Investissez dans la RA, investissez dans votre marque

La réalité augmentée (RA) révolutionne la façon dont les marques interagissent avec les consommateurs, permettant des engagements plus forts et plus significatifs. 80 % des acheteurs en RA se sentent plus confiants dans leur achat grâce à l'utilisation de la RA¹. Alors que l'adoption de la RA continue de croître, il devient crucial pour les marques de comprendre ses implications à long terme et d'exploiter son potentiel pour construire et renforcer les relations avec les consommateurs.

Pour approfondir l'impact de la RA, nous nous sommes associés à Omnicom Media Group (OMG) pour mener un cadre de recherche en plusieurs phases par l'intermédiaire de l'agence de recherche indépendante Breakthrough Research, sur 5 marchés (États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Arabie saoudite, Australie) et qui comprenait les phases suivantes :

• Étude quantitative mondiale :utilisant une conception basée sur des cellules, a mesuré l'impact supplémentaire d'une expérience de RA de marque sur les indicateurs de la marque, en plus des publicités vidéo verticales.

• Journaux en ligne :ont mesuré les réactions des consommateurs aux Lens en RA de marque et les ont suivies sur une période de 4 semaines pour comprendre l'impact à plus long terme sur les perceptions de la marque.

• Associations de marques implicites à l'aide de la tâche de décision lexicale (TDL) :a fourni une compréhension plus solide de l'impact de la RA sur la construction inconsciente de la marque.

Dans l'étude quantitative, à l'aide de la TDL, nous avons constaté une augmentation significative de la réactivité des consommateurs aux mots liés à l'intelligence, comme la brillance et l'intelligence, une fois qu'ils ont été exposés à la fois à la RA et aux publicités vidéo des marques, ce qui suggère de fortes associations inconscientes de la marque dans ces domaines. Ces résultats soulignent l'impact potentiel de ces associations sur les comportements des consommateurs lorsqu'ils utilisent la RA.

De plus,lorsqu'elle est expérimentée plusieurs fois sur 4 semaines, la RA a un impact durable sur la prise de décision des consommateurs. Les marques qui incluent des expériences de RA dans leurs campagnes marketing de manière cohérente sur la période de test ont connu de plus grandes améliorations par rapport à leurs homologues sans RA, avec des augmentations statistiquement significatives des indicateurs tels que l'opinion sur la marque, l'intention d'achat et l'intention de recommandation au cours de l'étude de 4 semaines.

La RA a le potentiel d'influencer les relations des consommateurs avec les marques à chaque étape de l'entonnoir marketing, de l'augmentation de la familiarité à la stimulation de l'intention d'achat et à la génération de recommandations. Par conséquent, en créant des points de contact pertinents dans le parcours du consommateur à l'aide de la RA, les marques peuvent renforcer leur contenu vidéo existant et créer des expériences d'achat partageables.

Pour les nouveaux utilisateur·rice·s de la RA, la technologie semble révolutionnaire et nouvelle, générant une meilleure mémorisation des publicités dans ce format et une pertinence accrue pour la marque. Ils sont enthousiastes à l'idée de l'utiliser. En fait, une exposition répétée aux Lens en RA peut même inverser les perceptions négatives antérieures d'une marque, offrant de nouvelles perspectives et des opportunités d'expériences de marque améliorées.

Alors que les utilisateur·rice·s fréquents de la RA s'attendent à ce que la RA fasse partie de leur vie quotidienne, ils sont particulièrement à l'aise avec les marques qui l'utilisent.

Bien que l'enthousiasme pour la RA soit répandu, les consommateurs multiculturels et LGBTQIA+ se sentent moins représentés dans les campagnes de RA. Les marques devraient travailler activement à combler cet écart en développant des expériences de RA qui s'adressent à des publics diversifiés. Les marques peuvent créer des expériences de RA qui trouvent un écho auprès de tous en évitant les écueils tels que l'appropriation culturelle, les stéréotypes et l'ignorance de l'intersectionnalité, tout en garantissant l'inclusivité en collaborant avec des spécialistes.

La réalité augmentée s'est imposée comme un élément qui change la donne pour les marques, en créant des consommateurs plus autonomes et plus confiants. Alors que l'adoption de la RA continue de croître, les marques qui investissent dans la RA et l'intègrent de manière réfléchie dans leurs stratégies récolteront les bénéfices de relations améliorées avec les consommateurs, d'un engagement accru, d'une perception de marque plus forte et d'une fidélité à la marque à long terme. En suivantles bonnes pratiques, en adoptant l'inclusivité et en tirant parti des outils de RA avancés, les marques peuvent libérer tout le potentiel de la RA et garder une longueur d'avance dans un paysage numérique en constante évolution.