Qu'est-ce qu'une audience similaire ?
Les audiences similaires sont une fonctionnalité de ciblage utilisée dans la publicité en ligne qui permet à un annonceur de cibler les consommateurs semblables à ses clients existants.
Historiquement, identifier des clients potentiels similaires à la clientèle existante d'une marque se résumait en grande partie à un chronophage jeu de conjonctures. L'évolution de l'ingénierie des données a permis de remédier à ce problème : en collectant et en analysant les informations sur les clients, les caractéristiques communes aux clients actuels d'un annonceur sont identifiées et utilisées pour trouver les personnes qui correspondent à ces caractéristiques parmi l'ensemble des clients potentiels.
Cet exercice permet d'identifier de nouveaux clients qui sont plus susceptibles d'être intéressés par les produits ou les services de l'annonceur, et donc plus amènes à la conversion.
Les audiences similaires peuvent provenir d'un certain nombre de sources. Parmi les types les plus courants, se trouvent celles :
- Basées sur les fichiers client : créées à partir des données clients de l'annonceur.
- Basées sur les visiteurs du site web : créées à partir des données des personnes qui ont visité le site web de l'annonceur (un pixel produit généralement ces données)
- Basées sur l'engagement : créées à partir des données des personnes qui ont interagi avec le contenu organique de l'annonceur.
- Basées sur la conversion : créées à partir des données des personnes qui ont effectué une action spécifique (par exemple, fait un achat (un pixel produit généralement cela aussi).
- Basées sur le remarketing : créées à partir des données des personnes qui ont interagi avec des publicités de l'annonceur dans le passé.
La stratégie d'audience similaire est parfois confondue avec une autre approche populaire connue sous le nom de reciblage. La principale différence entre les deux : le reciblage cible les personnes qui ont déjà interagi avec le site ou les publicités de l'annonceur dans le but de leur rappeler les produits ou les services de l'annonceur et de les encourager à effectuer une action spécifique, telle que la réalisation d'un achat. Une audience similaire peut inclure des clients passés, actuels et/ou futurs.
Et puis il existe l'antithèse, la suppression d'audience, une pratique qui exclut du ciblage des personnes qui connaissent déjà la marque ou qui ont déjà interagi avec ses publicités. La suppression d'audience est utilisée pour éviter de gaspiller des dépenses publicitaires sur des personnes peu susceptibles d'être converties, tandis que les audiences similaires visent à trouver de nouveaux clients potentiels. Les deux méthodes peuvent être utilisées conjointement dans le cadre d'une stratégie publicitaire numérique globale dans l'optique d'augmenter l'efficacité des campagnes.
Comment fonctionnent les audiences similaires
La définition d'une audience similaire commence par la création d'une audience source. Les audiences similaires utilisent des algorithmes pour analyser les caractéristiques et les comportements des clients existants d'un annonceur (l'audience source), pour ensuite trouver de nouvelles personnes similaires à ces clients. Les algorithmes prennent en compte différents facteurs tels que les catégories démographiques, les centres d'intérêt et les comportements en ligne pour identifier les similitudes.
Une fois qu'une audience similaire a été créée, l'annonceur peut s'en servir pour diriger ses efforts publicitaires vers ce nouveau groupe de personnes. Par exemple, si l'audience source est composée de personnes ayant acheté un certain produit, l'annonceur peut utiliser l'audience similaire pour trouver et cibler de nouvelles personnes semblables à ces clients et donc susceptibles d'être intéressées par le même produit.
Pourquoi les audiences similaires sont importantes
Les audiences similaires peuvent faire des merveilles pour la croissance d'une entreprise ainsi que pour l'ensemble de ses opérations de marketing et de vente, notamment :
- Augmenter la portée : En ciblant des personnes similaires à leurs clients existants, les entreprises peuvent accéder à de nouvelles audiences qui non seulement ont une propension à la conversion, mais qui sont également susceptibles d'influencer celles qui les entourent à faire de même.
- Améliorer l'efficacité : Les audiences similaires peuvent aider les entreprises à rationaliser leurs dépenses publicitaires en ciblant les personnes qui sont plus susceptibles d'être intéressées par leurs produits, ce qui permet de réduire le coût de la publicité et d'améliorer le retour sur investissement. Parallèlement, les entreprises économisent du temps et des ressources grâce aux processus automatisés qu'apportent les audiences similaires.
- Améliorer le ciblage : Étant donné que les audiences similaires permettent de cibler les publicités en fonction des similitudes avec les clients existants, les entreprises avisées sont en mesure d'implémenter des publicités plus pertinentes et plus efficaces.
- Élargir leur clientèle : En se rapprochant de nouvelles personnes similaires à leurs clients existants, les entreprises peuvent élargir leur base de clients et développer leur activité commerciale.
Des exemples d'audiences similaires
L'intérêt des audiences similaires réside en partie dans leur viabilité dans tous les secteurs d'activité. Pour illustrer cela dans la vraie vie, voici quelques exemples hypothétiques :
- Le commerce électronique : Un détaillant de vêtements en ligne crée une audience source composée de consommateurs qui ont acheté ses produits par le passé. Le détaillant crée ensuite une audience similaire sur la base de cette audience source et l'utilise pour cibler les publicités pour des vêtements similaires.
- Les voyages : Une agence de voyage construit une audience source de clients qui ont récemment visité son site web, puis crée une audience similaire qu'elle cible avec les publicités pour les offres de vacances de la saison à venir.
- La beauté : Une marque de beauté génère une audience source de personnes qui ont interagi avec ses publications sur les réseaux sociaux à un moment donné au cours des 3 derniers mois. L'entreprise crée ensuite une audience similaire afin de cibler ses publicités pour les produits de soin de la peau présentés dans ces publications.
- Les finances : Une banque crée une audience source de clients qui ont fait une demande de prêt réussie au cours des 12 derniers mois, puis crée une audience similaire et la cible avec ses publicités pour des produits de carte de crédit.
- Le fitness : Une entreprise rassemble une audience source de personnes qui ont visité leur salle de sport au moins une fois au cours des 6 derniers mois sans en devenir membre. L'audience similaire qui en résulte est ciblée par des publicités faisant la promotion des réductions à durée limitée sur les abonnements.
Comment construire votre audience similaire
Pour créer une audience similaire efficace, suivez ces 8 étapes :
1. Recueillez des données : Collectez des données sur vos clients existants, tels que les catégories démographiques, les centres d'intérêt et les comportements en ligne. Quelques ressources à exploiter :
- Les listes de clients
- Les listes d'e-mail
- Les réponses aux formulaires
- Les pages de connexion
- Les utilisateurs engagés
- L'activité du site (habituellement générée par un pixel)
2. Créez une audience source : Utilisez les données que vous avez collectées pour créer une audience source de vos clients existants. Cette audience source servira de point de départ pour construire votre audience similaire.
3. Choisissez une plateforme : Sélectionnez une plateforme telle que Snapchat qui propose le ciblage d'audience similaire.
4. Sélectionnez la taille de l'audience et le niveau de similitude : Décidez de la taille et du niveau de similitude de votre audience cible en fonction de vos objectifs publicitaires. Plus la taille de l'audience est grande, moins ciblée sera votre audience similaire. Une audience plus large permet une portée plus étendue, mais peut également inclure des individus qui sont moins similaires à votre audience cible. Nous conseillons de commencer par 1 à 10 % et d'augmenter par la suite.
5. Créez l'audience similaire : Utilisez les données de votre audience source pour créer une nouvelle audience de personnes similaires à vos clients existants. La plateforme publicitaire numérique utilisera des algorithmes d'apprentissage automatique pour analyser les données et identifier des similitudes.
6. Ciblez votre publicité : Une fois l'audience similaire créée, utilisez-la pour cibler vos efforts publicitaires.
7. Supervisez, testez et affinez : Supervisez en continu la performance de votre audience similaire et apportez les ajustements nécessaires. Testez et affinez différents aspects de votre ciblage tels que la taille, le niveau de similitude et la création publicitaire, afin de trouver ce qui fonctionne le mieux. Optimisez votre audience similaire au fil du temps pour obtenir les meilleurs résultats.
8. Utilisez des audiences similaires différentes pour des campagnes différentes : Créez des audiences similaires distinctes pour des campagnes publicitaires spécifiques afin de cibler des groupes spécifiques de personnes pour lesquels ces campagnes promettent d'être les plus efficaces et les plus pertinentes.
Les audiences similaires et Snapchat
Vous pouvez développer vos propres audiences similaires pour faire de la publicité sur Snapchat. Concrètement, Snapchat propose les types d'audiences similaires mentionnées ci-dessus. Snapchat offre un moyen rapide et simple d'entrer en contact avec les Snapchatters grâce à Ads Manager de Snapchat.
- Vous avez le choix entre trois options d'audiences similaires : équilibré, couverture et audience similaire.
- Lancez-vous dans le processus et Snapchat fera le travail à votre place par la suite.