Bouygues Telecom réduit son coût d’acquisition Snapchat de 82 %

Opérateur de télécommunication français, Bouygues Telecom commercialise trois types de services : des forfaits à tarif réduit et sans engagement, des forfaits mobile avec engagement et des abonnements Box fibre/xDSL.

Dans un contexte de concurrence forte sur le marché, et pour continuer à recruter des nouveaux clients sur une cible 18+, Bouygues Telecom avait besoin de multiplier ses points de contacts pour augmenter l’efficacité de ses campagnes média et gagner en visibilité sur ses offres phares tout au long de l’année. Et encore plus lors du lancement d’offres particulièrement agressives.

Bouygues Telecom, accompagné par ses experts média Converteo, a activé deux leviers pour accélérer ses conversions.

Par le premier, et conseillée par Snapchat et son partenaire Vidmob, la marque a fait évoluer les créations graphiques des Snap Ads pour les rendre plus performantes

Par le second, l’opérateur est passé d’une stratégie de campagnes ponctuelles à des campagnes en fil rouge tout au long de l’année, en lien avec les autres médias activés, avec une présence plus accrue lors de périodes promotionnelles plus importantes

Une étude Conversion Lift a permis à Bouygues Telecom de mesurer l’impact de Snapchat sur le parcours d’acquisition mis en place. L'opérateur a enregistré en moyenne une augmentation de 4,98% d’ajout au panier chez les 18-34 ans, et de 6,93% d’achat chez les +35 ans¹.

En outre, Bouygues Telecom a pu observer une réduction de son coût d’acquisition grâce à ses créations graphiques plus dynamiques, dont le CAC est inférieur de 27% à celui des créations standardisées, et à sa campagne en fil rouge au sein de laquelle une accélération des investissements en période promotionnelle a permis une baisse du CAC de 82% vs les périodes sans promo².