كيف تسوق لجيل التسعينيات والألفية الجديدة "1997 - 2012" (Gen Z)

فهم جيل التسعينيات والألفية الجديدة "1997 - 2012" (Gen Z)

يتميز أفراد هذا الجيل بأنهم مجموعة من الأشخاص ذوي التنوع والتعقيد الفريد. لذا إذا كنت ترغب في التواصل معهم والبيع لهم، فمن المهم فهم خصائصهم وتفضيلاتهم حتى تتمكن من تطوير استراتيجيات تسويقية مدروسة وفعّالة حتى يمكنهم الارتباط بها والاستجابة لها. وفيما يلي بعض السمات المميزة لهذه الفئة:

• جيلٌ رقمي بامتياز: حيث أنهم نشأوا في عالم منغمس تمامًا في التكنولوجيا ومدفوعًا بها، لذا فهم يشعرون بالراحة التامة في وجودهم في هذا العالم الرقمي. وهم ماهرون تقنيًا بشكل كبير ويتحكمون بسلاسة في مختلف الأجهزة والمنصات الرقمية.

• جيلٌ واعي اجتماعيًا: حيث أنهم يرغبون في إحداث فرق في العالم، ونتيجةً لذلك، فهم متحمسون للقضايا الاجتماعية والبيئية وميالون لاتخاذ إجراء لتحقيق التغيير.

• جيلٌ فَردانيّ بشكل غير مألوف: حيث أنهم حريصون على التعبير عن شخصياتهم الفريدة، خاصةً من خلال خيارات الملابس والموسيقى وأسلوب الحياة.

• يقدّر هذا الجيل الأصالة والشفافية في العلامات التجارية التي يدعمونها: حيث أنهم يشككون في الإعلانات التقليدية، ويفضلون التفاعل مع العلامات التجارية الحقيقية والنزيهة، ويتفاعلون بشكل إيجابي مع واقعية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

• هذا الجيل على اتصال دائم بالعالم من خلال هواتفهم الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي. فعادةً ما يعتمدون على منصات التواصل الاجتماعي المتعددة للتواصل مع الأصدقاء والعائلة والبقاء على اطلاع واكتشاف منتجات وخدمات جديدة.

التسويق لجيل التسعينيات والألفية الجديدة "1997 - 2012" (Gen Z)

لكي تتمكن الأنشطة التجارية من التسويق بفعالية لهذا الجيل،ستحتاج إلى اتباع نهج مختلف عما كانت عليه في الماضي. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند التسويق لهذا الجيل:

• إنشاء محتوىً نزيه ومسؤول اجتماعيًا
  كما ذكرنا سابقًا، يتمتع هذا الجيل بالشغف بالعدالة الاجتماعية والقضايا البيئية. ويرغب أفراده في معرفة ما تمثله علامتك التجارية وما يقوم به نشاطك التجاري لإحداث تأثير إيجابي في العالم.
  
  لذا تأكد من أن نشاطك التجاري يعالج هذه المخاوف بشكل فعّال، وسلط الضوء على جهود مسؤوليتك الاجتماعية في رسائلك التسويقية. وركز على إنشاء محتوى تسويقي نزيه وشفاف وحقيقي يعكس قيمك ورسالتك ويتوافق مع توجهات واحتياجات عملائك.
  
  استخدم ملفك التعريفي العام على سناب شات لتحديد هوية نشاطك التجاري وقيمُه وإيصال التزامك بالمسؤولية الاجتماعية من خلال التواصل مع عملائك.

• استخدام منصات التواصل الاجتماعي
  : تُعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية لهذا الجيل. لذا استخدام أحد هذه المنصّات ومن أفضل هذه المنصات سناب شات لسهولة الوصول إلى هذه الفئة الديموغرافيّة والتأكد من تحسين جهودك التسويقية لمنصّتك المفضلة التي تختارها.
  
  لذا صغ واستخدم محتوى إبداعي وجذاب لجذب انتباه هذا الجيل، بما في ذلك مقاطع الفيديو القصيرة والشراكات مع المؤثرين، والتي تعتبر عادةً ذات أداء قوي في هذا السياق.

• تبنى محتوى الفيديو: لا يخفى على أحد أن هذا الجيل يفضل محتوي الفيديو على أنواع المحتويات الأخرى، وذلك لأنهم نشأوا في عصر تطور وسائل التواصل الاجتماعي وتكنولوجيا التصوير الرقمي.
  
  لذا ركز على إنشاء مقاطع فيديو جذابة وغنية بالمعلومات وموجزة عن قصد (تذكر انتباههم قصير) واعرض منتجاتك أو خدماتك بأفضل طريقة ممكنة. وكما رأينا سابقًا في سناب شات، فإن هذا الجيل يهتم بشكل كبير بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، لذلك يمكنك أن تتوقع نتائج أفضل عندما تختار المضي قدمًا في هذا الطريق.

• تقديم تجارب شخصية: يهتم هذا الجيل بالتجارب الهادفة أكثر من اهتمامه بالممتلكات المادية. حيث أنهم يفضلون ويتوقعون إضفاء الطابع الشخصي: حيث يتم تخصيص الأساليب التي تلبي تفضيلاتهم واهتماماتهم وأذواقهم الفريدة (ومجموعات أصدقائهم)، وتتماشى مع قيمهم. إذ أنهم يمتلكون القدرة على رؤية الأشياء التافهة. وبدلاً من ذلك، فإنهم يريدون الواقعية، والصدق، ويرغبون في إضفاء طابع شخصي.
  
  فعند تلبية هذه المطالب، ستتاح لك فرصة كبيرة لجذب عملاء جدد. لذا تأكد من استخدام التكنولوجيا لتعزيز تجربة العملاء وتسهيل تفاعل هذا الجيل مع علامتك التجارية وفقًا لشروطهم.

• الشراكة مع المؤثرين: يثق هذا الجيل بالمؤثرين، ويقدرون آراؤهم، ويستجيبون لتوجيهاتهم بشكل أفضل بكثير مما يفعلونه مع أي كيان تجاري آخر. لذا فمن مصلحتك استثمار الوقت والجهد في تحديد وتطوير العلاقات مع المؤثرين الاستراتيجيين والشراكة معهم لتعزيز عروضك الإعلانية.

جيل التسعينيات والألفية الجديدة "1997 - 2012" (Gen Z) وسناب شات

عندما يتعلق الأمر بالتسويق لهذا الجيل، فإن سناب شات واحدة من أشهر منصات التواصل الاجتماعي بين هذه الفئة العمرية. ففي حين أن 9 من أصل 10 شباب يستخدمون سناب شات³، فإنك لن تجد نفس هذا الوَلَع على شبكات التواصل الاجتماعية الأخرى: إذ أن غالبية مستخدمي سناب شات اليوميين الذين تتراوح أعمارهم بين 16 عامًا فأكثر لا يستخدمون تويتر يوميًا، ونصفهم تقريبًا لا يستخدمون تيك توك أيضًا.⁴

لماذا تحظى سناب شات بشعبية كبيرة بين أفراد هذا الجيل؟

1. تتيح سناب شات إمكانية التواصل السريع والسهل والممتع من خلال الصور ومقاطع الفيديو، والتي تتوافق مع تفضيل هذا الجيل للمحتوى المرئي.

2. تتسق طبيعة سناب شات سريعة الزوال وتركيزها على المشاركة الفورية مع رغبة هذا الجيل في الأصالة والصدق في تفاعلاتهم عبر الإنترنت.

3. يقضي الكثير من مستخدمي سناب شات وقتًا طويلًا على المنصّة في التواصل مع أصدقائهم المقربين - الذين يقولون أنهم يمتلكون تأثيرًا أكبر بمعدل 4 أضعاف من المشاهير أو المؤثرين في قراراتهم الشرائية.

4. تساعد هذه النشاطات الشفهية في جعل سناب شات المنصّة الأولى عالميًا حيث يستمتع الناس بمشاركة تجارب تسوقهم وعمليات الشراء التي يحبونها.⁶

كيف يمكن للأنشطة التجارية المماثلة لنشاطك التجاري الاستفادة من سناب شات للوصول إلى هذا الجمهور المرغوب؟ في ضوء ما تمت مناقشته في هذه المقالة، تُعد إحدى الاستراتيجيات الأساسية الحكيمة هي إنشاء إعلانات مشوقة على سناب شات تتوافق مع تفضيلات وقيم هذا الجيل. فعلى سبيل المثال، لنفترض أنك ترغب في إطلاق حملة إعلانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي للاحتفال بيوم الأب فيمكنك عن طريق تضمين رسائل مثل "احتفل بالآباء الذين يجعلون هذا الكوكب مكانًا أفضل" استهداف هذا الجيل.

بعض الأسباب القوية التى تبرر الاستناد إلى سناب شات لتحقيق التفوق في الوصول إلى جيل زد بنجاح:

• يستخدم هذا الجيل سناب شات بشكل كبير: حيث يوجد 293 مليون مستخدم نشط يوميًا على سناب شات من جميع أنحاء العالم، و58.8٪ من أعضاء سناب شات تتراوح أعمارهم بين 13 و 24 عامًا - وهى الفئة العمرية لهذا الجيل.⁷ لذا إذا كان هذا الجيل أحد جمهورك المستهدفين فإن الإعلان على سناب شات يمكن أن يساعدك في الوصول إليهم بشكل أكثر فعالية من المنصات الأخرى.

• حيث يوفر سناب شات مجموعة من خيارات الإعلانات الفريدة التي تتناسب تمامًا مع تفضيلات هذا الجيل. فعلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء إعلانات فيديو قصيرة ومشوقة تظهر بين قصص المستخدمين. كما يمكنك استخدام "العدسات الدعائية" (Sponsored Lenses) لإنشاء تجارب تفاعلية للواقع المُعزّز يمكن للمستخدمين مشاركتها مع أصدقائهم.

• ويوفر قسم "اكتشف" من سناب شات مساحة للأنشطة التجارية لإنشاء ومشاركة المحتوى الخاص بها، مثل المقالات ومقاطع الفيديو والاختبارات. اعتمد على قسم "اكتشف" لعرض هوية علامتك التجارية والتواصل مع هذا الجيل على مستوى أعمق، مما يساعد على التفاعل والولاء على المدى الطويل.

• تمكنك سناب شات من استهداف المستخدمين بناءً على موقعهم، مما يجعله أداةً قويةً لحملات التسويق المستهدفة جغرافيًا. استفد من هذه الميزة للوصول إلى هذا الجيل من مستخدمي سناب شات في مجموعة متنوعة من المواقع، من الدول والولايات وحتى المدن والبلدات، مما يزيد من احتمالية التحويل وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

تواصل مع جيل التسعينيات والألفية الجديدة "1997 - 2012" (Gen Z) بشكل لم يسبق له مثيل.