Qu’est-ce que le remarketing et comment ça fonctionne ? (2023)

Avez-vous déjà visité un site web, regardé un produit ou un service, puis décidé de ne pas faire d’achat ? Vous avez peut-être été distrait, ou vous vouliez y réfléchir un peu plus longtemps. Quelle que soit la raison, le fait est que la plupart des gens n’achètent rien lors de leur première visite sur un site web. C’est là que le remarketing entre en jeu.
Le remarketing est une technique de publicité en ligne redoutable qui vous permet de montrer des publicités aux personnes qui ont déjà visité votre site web ou qui se sont engagées d’une manière ou d’une autre avec votre entreprise. Ciblez ces prospects « chauds », pour ainsi dire, avec des publicités très pertinentes et vous augmenterez vos chances de les transformer en clients.
Voyons en détail ce qu’est le remarketing et comment il peut profiter à vos initiatives de marketing.

Qu’est-ce que le remarketing ?

Avez-vous déjà visité un site internet et commencé à voir des publicités pour ce site ou des produits similaires sur d’autres sites internet ou plateformes de médias sociaux ? C’est l’œuvre du remarketing.
Dans l’univers de la publicité en ligne, le remarketing est une technique utilisée par les annonceurs pour cibler les personnes qui ont déjà interagi avec leur site internet ou leurs produits d’une manière ou d’une autre, notamment en visitant leur site internet, en ajoutant des produits à un panier ou en s’inscrivant à une newsletter.
Voici comment ça marche : Supposons que vous visitiez un site de vêtements en ligne, que vous regardiez quelques articles, mais que vous ne fassiez pas d’achat. Le site internet peut alors utiliser des cookies (petits fichiers texte qu’un site internet stocke sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous le visitez) pour suivre votre comportement et recueillir des informations sur votre visite. Plus tard, lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet ou plateformes de médias sociaux, vous commencez inévitablement à voir des publicités pour ce site de vêtements ou pour les articles spécifiques que vous avez consultés.
Tout cela est possible parce que le site internet sur lequel vous avez navigué a mis en place une campagne de remarketing qui cible les personnes qui ont visité leur site internet, mais n’ont pas effectué d’achat. 
Ce qui nous amène à aborder la question des publicités. Dans le secteur du reciblage, nombre d’annonces variées fournissent des véhicules uniques et spécifiques pour soutenir votre campagne, notamment :
  • Le reciblage de site : Cette approche, qui est le type de reciblage le plus répandu, cible les utilisateurs qui ont déjà visité le site internet d’une marque. Ces publicités sont généralement personnalisées en fonction du comportement de l’utilisateur sur le site internet, par exemple les pages qu’il a consultées ou les produits qu’il a ajoutés à son panier.
  • Le reciblage par la recherche : Ce type de reciblage cible les utilisateurs qui ont recherché un mot clé ou une phrase particulière sur un moteur de recherche. Ces publicités sont personnalisées en fonction du comportement de recherche de l’utilisateur et peuvent constituer un moyen efficace d’atteindre les utilisateurs qui recherchent activement un produit ou un service.
  • Le reciblage par e-mail : Ce type de campagne cible les utilisateurs qui ont interagi avec une entreprise par e-mail, par exemple en ouvrant un e-mail ou en cliquant sur un lien. Ces messages peuvent être personnalisés en fonction du comportement de l’utilisateur en matière d’e-mail, dans le but de maintenir l’intérêt des utilisateurs pour l’entreprise.
  • Le reciblage sur les médias sociaux : Ce type de reciblage se concentre sur les utilisateurs qui ont interagi avec une entreprise sur les médias sociaux, par exemple en suivant son compte ou en s’intéressant à ses publications. Les publicités de ce type sont personnalisées en fonction du comportement de l’utilisateur sur les médias sociaux et sont bien évidemment destinées à atteindre les utilisateurs actifs sur les médias sociaux.
  • Le reciblage contextuel : Ce type de reciblage cible les utilisateurs en fonction du contenu qu’ils ont consulté sur d’autres sites internet. Si un utilisateur a visité un site internet consacré au sport, par exemple, il peut par la suite voir des publicités de reciblage pour une marque de sport, personnalisées en fonction des intérêts et du comportement de l’utilisateur sur d’autres sites internet.
  • Le reciblage dynamique : Vous souhaitez montrer des publicités personnalisées aux utilisateurs en fonction de leur comportement sur le site internet d’origine ? Ce type de reciblage fait appel à une technologie publicitaire dynamique. Par exemple, si un utilisateur a ajouté un produit à son panier, mais n’a pas finalisé son achat, le reciblage publicitaire peut présenter le même produit ou un produit similaire avec une remise ou une promotion pour encourager le client à finaliser son achat.

Remarketing vs Reciblage

Le remarketing et le reciblage sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils désignent en fait deux tactiques légèrement différentes dans le domaine de la publicité en ligne.
Le remarketing consiste à cibler des personnes qui ont déjà interagi avec une entreprise d’une manière ou d’une autre, dans le but de leur rappeler l’entreprise et de les encourager à entreprendre une action souhaitée. 
Le reciblage, quant à lui, est un terme plus large qui désigne le ciblage des utilisateurs qui ont interagi avec une entreprise ou un produit d’une manière ou d’une autre, mais qui ne se sont pas nécessairement intéressés directement par l’entreprise. Par exemple, une personne qui a recherché un produit particulier sur Google ou qui a visité le site internet d’un concurrent peut faire l’objet d’un reciblage avec des publicités pour l’entreprise en question.
En utilisant à la fois le remarketing et le reciblage, les entreprises sont en mesure de cibler à la fois les utilisateurs qui se sont déjà engagés avec leur entreprise et les nouveaux clients potentiels susceptibles d’être intéressés par leurs produits - maximisant ainsi leur portée publicitaire et augmentant les chances de conclure une vente.
Browswer showing a shopping cart with 2 items in it.

Pourquoi le remarketing est important

Pourquoi le remarketing est-il une tactique publicitaire si populaire ?
  1. Le remarketing permet aux annonceurs de cibler des personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour leurs produits ou services. Cela signifie que le public est plus susceptible d’être intéressé et réceptif aux publicités, car il a déjà interagi avec l’entreprise d’une manière ou d’une autre.
  2. Le remarketing peut améliorer les taux de conversion, c’est-à-dire le pourcentage de visiteurs d’un site internet qui entreprennent une action souhaitée. Dans le cas présent, ces publicités servent de rappel pour boucler un achat et peuvent aider le visiteur à prendre une décision.
  3. Les publicités de remarketing peuvent également être personnalisées pour afficher différents messages ou offres en fonction du niveau de l’utilisateur dans l’entonnoir de conversion. Par exemple, une personne qui a déjà ajouté un produit à son panier peut voir une annonce avec un code de réduction pour l’inciter à terminer son achat, tandis qu’une personne qui a seulement visité le site internet, mais n’a rien ajouté à son panier peut voir une annonce avec un message plus large pour l’encourager à découvrir davantage l’entreprise.
  4. Le remarketing peut contribuer à améliorer la notoriété et la renommée de l’entreprise. En montrant régulièrement des publicités aux personnes qui ont déjà interagi avec la marque, il permet de garder l’entreprise en mémoire et augmente les chances que l’utilisateur se souvienne de l’entreprise lorsqu’il envisage d’effectuer un achat.

Comment fonctionne le reciblage

Pour reprendre et développer, voici comment opère la magie du reciblage :
  1. Comme indiqué précédemment, lorsque quelqu’un visite un site internet, un cookie contenant des informations sur sa visite est placé sur son appareil. Lorsqu’il quitte le site internet, le cookie reste sur son appareil et peut être utilisé pour identifier l’utilisateur quand il visite d’autres sites internet faisant partie du même réseau publicitaire.
  2. Grâce à ces données de cookies, les réseaux publicitaires sont en mesure d’afficher des publicités de reciblage aux utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur internet. Ces publicités sont généralement créées à l’aide d’une technologie publicitaire dynamique, qui permet de personnaliser la publicité en fonction du comportement de l’utilisateur sur le site internet d’origine. 
  3. Pour créer des publicités de reciblage, les annonceurs investissent généralement dans un réseau publicitaire tel que Snapchat for Business, ou dans une plateforme à la demande (DSP) spécialisée dans le reciblage. L’annonceur fournit la création publicitaire - l’image/vidéo et le texte qui seront affichés dans la publicité - ainsi que les paramètres de ciblage, qui spécifient l’audience à laquelle la publicité sera montrée en fonction de son comportement sur le site internet d’origine.
  4. Le réseau publicitaire ou le DSP utilise ensuite sa technologie pour placer le reciblage publicitaire sur les sites internet pertinents, en utilisant les données du cookie pour identifier les utilisateurs les plus susceptibles d’être intéressés par l’entreprise ou le produit.

Comment créer et exécuter une campagne de remarketing

Prêt à faire un essai ? Suivez ces 5 étapes pour réussir votre remarketing :
  1. Définissez vos objectifs et votre public cible. Avant de commencer à créer votre campagne de reciblage, vous devez réfléchir à vos objectifs et aux personnes que vous souhaitez atteindre. Essayez-vous de stimuler les ventes, d’accroître la notoriété de votre marque ou autre chose ? Qui sont vos clients idéaux et quels sont les comportements que vous essayez de cibler ?
  2. Définissez le pixel approprié, qui a généralement des capacités de reciblage. Il s’agit d’un petit bout de code que vous devrez ajouter à votre site internet afin de suivre le comportement de l’utilisateur et d’afficher les reciblages publicitaires. Le Snap Pixel est un pixel qui en est capable.
  3. Réalisez vos créations publicitaires. Concevez les vraies publicités qui seront montrées aux cibles du remarketing. Elles doivent être attrayantes, correspondre à la marque et comporter un appel à l’action clair.
  4. Mettez en place votre campagne de reciblage. Choisissez votre public cible, définissez votre budget et votre stratégie d’enchères, et choisissez où et quand vos publicités seront affichées. Tirez parti de toutes les options de ciblage disponibles, telles que la localisation géographique, le type d’appareil et les centres d’intérêt.
  5. Lancez votre campagne et surveillez le rendement. Une fois votre campagne lancée, vous devrez surveiller vos indicateurs clés (tels que le taux de clics et le taux de conversion) pour connaître votre rendement publicitaire. Utilisez ces données pour apporter les modifications ou les optimisations nécessaires à votre campagne.
Pendant que vous y êtes, veillez à respecter ces bonnes pratiques :
  • Respectez la vie privée de votre public.
  • Maintenez votre création publicitaire au goût du jour.
  • Ne soyez pas trop agressif avec votre reciblage.
  • Utilisez la segmentation pour cibler plus efficacement les utilisateurs.
Testez, testez, et testez ! Expérimentez avec différentes créations publicitaires, options de ciblage et stratégies d’enchères pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre marque et votre public.
Hand holding a cell phone

Comment évaluer le rendement du reciblage

Il est essentiel de mesurer le succès d’une campagne de reciblage pour comprendre le rendement publicitaire et apporter des améliorations à votre stratégie. Assurez-vous de surveiller ces indicateurs clés :
  • Le taux de clics (CTR) mesure le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur votre publicité par rapport au nombre de fois où elle a été affichée. Un CTR élevé indique que votre annonce trouve un écho auprès de votre public cible.
  • Le taux de conversion mesure le pourcentage d’utilisateurs qui ont accompli une action souhaitée (comme effectuer un achat ou remplir un formulaire) après avoir cliqué sur votre publicité. Un taux de conversion élevé indique que vos publicités entrainent des actions significatives de la part de votre public cible.
  • Le coût par clic (CPC) mesure le montant que vous payez pour chaque clic sur votre publicité. En surveillant votre CPC, vous pouvez vous assurer que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour vos dépenses publicitaires.
  • Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) mesure le revenu que vous générez pour chaque dollar dépensé en publicité. Un ROAS élevé indique que vos publicités génèrent des revenus importants pour votre entreprise.
  • La fréquence mesure le nombre de fois où vos publicités sont montrées à chaque utilisateur. Une fréquence élevée peut indiquer que vos publicités de reciblage deviennent répétitives ou ennuyeuses pour votre public cible.
Lorsque vous analysez le succès de votre campagne de reciblage, il est important d’examiner ces mesures en parallèle. Par exemple, un CTR élevé est excellent, mais si votre taux de conversion est faible, cela peut indiquer que vos produits ou services ne trouvent pas d’écho auprès des internautes une fois qu’ils ont cliqué sur votre lien. De même, un ROAS élevé est fantastique, mais si votre CPC est trop élevé, vous devrez peut-être ajuster votre stratégie de ciblage ou d’enchères pour vous assurer que vous ne dépensez pas trop.

Quel est l’objectif du remarketing ?

Bonne question ! Tenez compte de ces tendances lorsque vous développez vos campagnes de remarketing aujourd’hui et à l’avenir :
  • L’utilisation du machine learning et de l’intelligence artificielle (IA) dans les campagnes de remarketing. L’IA peut aider à orienter les publicités personnalisées et ciblées en analysant les données, ce qui peut ensuite conduire à des taux de conversion plus élevés et à une meilleure expérience globale de l’utilisateur.
  • Le reciblage dynamique consiste à montrer aux utilisateurs des publicités adaptées à leurs centres d’intérêt et à leurs comportements. Cela permet d’accroître la pertinence de vos publicités et d’améliorer les chances de conversion.
  • Nouvelles formes de reciblage, dont le reciblage vidéo et le reciblage sur les médias sociaux. En diffusant des publicités sur des plateformes telles que Snapchat, les entreprises peuvent atteindre les gens de manière plus captivante et interactive, ce qui peut contribuer à améliorer la notoriété de la marque et favoriser les conversions.
Image of a group of people looking at 1 person's cell phone

Le remarketing via Snapchat

Vous êtes prêt à créer des publicités captivantes, interactives et personnalisées, et à faire du remarketing pour attirer un public plus jeune et plus international et obtenir davantage de conversions ?
Avec Snapchat, vous pouvez utiliser une variété d’options de ciblage pour atteindre notre communauté et utiliser nos formats publicitaires accrocheurs et notre technologie propriétaire pour les captiver. Les publicités sur Snapchat peuvent être utilisées pour présenter vos produits ou services d’une manière visuellement attrayante, et vous pouvez inclure des éléments interactifs tels que des appels à l’action par clic ou des filtres de réalité augmentée.