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12 octobre 2022
12 octobre 2022

Découvrez l'étude sur la RA qui change le visage de la publicité

En ce qui concerne la Réalité Augmentée et son plein potentiel, les marques passent à côté de quelque chose en ne voyant que la partie émergée de l'iceberg. Nous avons mené une étude pour vous aider à voir la RA sous un autre angle.

Nous nous sommes associés à Ipsos pour notre plus grande étude sur la Réalité Augmentée à ce jour, couvrant 16 marchés et interrogeant plus de 25 000 personnes pour découvrir ce que les consommateurs et les marques pensent réellement de la RA. Notre étude a révélé plus que de simples chiffres : elle a mis en lumière les attentes croissantes des consommateurs, révélant l'écart important entre les consommateurs et les marques. La technologie est là, les consommateurs la maîtrisent et la concurrence est au rendez-vous. Mais ne nous croyez pas sur parole…

La grande déconnexion

La révolution de la RA est arrivée. D'ici 2025, près de 75 % de la population mondiale et la quasi-totalité des personnes qui utilisent des applications sociales/de communication seront des utilisateur·rice·s fréquent·e·s de la RA. 1Les consommateurs prennent de l'avance et les marques doivent rattraper leur retard. La RA est également un outil puissant pour enrichir le monde qui vous entoure, vous connecter avec les autres et favoriser l'épanouissement personnel.

L'intérêt des consommateurs est élevé pour un large éventail d'expériences de RA, par rapport à l'intérêt des marques à les proposer.

Il est temps que les marques tirent parti de la technologie disponible pour créer des expériences plus immersives qui répondent aux attentes des consommateurs, voire les dépassent.

De la notoriété à la fidélité

La RA permet aux marques d'offrir des expériences fluides tout au long du parcours du consommateur, de la notoriété à la fidélisation à long terme.


Snapchat peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

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Références

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Étude mondiale Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis. | Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgés de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de la population globale des utilisateurs de smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base de marques : décideurs seniors de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA 2021 basés sur les personnes qui utilisent la RA chaque semaine ou chaque jour d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 en ligne avec le taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, puisque la RA est dans la phase de lancement des jouets ; si l'on regarde où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut dire que c'est à ce moment-là que des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par exemple, 1997 : sortie de l'appareil Nokia 6110). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les Perspectives de la population mondiale de l'ONU 2019).

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques mondiales : tous les utilisateur·rice·s de RA ou ouverts à le faire à l'avenir n=1 021 | Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA (NET « Fun » : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs mondiaux : utilisateur·rice·s de RA ou futurs utilisateur·rice·s n=20 279 | Q : Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (NET « Fun » : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs mondiaux : utilisateur·rice·s de RA ou futurs utilisateur·rice·s n=20 279 | Q : Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA. (NET : « Pour trouver des informations supplémentaires sur des produits ou services spécifiques », « Pour faciliter les expériences d'achat », « Pour accélérer les expériences d'achat », « Pour demander l'avis d'ami·e·s / de la famille sur ce qu'il faut acheter » - 60 %).

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Étude mondiale Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de RA ou futurs utilisateur·rice·s n=20 279 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, maintenant et à l'avenir, à quel point êtes-vous intéressé·e par chacun des éléments suivants ? (T2B : Très intéressé·e / Assez intéressé·e). | Base de marques : tous les utilisateur·rice·s de RA ou ouverts à le faire à l'avenir n=1 021 | Q : Lequel des éléments suivants, le cas échéant, votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent. « Apprendre de manière immersive », « Accéder à une carte en RA qui projette une carte virtuelle aidant à naviguer dans une ville ou un magasin », « Utiliser la RA pour le divertissement »

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs mondiaux : utilisateur·rice·s de RA ou futurs utilisateur·rice·s n=20 279 | Q : Veuillez nous dire dans quelle mesure vous êtes d'accord ou non sur le fait que la RA pourrait vous aider de la manière suivante. (NET : D'accord 65 % « La RA facilite l'expérience d'achat »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques mondiales = Organisations qui ont « amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets en RA pour les clients » n=220 | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client clé ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent. (NET Notoriété de la marque : 80 % « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques : utilisateur·rice·s de RA mondiaux n= 700 | Q : Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client clé] à un niveau global ? (NET Augmentation des ventes de la marque / Amélioration des statistiques : « Augmenter les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Améliorer les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Augmenter le retour sur investissement (ROI) »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques mondiales : tous les utilisateur·rice·s de RA de marques n=700 | Q16. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client clé] à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques mondiales : n=1 021 | Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, lequel des éléments suivants pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client clé à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours », « La quantité d'emballage nécessaire », « Le coût de traitement des retours »).

Références
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Étude mondiale Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis. | Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgés de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de la population globale des utilisateurs de smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base de marques : décideurs seniors de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA 2021 basés sur les personnes qui utilisent la RA chaque semaine ou chaque jour d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 en ligne avec le taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, puisque la RA est dans la phase de lancement des jouets ; si l'on regarde où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut dire que c'est à ce moment-là que des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par exemple, 1997 : sortie de l'appareil Nokia 6110). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les Perspectives de la population mondiale de l'ONU 2019).

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques mondiales : tous les utilisateur·rice·s de RA ou ouverts à le faire à l'avenir n=1 021 | Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA (NET « Fun » : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs mondiaux : utilisateur·rice·s de RA ou futurs utilisateur·rice·s n=20 279 | Q : Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (NET « Fun » : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs mondiaux : utilisateur·rice·s de RA ou futurs utilisateur·rice·s n=20 279 | Q : Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA. (NET : « Pour trouver des informations supplémentaires sur des produits ou services spécifiques », « Pour faciliter les expériences d'achat », « Pour accélérer les expériences d'achat », « Pour demander l'avis d'ami·e·s / de la famille sur ce qu'il faut acheter » - 60 %).

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Étude mondiale Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de RA ou futurs utilisateur·rice·s n=20 279 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, maintenant et à l'avenir, à quel point êtes-vous intéressé·e par chacun des éléments suivants ? (T2B : Très intéressé·e / Assez intéressé·e). | Base de marques : tous les utilisateur·rice·s de RA ou ouverts à le faire à l'avenir n=1 021 | Q : Lequel des éléments suivants, le cas échéant, votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent. « Apprendre de manière immersive », « Accéder à une carte en RA qui projette une carte virtuelle aidant à naviguer dans une ville ou un magasin », « Utiliser la RA pour le divertissement »

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs mondiaux : utilisateur·rice·s de RA ou futurs utilisateur·rice·s n=20 279 | Q : Veuillez nous dire dans quelle mesure vous êtes d'accord ou non sur le fait que la RA pourrait vous aider de la manière suivante. (NET : D'accord 65 % « La RA facilite l'expérience d'achat »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques mondiales = Organisations qui ont « amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets en RA pour les clients » n=220 | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client clé ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent. (NET Notoriété de la marque : 80 % « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques : utilisateur·rice·s de RA mondiaux n= 700 | Q : Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client clé] à un niveau global ? (NET Augmentation des ventes de la marque / Amélioration des statistiques : « Augmenter les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Améliorer les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Augmenter le retour sur investissement (ROI) »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques mondiales : tous les utilisateur·rice·s de RA de marques n=700 | Q16. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client clé] à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude Ipsos « Augmentality Shift » 2022 commandée par Snap Inc. | Base de marques mondiales : n=1 021 | Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, lequel des éléments suivants pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client clé à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours », « La quantité d'emballage nécessaire », « Le coût de traitement des retours »).