Intermarché recruits new users for its mobile app and accelerates mobile sales with Snapchat

L'histoire

Intermarché, l’un des principaux distributeurs français, exploite une application mobile de marque pour stimuler les ventes en ligne. Les clients peuvent choisir de se faire livrer à domicile ou de venir acheter en magasin. L’application comprend également un programme de fidélité, des brochures et des offres de partenaires via la place de marché. Pour veiller à ce que l’application génère constamment un retour sur investissement élevé, Intermarché s’associe à l’agence de performance mobile Addict Mobile pour gérer des campagnes dont les principaux objectifs sont la CPA et le Retour sur Investissement.

Lorsque la France a entamé la première période de confinement en mars 2020, des détaillants comme Intermarché ont dû relever le défi de continuer à augmenter leurs ventes au moyen de l’application mobile, tout en veillant à ce que les visiteurs des magasins demeurent en sécurité et que le retour sur investissement demeure positif.

Afin d’accroître les ventes réalisées grâce à l’application mobile, Intermarché s’est associée à Snapchat pour favoriser le téléchargement d’applications et trouver de nouveaux clients parmi les Snapchatters.

La solution

Pour favoriser le téléchargement d’applications, Intermarché a utilisé le format Snap Ads. Afin d’améliorer la performance de ses campagnes et de s’assurer que les bons utilisateurs téléchargent l’application, Intermarché & Addict Mobile ont généré plusieurs créations avec différents appels à l’action mettant en avant les différents avantages de l’application mobile, ou offrir des codes promotionnels pour permettre les téléchargements et les inscriptions.

Les résultats

Avant le confinement, Snapchat était déjà une source concurrentielle de téléchargements d’applications pour Intermarché. Après le début du confinement, Intermarché a connu une augmentation de 67 % de swipe up et une baisse de 59 % du coût par installation par rapport à la période de pré-confinement¹, car un plus grand nombre de Snapchatters ont exploité l’application mobile pour organiser leurs achats. Pour exploiter au mieux ce nouveau potentiel, l’agence Addict Mobile d’Intermarché a augmenté ses dépenses pour Snapchat de 45 %, tout en maintenant le même de retour sur investissement. ²

Au cours de la campagne, l’engagement avec les Snap Ads (mesuré en taux de clic) a doublé grâce à l’utilisation de codes promotionnels dans les créations. ¹

Fait intéressant : le retour sur investissement le plus élevé de Snapchat a été obtenu grâce à des utilisateurs âgés de 35 ans et plus !