من ميزة التنقل إلى الاكتشاف: كيف أصبحت الخرائط أكثر اجتماعية
يكشف بحث جديد من شركة سناب وeye square وHorizon كيف تتحول الخرائط الرقمية من شبكات التنقل القائمة على المنفعة إلى لوحات اجتماعية، مما يفتح دليلاً جديداً لتوليد الطلب للعلامات التجارية لزيادة حركة المرور الواقعية.
لقد تغيرت الخريطة الرقمية: من النقطة "أ" إلى التواصل الاجتماعي
لعقود من الزمان، تم تعريف الخريطة الرقمية بسؤال نفعي: كيف أصل من النقطة "أ" إلى النقطة "ب"؟ اليوم، تتطور الخرائط من شبكات توجيهية جامدة إلى أنظمة بيئية نابضة بالحياة للتواصل الاجتماعي، والاستكشاف الثقافي، والاكتشاف العفوي. دخل سناب شات في شراكة مع eye square وHorizon لفهم أفضل لكيفية إعادة تعريف الخرائط الرقمية لكيفية تحرك المستهلكين في العالم المادي.
معًا، قمنا باستطلاع آراء أكثر من 17000 مستخدم للخرائط الرقمية تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والمملكة العربية السعودية، واستفدنا من الاختبار في السياق لفهم كيف تؤدي الدبابيس الدعائية على الخرائط الاجتماعية إلى نتائج حقيقية للعلامة التجارية. في النهاية، تخلق النتائج دليلاً جديدًا تمامًا لتوليد الطلب للمسوقين المعاصرين الذين يتطلعون إلى سد الفجوة بين الاكتشاف الرقمي وحركة المرور في العالم الحقيقي.
أصبحت الخريطة أقل انعكاسًا للمكان الذي يذهب إليه الناس وأكثر من كونها حافزًا للمكان الذي يذهبون إليه بعد ذلك. هذا تحول مهم للمسوقين. عندما يستكشف المستهلكون دون وجهة ثابتة، يكون لدى العلامات التجارية فرصة للتأثير على الرحلة حتى قبل أن يبدأ قرار الشراء التقليدي.
Laura Sammartino, SVP Future of Consumer and Culture, Horizon Media
تطور الخرائط: من النية إلى الاكتشاف العفوي
بالنسبة لمعظم المستهلكين، تعد الخرائط جزءًا من الروتين اليومي - 71% من المستهلكين يصرحون بأن الخرائط مهمة في حياتهم اليومية. 1 ومع ذلك، لم تعد الخرائط تدور حول النية فقط ("أنا أعرف إلى أين أنا ذاهب")، ولكنها ترتكز الآن على الاكتشاف العفوي ("أنا أكتشف المكان الذي أريد أن أكون فيه") - 70% من المستخدمين يستمتعون بتصفح الخرائط دون وجهة محددة في أذهانهم. 1
يوضح التحول في العقلية بين النية والاكتشاف العفوي سبب عدم اختيار المستهلكين لمنصة واحدة فقط. بدلاً من ذلك، يستخدمون منصات مختلفة بناءً على الحاجة إلى تنفيذ مسار أو اكتشاف تجربة.
أصبحت الخرائط أيضًا خزائن ملفات رقمية لفهرسة الآثار في العالم الحقيقي. عند الكشف عن أماكن جديدة أثناء الرحلات التي لا وجهة لها، يحفظ المستهلكون المساحات التي تركز على أسلوب الحياة من المطاعم والمقاهي (45%)، وعناوين الأصدقاء والعائلة (43%) إلى المتنزهات والمساحات الخارجية (33%)، والمتاجر وتجارة التجزئة (33%)، ووجهات السفر (30%). 1 يؤدي وضع الإشارات المرجعية إلى تأثير شبكة قوية من التوصيات الشفهية (WOM). 68% من المستخدمين يرسلون مواقع خرائط مثيرة للاهتمام مباشرة إلى الآخرين، و 57% يشاركون مواقعهم المفضلة المحفوظة بانتظام. 1
نصيحة للعلامة التجارية 📍
سوّق للعقلية، وليس فقط للخريطة: للوصول إلى جمهور يتصفح عالميًا ويجمع الأدلة الاجتماعية ويقرر إلى أين يذهب، يجب على العلامات التجارية أن تنظر إلى ما هو أبعد من خرائط المنفعة وأن تظهر على الخرائط الاجتماعية حيث يتواجد المستهلكون بنشاط ويكتشفون الثقافة.
خريطة Snap: مركز الصدفة والتواصل البشري
إذا كانت تطبيقات التنقل التقليدية مثل Apple وGoogle مصممة لمساعدة المستخدمين على مغادرة الشاشة والقيادة، فإن سناب شات يمتلك المساحة التي يقررون فيها إلى أين يذهبون في المقام الأول. المستهلكون أكثر عرضة بمقدار 2.9 مرة للقول إنهم اكتشفوا أعمالهم التجارية المفضلة في العالم الحقيقي على سناب شات مقابل المنصات الاجتماعية الأخرى. 1
يحول سناب شات الخريطة التقليدية إلى لوحة تفاعلية للتواصل الاجتماعي، حيث يستشير 76% من المستخدمين خرائط Snap ليروا بالضبط أين يوجد أصدقاؤهم ويستخدمها 27% لتنسيق اللقاءات وجهًا لوجه مباشرة. 1 خريطة Snap، التي تصل إلى 450 مليون مستخدم نشط شهريًا على مستوى العالم، 2 تمد التواصل إلى العالم الحقيقي من خلال مساعدة الناس على اكتشاف أين تحدث الحياة، وتسليط الضوء على ما يحدث في مكان قريب، وتوجيه الناس لاستكشاف الأماكن ذات الصلة ثقافيًا.
في النهاية، تخلق خريطة Snap تأثيرًا مضاعفًا حيث يؤدي الاكتشاف الاجتماعي إلى زيارات، وتؤدي تلك الزيارات إلى المزيد من الاكتشاف الاجتماعي.
نصيحة للعلامة التجارية 📍
التحول من فائدة البحث إلى الاكتشاف الاجتماعي: من خلال الاستفادة من الخرائط الاجتماعية مثل سناب، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من حركة المرور التي يغذيها التواصل البشري والاكتشاف العفوي الذي يمكن أن يؤدي إلى المراسلة والتنسيق بين الأقران والآثار المادية.
فرصة العلامة التجارية: الخرائط الاجتماعية تفتح الأبواب للتجارة
يعامل المستهلكون الآن الخريطة كمحرك اكتشاف نشط للتسوق وتناول الطعام والبحث عن التجارب المحلية، مما يمثل فرصة كبيرة للعلامات التجارية. نظرًا لأن المستخدمين في عقلية "البحث والاستكشاف" النشطة، فإنهم يرحبون بالعناصر ذات العلامات التجارية عبر فئات من المطاعم والترفيه إلى البيع بالتجزئة والفنادق لاتخاذ القرارات -- 71% من المستخدمين أفادوا بأنهم منفتحون على زيارة موقع مادي بعد رؤيته كدبوس دعائي. 1
يريد المستهلكون رؤية رسائل العلامة التجارية التي تجعل حياتهم أسهل، بما في ذلك مطالبات "أوصلني إلى هناك" (76%)، والعروض الترويجية للأحداث المحلية (73%)، وتنبيهات المعلومات العملية (73%)، وافتتاح متجر جديد قريب (73%)، وتوصيات المواقع المخصصة (72%). 1
أداء الأماكن المروجة: تحقيق نتائج كاملة لمسار التحويل
باستخدام بيئة اختبار في السياق (أكثر من 11000 عالميًا) واستطلاع ما بعد التعرض بين 2100 مستخدم عبر الأسواق، قمنا بتقييم كيفية أداء الأماكن المروجة على خريطة Snap مقارنة بالدبابيس المروجة على خرائط المنفعة.
بشكل عام، أثبتت تصميمات الأماكن المروجة أنها أسهل في الملاحظة (+9 نقاط مئوية)، وأكثر جاذبية (+5 نقاط مئوية)، وأكثر إثارة للاهتمام للنقر عليها (+4 نقاط مئوية) من الدبابيس الدعائية على خرائط المنفعة. 1 نتيجة لذلك، تفوقت الأماكن المروجة أيضًا في تحقيق زيادات في جميع مراحل مسار الشراء.
والأمر الأكثر إثارة للإعجاب هو أن تأثير العلامة التجارية الناتج عن الأماكن المروجة كان لا يزال بارزًا بعد 14-25 يومًا من رؤية الإعلان، حيث أفاد المستهلكون بأنهم أكثر عرضة لزيارة المتجر بمقدار 1.1 مرة بعد اكتشافه على خرائط Snap وأكثر عرضة لتغيير آرائهم حول العلامة التجارية بمقدار 1.1 مرة (مقابل أولئك الذين تعرضوا للدبابيس المروجة على خرائط المنفعة). 1
أخيرًا، أحدثت الأماكن المروجة تأثيرًا إضافيًا على المزيج على سناب شات - عند دمجها مع فيديو سناب شات على منصّة الأضواء، عززت الأماكن المروجة على خريطة Snap المقاييس الرئيسية من الوعي وتقارب العلامة التجارية إلى التفضيل.
نصيحة للعلامة التجارية 📍
الخرائط الاجتماعية تضخم الأداء: من خلال الوصول إلى الأشخاص أثناء استكشافهم، تحقق الأماكن المروجة على الخرائط الاجتماعية مثل خرائط Snap تأثيرًا عبر مسار الشراء بأكمله، بل وأكثر من الدبابيس المروجة على خرائط المنفعة التقليدية.
الدليل الاستراتيجي للعلامة التجارية لتفعيل الخرائط الاجتماعية
يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذه الركائز الأربع القابلة للتنفيذ لمساعدة العلامات التجارية على التحول من الدبابيس السلبية على خريطة Snap إلى تجارب تدفع إلى الشراء.
تحسين الصدفة البصرية: يتحول تسويق الخرائط من تحسين محركات البحث القائم على النية إلى الاكتشاف السلبي. الهدف ليس فقط أن يتم العثور عليك، بل أن يتم العثور عليك بالصدفة.
هندسة الدليل الاجتماعي: مجموعة من الأصدقاء أقوى من أي إعلان. موقع العلامة التجارية هو مركز اجتماعي. يجب على العلامات التجارية تحفيز عمليات تسجيل الوصول وحفظ القوائم ومشاركات الدبوس لإحداث تأثير مضاعف.
استخدم المنفعة الأصلية كمفهوم إبداعي: تنجح الإعلانات على الخرائط الاجتماعية عندما تعمل كخدمة. استبدل نسخة الإعلان التقليدية بمنفعة محلية للغاية. يجعل محتوى الخريطة المدروس العلامة التجارية تبدو أكثر فائدة وابتكارًا.
سد الفجوة بين الاكتشاف والوصول إلى عتبة الباب: تقدم الخريطة أقصر مسار تسويقي موجود، حيث تصل إلى المستهلكين المتنقلين والمستعدين للإنفاق. قم بتشغيل عروض ديناميكية وحساسة للوقت (مثل القسائم، والمبيعات السريعة) لتحويل التصفح السلبي إلى حركة مرور فورية في العالم الحقيقي.
نزّل التقرير العالمي الكامل هنا
هل أنت مستعد لتحويل الاكتشاف القائم على الموقع إلى أداء في العالم الحقيقي؟ تواصل مع مندوب مبيعات سناب أو أطلق حملتك التالية في مدير إعلانات سناب شات اليوم.
طرق إضــافية للنجــاح مـع سناب شات
سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.