L'Armée du Salut augmente ses dépenses publicitaires Snap pendant les fêtes pour atteindre 43 millions d'impressions et un ROAS plus élevé

Des cloches aux enchères

L'Armée du Salut, un nom familier associé à la charité et au service communautaire, est réputée non seulement pour ses emblématiques marmites rouges pendant la période des fêtes, mais aussi pour sa mission d'aide aux personnes dans le besoin tout au long de l'année. Chaque année, cette organisation touche la vie de millions de personnes dans 134 pays à travers le monde (dont 23 millions en Amérique), en fournissant des services essentiels comme de la nourriture, un abri et même la joie de Noël à des familles qui, autrement, en seraient privées.

Pourtant, même avec une présence aussi forte et une cause aussi noble, le défi de maintenir l'esprit de générosité vivant tout au long de l'année demeure. À l'approche de la saison de Noël 2023, l'Armée du Salut a été confrontée aux défis colossaux habituels que les fêtes de fin d'année représentent pour toute entité marketing qui tente de se faire entendre, surtout en matière de collecte de fonds : trouver une chaîne publicitaire efficace pour dynamiser la collecte de fonds des fêtes et, par conséquent, continuer à refléter l'esprit de Noël tout au long de l'année.

Le saut numérique : Snapchat inaugure une nouvelle ère de dons

En novembre 2023, avec la spécialité de l'agence LERMA/, l'Armée du Salut a entamé une transformation numérique en lançant sa toute première campagne publicitaire sur Snapchat. La popularité de la plateforme auprès des jeunes publics promettait d'insuffler un élément nouveau et dynamique à ses efforts de collecte de fonds, une initiative audacieuse à tous points de vue.

La campagne a utilisé des Snap Ads présentant des images statiques d'enfants et de familles joyeux — des visuels qui ont profondément touché les utilisateur·rice·s — accompagnés d'incitations dans le style natif de Snapchat pour soutenir les familles locales dans le besoin pendant la période des fêtes et au-delà. Ce n'était pas seulement un appel à l'action, c'était un appel du cœur.

Reconnaissant le potentiel de la première campagne réussie de novembre, l'équipe a presque quadruplé son investissement en décembre 2023. Il ne s'agissait pas simplement de dépenser plus, mais de dépenser intelligemment. Ils ont optimisé leurs publicités pour les achats de pixels et ont introduit les conversions personnalisées dans leur Ads Manager, ce qui leur a permis de mesurer les dons par paliers de montants détaillés en dollars — une stratégie qui a permis d'avoir une image plus claire de leur impact et de justifier l'affinement de leur approche en temps réel. En plus de l'optimisation 28-1 mise en place — une fenêtre d'optimisation de 28 jours pour le swipe-up et de 1 jour pour la vue — la campagne de décembre laissait entrevoir un autre niveau de succès.

Un témoignage d'adaptation stratégique

Les résultats ont été éloquents. La décision d'amplifier leur investissement a entraîné une augmentation substantielle du retour sur investissement publicitaire (ROAS), ainsi qu'une réduction de 22 % du coût par swipe-up, l'équivalent numérique d'une pièce de monnaie déposée dans les fameuses marmites rouges. Tout au long de la période des fêtes, la campagne a généré un nombre impressionnant de 43,2 millions d'impressions, augmentant le ROAS de plus de 1,5 fois.

Le succès de cette initiative numérique a fait plus que dépasser les objectifs monétaires ; il a débloqué des allocations budgétaires supplémentaires pour 2024, permettant à l'Armée du Salut de maintenir une performance et un soutien solides tout au long de l'année.

Le virage stratégique de l'Armée du Salut vers la publicité numérique via Snapchat a redéfini ce que signifie interagir avec les donateurs et soutenir efficacement les communautés. Pour les petites et moyennes entreprises, cette histoire constitue un modèle inspirant pour tirer parti des plateformes modernes afin d'améliorer l'engagement et d'obtenir un succès durable.