Qu’est-ce que le marketing international ?
Le marketing international désigne le processus de promotion et de vente de biens ou de services au-delà de l’échelle nationale, dans le monde entier. Élément essentiel pour les marques qui souhaitent développer leur activité commerciale à l'international, il consiste à identifier et à comprendre les facteurs culturels, économiques et politiques qui affectent le comportement des consommateurs et les stratégies de marketing utilisées dans divers pays.
Si l’idée de développer votre entreprise à l’échelle mondiale implique effectivement quelques difficultés de croissance, l’effort en vaut la peine si votre produit ou service est prometteur à l’étranger. Plus concrètement, une expansion de cette nature est très similaire à une croissance nationale en termes de processus, mais l’échelle ici est progressivement plus grande (en fonction de vos plans et de votre ambition) et implique une nouvelle série de dynamiques à prendre en compte.
Le marketing international implique une série d’activités, notamment l’étude de marché, le développement de produits, la stratégie de marque, la tarification, la distribution et la publicité (ça vous dit quelque chose ?). Au-delà de ces pièges familiers, les entreprises doivent adapter leurs stratégies de marketing pour répondre aux besoins et aux préférences spécifiques des consommateurs dans différents pays. Elles doivent donc acquérir une connaissance approfondie des différences culturelles, des barrières linguistiques, des dispositions légales et des pratiques commerciales locales. Un marketing international efficace implique également l’établissement de relations avec les partenaires locaux, notamment les distributeurs, les fournisseurs et les agences gouvernementales, afin de faciliter l'entrée et l’expansion sur le marché.
En résumé, les éléments clés du marketing international sont les suivants :
L’étude de marché mondiale : Les entreprises à vocation internationale investissent du temps et de l’argent pour identifier les marchés cibles potentiels, comprendre le comportement des consommateurs et analyser le paysage concurrentiel dans différents pays et régions.
L’adaptation et la normalisation du produit : L’adaptation des produits afin de répondre aux préférences locales et aux normes culturelles est essentielle pour avoir du succès sur les marchés internationaux. Parallèlement, la normalisation des produits peut contribuer à réduire les coûts et à accroître l’efficacité.
La tarification : Les marques développent des stratégies de tarification concurrentielles sur les marchés locaux, tout en assurant la rentabilité.
Les canaux de distribution : Le développement de canaux de distribution efficaces garantit que les produits atteignent les consommateurs dans différents pays et régions.
La promotion : Les campagnes de marketing doivent trouver un écho auprès des consommateurs locaux et être adaptées au contexte culturel et social du marché cible.
La langue et les différences culturelles : Les marques doivent comprendre les nuances de la langue et les différences culturelles dans les différents pays et régions, et adapter leurs messages marketing et leur communication en conséquence.
La conformité juridique et réglementaire : Les entreprises doivent connaître et respecter les lois et réglementations locales relatives au marketing, à la publicité et aux pratiques commerciales dans les différents pays et régions.
La logistique et la gestion de la chaîne d’approvisionnement : Une gestion efficace de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement garantit que les produits sont livrés à temps et en bon état aux clients dans différents pays et régions.
Quelques disparités entre le marketing national et le marketing international
La publicité nationale fait référence aux efforts de marketing axés sur un seul pays, tandis que la publicité internationale consiste à promouvoir des produits ou des services dans plusieurs pays ou régions. L’une des principales différences entre ces deux types de publicité est le niveau de complexité qu’elles impliquent. Comme nous venons de le souligner, les campagnes publicitaires internationales doivent tenir compte de facteurs tels que les différences linguistiques et culturelles, la conformité juridique et réglementaire, ainsi que la gestion de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement dans plusieurs pays, ce qui peut rendre leur mise en œuvre plus complexe que celle des campagnes nationales. Le marketing national est, de toute évidence, totalement indépendant de ces facteurs.
Une autre différence essentielle entre la publicité nationale et la publicité internationale est le niveau de concurrence. Les marchés nationaux sont généralement moins compétitifs que les marchés internationaux ; dans l’arène mondiale, les marques doivent rivaliser avec un nombre beaucoup plus important de concurrents. Les campagnes publicitaires internationales doivent être adaptées aux préférences locales et aux normes culturelles, et nécessitent souvent un investissement relatif important dans les études de marché et les efforts de localisation. En revanche, les campagnes nationales peuvent être plus simples à mettre en œuvre et nécessitent moins de personnalisation ou d’adaptation aux marchés locaux.
Les différents types de marketing international
Lorsqu’on cherche à élaborer des stratégies permettant d’atteindre efficacement les marchés mondiaux, il est essentiel de comprendre les différents types de marketing international, ainsi que leurs avantages et leurs inconvénients.
Le marketing de l’exportation consiste à vendre des produits ou des services à des clients sur des marchés étrangers. Le marketing de l’exportation peut impliquer l’utilisation d’agents, de distributeurs ou de plateformes en ligne pour intéresser les clients dans différents pays. Bien entendu, les entreprises doivent se conformer aux lois et réglementations locales relatives à l’exportation de biens ou de services.
L’octroi de licences consiste à accorder à des sociétés étrangères l’autorisation d’utiliser la propriété intellectuelle d’une entreprise, notamment les marques ou les brevets, en échange d’une redevance. L’octroi de licences peut être un moyen rentable de pénétrer de nouveaux marchés sans investissement important.
Les entreprises communes impliquent que deux ou plusieurs entreprises forment un partenariat pour développer, produire et commercialiser ensemble des produits ou des services sur un marché étranger. Les entreprises communes peuvent aider les entreprises à partager les risques et les coûts liés à l'entrée sur de nouveaux marchés.
L’investissement direct : L’investissement direct, qui consiste à créer une filiale à part entière ou à acquérir une entreprise existante sur un marché étranger, permet aux marques d’avoir plus de contrôle sur leurs opérations et de mieux s’adapter aux conditions du marché local.
La franchise : Avec la franchise, une entreprise accorde une licence à une société étrangère pour qu’elle utilise son modèle d’entreprise, sa marque et ses systèmes en échange d’une redevance. Vous voulez un moyen rentable de vous développer sur de nouveaux marchés tout en gardant le contrôle de votre marque et de vos opérations commerciales ? Optez pour la franchise.
L’importance du marketing international
Dans une économie mondialisée comme celle d’aujourd’hui, où la concurrence est intense, les entreprises qui espèrent se faire une place sur la scène internationale doivent avant tout avoir la volonté et la capacité de s’adapter à l’évolution des conditions du marché et des préférences des clients. Grâce à sa flexibilité, le marketing international peut permettre aux marques d’étendre leur couverture, d’accroître leur rentabilité et de bâtir une activité commerciale plus résistante et plus durable. Parmi les autres avantages clés, citons :
L’accès à de nouveaux marchés : En s’implantant sur de nouveaux marchés, les entreprises peuvent accéder à un plus grand nombre de client(e)s potentiel(le)s, ce qui peut contribuer à la croissance et à l’augmentation du chiffre d’affaires.
Le renforcement de la notoriété de la marque : Le marketing international peut permettre aux entreprises d’accroître la notoriété et la reconnaissance de leur marque sur de nouveaux marchés, ce qui leur offre la possibilité de se forger une réputation mondiale et de fidéliser leur clientèle.
Les économies d’échelle : En produisant des biens ou des services en plus grande quantité, les entreprises peuvent réaliser des économies d’échelle, ce qui permet de réduire les coûts et d’augmenter la rentabilité.
La diversification des sources de revenus : En diversifiant leurs sources de revenus, les marques peuvent réduire leur dépendance à l’égard d’un seul marché ou d’un seul produit.
L’avantage concurrentiel : Le marketing international peut aider les entreprises à acquérir un avantage concurrentiel en accédant à de nouvelles technologies, à de nouveaux processus et ressources qui pourraient ne pas être disponibles sur leur marché national.
L’innovation accrue : L’exposition des entreprises à de nouvelles idées, pratiques et perspectives provenant de différents pays et cultures favorise invariablement l’innovation.
Une meilleure connaissance des clients : Une meilleure compréhension des besoins et des préférences des clients sur les différents marchés peut contribuer au développement de produits et à l’élaboration de stratégies de marketing.
Les marques qui réussissent leur marketing international peuvent en tirer des avantages considérables et acquérir une longueur d’avance sur le marché mondial.
Les tendances actuelles en matière de marketing international
De nombreuses tendances associées au marketing international reflètent celles de son homologue national, à la différence près que l’on opère dans un environnement beaucoup plus diversifié et variable. Voici quelques-unes des tendances actuelles et futures du marketing international :
La personnalisation : Les consommateurs étant de plus en plus habitués à vivre des expériences personnalisées, les entreprises adaptent de plus en plus leurs efforts de marketing à des audiences cibles spécifiques sur différents marchés. Il s’agit notamment d’adapter les messages, l’image de marque et les offres de produits aux habitudes et préférences locales.
La transformation numérique : L’évolution du e-commerce et des technologies numériques a transformé la façon dont les entreprises abordent le marketing international. Les canaux numériques tels que les réseaux sociaux, l’e-mail et les moteurs de recherche sont de plus en plus importants pour intéresser des clients internationaux, et les stratégies de marketing basées sur l’analyse des données ouvrent la voie à des résultats fructueux.
La durabilité : Les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière de produits et de pratiques durables. Les marques réagissent en intégrant le développement durable dans leurs efforts de marketing international, notamment en mettant en avant des produits et des pratiques respectueux de l’environnement et en soutenant des initiatives sociales et environnementales dans les communautés locales.
La localisation : Les entreprises reconnaissent de plus en plus l’importance de la localisation de leurs produits et de leurs efforts de marketing sur les différents marchés. L’adaptation des caractéristiques des produits, de l’emballage et de la marque aux goûts et préférences locaux, ainsi que le recrutement d’influenceurs et d’ambassadeurs locaux pour promouvoir les produits et les services font toute la différence à l'échelle, justement, du monde entier.
L’intelligence artificielle : La technologie de l’IA continue de progresser, et la maîtrise de sa force a un impact positif considérable sur les efforts de marketing international. Par exemple, les chatbots et les assistants virtuels animés par l’IA peuvent désormais fournir une assistance client dans différentes langues, et l’IA est utilisée pour analyser les données et étayer les stratégies de marketing.
La réalité augmentée et la réalité virtuelle : Les technologies de la RA et de la RV sont de plus en plus utilisées pour offrir des expériences immersives aux clients sur différents marchés, ce qui a tendance à augmenter considérablement l’engagement et la conversion…
Les entreprises qui parviendront à s’adapter à ces tendances resteront les mieux placées pour renforcer les liens avec des clients internationaux, accroître la notoriété de leur marque et leur fidélité et stimuler leur croissance sur de nouveaux marchés.
Le moment idéal pour une entreprise de se développer à l’échelle mondiale
Soyons clair(e)s : toutes les entreprises ne sont pas faites pour un avenir international. Les multinationales, les exportateurs, les entreprises du e-commerce, les startups technologiques et les marques du secteur des voyages et de l’hôtellerie sont clairement destinées à cette aventure. Mais il ne s’agit pas d’un cercle fermé. Si vous disposez d’un produit ou d’un service susceptible d’être vendu à une audience mondiale, idéalement consolidé par une identité de marque forte, un avantage concurrentiel et les ressources nécessaires pour soutenir un déploiement international, vous êtes un(e) candidat(e) viable.
Au cas où ce ne serait pas encore extra clair, le développement d’une entreprise à l’échelle mondiale est un processus complexe et difficile pour toute marque, quelle que soit sa taille. Et le timing est, de toute évidence, également crucial. Voici quelques éléments clés à prendre en compte pour déterminer le bon moment pour se lancer à l’international :
La demande du marché : Votre entreprise doit avoir une demande suffisante pour ses produits ou services sur le marché international cible. L’analyse des tendances du marché, du comportement des consommateurs et de la concurrence locale fait partie des principales évaluations.
Les ressources financières : L’expansion à l’échelle mondiale nécessite un soutien financier important, notamment des capitaux pour les investissements, le marketing et les dépenses opérationnelles. Une bonne compréhension des coûts impliqués et des ressources financières suffisantes sont nécessaires pour soutenir votre expansion.
Le paysage concurrentiel : Pour être concurrentiel sur le marché international que vous visez, vous devez vous familiariser avec la concurrence locale, les conditions du marché et les préférences des consommateurs, et les évaluer.
La capacité opérationnelle : Vous devez disposer de la capacité opérationnelle nécessaire pour soutenir une expansion mondiale, notamment le personnel, la technologie et la logistique de la chaîne d’approvisionnement, afin de garantir que votre entreprise peut gérer et opérer efficacement sur un marché international.
L’environnement juridique et réglementaire : Familiarisez-vous, vos partenaires commerciaux également, avec l’environnement juridique et réglementaire du marché international que vous visez, notamment avec les lois relatives à la propriété intellectuelle, au commerce et aux réglementations fiscales.
Les objectifs stratégiques : L’expansion à l’échelle mondiale doit correspondre aux objectifs stratégiques de votre entreprise, tels que l’augmentation de votre chiffre d’affaires, la diversification de votre clientèle ou l’exploitation de nouvelles technologies.
Les réseaux sociaux et le marketing international
Si votre entreprise est prête à relever ce défi, il est plus que jamais indispensable d’adopter les réseaux sociaux et les avantages publicitaires qu’ils offrent. Une synergie étroite avec les principales plateformes sociales vous permet de vous adresser à une audience mondiale de manière rentable et efficace. Le marketing de réseaux sociaux à l’échelle internationale vous permet également de :
Parler à une audience mondiale : Les grandes plateformes de réseaux sociaux comme Snapchat ont d'énormes bases d’utilisateurs multinationaux qui s’appuient régulièrement sur les interactions et les influences sociales pour prendre des décisions d’achat. En effet, les utilisateurs de Snapchat affirment que leurs amis ont quatre fois plus d’influence sur leurs décisions d’achat que les célébrités ou les influenceurs.¹
Renforcer la notoriété de la marque : Les réseaux sociaux offrent aux entreprises la possibilité de développer leur marque et d’accroître leur notoriété sur les marchés internationaux, à une échelle qu’aucun autre moyen ne peut égaler.
Interagir avec les clients : Les plateformes sociales permettent aux entreprises d’interagir avec leurs clients de manière personnelle et unique, de répondre à leurs questions et à leurs commentaires, et d’établir des relations avec eux.
Générer des prospects et des ventes : Les réseaux sociaux peuvent être un outil efficace pour la génération de prospects et de ventes tout en promouvant des produits et des services et en dirigeant les utilisateurs vers le site web d’une entreprise.
Vous êtes prudent(e) quant aux stratégies de mise en œuvre et d’optimisation du marketing de réseaux sociaux à l’échelle internationale ? Essayez ce qui suit :
Comprendre les cultures et les coutumes locales : Il est indispensable de comprendre les nuances culturelles et les coutumes de votre audience cible pour garantir que le contenu des réseaux sociaux est pertinent et trouve bien un écho auprès de celle-ci.
Créer un contenu localisé : Les audiences cibles internationales réagissent très favorablement aux marques qui les approchent avec un contenu localisé (et inversement, moins favorablement à celles qui ne le font pas), ce qui se traduit par une augmentation de l’engagement et des conversions. Adaptez donc le contenu de vos comptes sur les réseaux sociaux à la langue, à la culture et aux préférences de votre audience cible.
Faire appel aux influenceurs locaux : Les influenceurs locaux peuvent aider les entreprises à atteindre une audience plus large et à renforcer leur crédibilité sur le marché qu’elles ont ciblé. Établissez des relations avec des influenceurs qui correspondent à votre audience cible et s’alignent sur les valeurs de votre marque.
Choisir les bonnes plateformes de réseaux sociaux : Différentes plateformes de réseaux sociaux sont populaires dans divers pays et régions. Faites une étude pour déterminer les plateformes les plus pertinentes pour votre audience cible et qui correspondent à votre stratégie de marque.
Contrôler et évaluer le rendement : Surveillez de près les statistiques de votre campagne pour en déterminer l’efficacité et identifier les possibilités d’optimisation.
Le marketing international et Snapchat
Snapchat excelle dans le domaine du marketing international grâce à sa communauté diversifiée et profondément engagée, toujours disponible. Voici cinq bonnes raisons qui expliquent cela :
Un taux d’engagement élevé : Les taux d’engagement de Snapchat sont parmi les plus élevés du secteur dans le monde. Les utilisateurs passent en moyenne 30 minutes par jour sur la plateforme², ce qui offre une excellente occasion d’interagir avec son audience cible et de développer la notoriété de sa marque.
Des audiences plus jeunes : La base d’utilisateurs de Snapchat est plus jeune, avec 81,7 % de membres âgés de moins de 34 ans³. Si vous souhaitez parler aux jeunes générations, c’est l’endroit idéal pour réaliser cet objectif.
Les géotags et les filtres : Snapchat propose des géotags et des filtres qui peuvent être personnalisés en fonction des lieux, des événements et des audiences spécifiques, ce qui donne à votre entreprise la possibilité de cibler des marchés spécifiques et de promouvoir votre marque de manière plus personnalisée.
Un contenu créatif : La nature éphémère de Snapchat favorise les contenus créatifs qui sont visuellement attrayants et engageants. Vous pouvez tirer parti de cet aspect pour présenter vos produits ou services de manière plus créative et capter l’attention de votre audience cible.
La rentabilité : Nos options publicitaires sont notoirement plus économiques que celles des autres plateformes de réseaux sociaux. Vous pouvez donc vous faire grandement remarquer même si votre budget marketing est limité.