تسوق اجتماعية رائدة، حيث يوفر المكان والوسائل لمجتمع متحمس للتجمع والاكتشاف والتسوق والإنفاق والتوصية. والنتائج الرئيسية للتقرير في هذا الصدد هي:

1. سناب شات أرض خصبة للعلامات التجارية لعرض عروضها وجذب اهتمام العملاء المحتملين وتعزيزه.

2. يعزز سناب شات مجتمعًا من المتسوقين النشطين والمؤثرين الذين يقودون التسويق الشفهي.

3. إن المستوى المرتفع من الثقة بين مُستخدمي سناب شات يجعل سناب شات منصة مثالية للعلامات التجارية التي تسعى إلى بناء المصداقية والولاء.

4. إنالقوة الشرائية الكبيرة لمُستخدمي سناب شاتتجعلهم جمهورًا ذا قيمة مميزة لعلامات التجارة الإلكترونية.

بالنظر إلى هذه الأفكار المقنعة، الآن هو الوقت المثالي للاستفادة من سناب شات من أجلاستراتيجية التجارة الإلكترونيةالخاصة بك. مع ظهور إعلانات التسوق على سناب شات وإعلانات التجارة الإلكترونية، يمكن للشركات الوصول بفعالية إلىوالتفاعل مع جماهيرها المستهدفة. تبنّىمستقبل التجارة الاجتماعيةمن خلال استكشافميزات التسوق بالواقع المعزز على سناب شات، التي تعزز تجربة المستخدم من خلالالواقع المُعزّز. إن مستقبل تجارة سناب شات مشرق، والتجارة الاجتماعية على سناب شاتمهيأة لإحداث ثورة في طريقة تسوق الناس.

ابدأ في إنشاء إعلانات سناب شاتالخاصة بالتجارة الإلكترونية الآن من أجلزيادة المبيعات، والاستفادة من مجتمع سناب شات النابض بالحياة من المتسوقين المتحمسين.