Dans le commerce moderne, rencontrer les clients où ils se trouvent est capital pour favoriser des connexions importantes et durables. S'adapter aux nouvelles tendances commerciales peut permettre aux marques de rester pertinentes et dans le cœur des clients - et le meilleur endroit pour commencer ? Le téléphone mobile.
Le commerce mobile offrira un avantage compétitif sur un marché où se bousculent les entreprises en 2022 et au-delà. Pour les annonceurs, cela signifie que l'investissement dans la publicité mobile peut aider à générer du trafic et favoriser les ventes. Dans ce blog, nous examinerons quelques tendances du commerce mobile auxquelles les entreprises doivent s'attendre en 2022 et la façon dont Snapchat peut soutenir les stratégies publicitaires de commerce mobile.
Le commerce mobile ou m-commerce est l'achat et la vente de biens et services sur des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Ces transactions peuvent se faire à travers une variété de plateformes mobiles, notamment les navigateurs web, des applications d'achat et des réseaux sociaux.
Les consommateurs ont plus que jamais accès aux produits en déplacement, ce qui leur permet de naviguer et de faire des achats à partir de n'importe quel endroit et à tout moment. Les appareils mobiles offrant des moyens innovants de naviguer et d'acheter en ligne, les clients préfèrent le shopping mobile en raison de sa rapidité et de sa commodité.
En faisant de la prospection, nous avons compilé les tendances clés que vous devez savoir pour bâtir une stratégie de commerce mobile efficace en 2022.
6 tendances de commerce mobile à suivre en 2022
Expériences idéales de shopping sur des appareils mobiles
Atteindre les audiences là où elles se trouvent avec le commerce social
Se connecter aux clients à travers les canaux grâce au marketing omnicanal
Consolider les audiences grâce à la personnalisation
Gérer le trafic piétonnier grâce au marketing géolocalisé
Immerger les audiences avec la réalité augmentée (RA)
Les consommateurs ont définitivement sauté le pas de l'ordinateur de bureau au mobile, et avec 67 % de toutes les ventes e-commerce effectuées sur les mobiles cette année1, le shopping par smartphones et tablettes semblent gagner du terrain. Pour booster les ventes et réussir dans le monde actuel du commerce, les clients doivent pouvoir acheter à partir de leurs appareils mobiles et l'expérience doit être facile et agréable.
Un site internet mobile réactif assure une expérience de shopping idéale aux clients, augmentant ainsi le nombre de conversions en ligne. Les sites web optimisés sur les téléphones mobiles offrent également un nombre plus élevé de vues de pages par visite, ainsi que des taux de rejet moins importants, ce qui abouti à une navigation et une expérience d'achat simplifiées.
Lors du développement d'une stratégie de publicité sur mobile, les outils de collecte de données tels que Snap Pixel sont essentiels à l'optimisation sur Snapchat. Snap Pixel permet aux annonceurs de suivre et d'analyser les actions des Snapchatters sur un site web, quel que soit l'appareil utilisé, ce qui les aide à créer des campagnes bien ciblées permettant d'augmenter les conversions. Avec la mise en place de Snap Pixel, les marques peuvent créer des audiences personnalisées pour accroître l'engagement et optimiser les campagnes pour les Snapchatters les plus susceptibles d'effectuer un achat sur votre site.
Les réseaux sociaux sont en plein essor. Tous les jours, les utilisateurs veulent rester connectés et informés. Pour les entreprises à la recherche de nouvelles stratégies d'attraction de clients, les médias sociaux permettent de mieux atteindre les consommateurs.
Pour les premières générations mobiles comme les milléniaux et la génération Z, les réseaux sociaux construisent souvent leur première (et unique) impression d'une marque. Les milléniaux et la génération Z consomment régulièrement les informations et les divertissements par le biais des réseaux sociaux, et le shopping n'échappe pas à cette logique. Ces générations continuent de constituer une force motrice dans les dépenses mondiales. Capter leur attention sera essentiel pour renforcer la notoriété de la marque et pour la croissance durable de votre entreprise.
En combinant la portée des réseaux sociaux et les avantages du shopping en ligne, le commerce social renvoie à l'utilisation des sites de réseaux sociaux pour la promotion, l'achat et la vente des produits qui permettent aux clients de découvrir de nouvelles marques et de nouveaux produits tout en faisant des achats sur des applications qu'ils utilisent déjà.
Avec 306 millions d'utilisateurs actifs quotidiens sur Snapchat2, Les Snapchat Ads permettent aux annonceurs de faire la promotion de produits et services auprès d'une audience très engagée avec un pouvoir d'achat mondial énorme - 4,4 billions de dollars toujours en croissance3. Les Snapchat Ads sont des publicités numériques plein écran qui suscitent l'action des personnes qui comptent le plus pour votre entreprise. Comme le commerce social continue de prendre de l'ampleur, vous trouverez ici les formats de publicité Snapchat conçus pour atteindre cette audience influente et stimuler les ventes :
Les publicités Single Image or Video sont particulièrement efficaces pour favoriser la notoriété des marques et l'engagement. Les marques peuvent intégrer des produits ou des offres qui encouragent les Snapchatters à swipe up et à agir immédiatement, par exemple en visitant votre site Web pour un achat ou en ajoutant un article à leur panier.
Les Story Ads sont une série de 3 à 20 publicités Single Image or Video dans la section Découvrir de Snapchat sous forme de vignettes de marque. Les Story Ads sont très efficaces pour faire connaître votre marque et susciter l'enthousiasme autour de votre marque ou de votre dernière collection. Elles permettent aux Snapchatters de swipe up et d'agir.
Les Collection Ads sont des publicités conçues pour le commerce électronique, spécifiquement destinées à aider les marques de commerce électronique à stimuler les ventes. Les Collection Ads comprennent quatre vignettes tactiles qui permettent de présenter plusieurs produits à la fois, offrant ainsi aux Snapchatters une expérience agréable de la navigation et de l'achat.
Les Dynamic Product Ads vous permettent de créer des publicités personnalisées pour de potentiels clients grâce à votre catalogue de produits, le Snap pixel, ou votre partenaire de mesure mobile. Ces publicités sont adaptées aux Snapchatters selon leur engagement préalable sur votre site ou votre application. Avec les Dynamic Ads, les annonceurs peuvent automatiser la création de publicités, tout en optimisant les actions les plus utiles pour votre entreprise, notamment les achats en ligne ou dans l'application.
Avec autant de possibilités d'achat, le marketing omnicanal soutient les marques en offrant aux clients une expérience de shopping consistante à travers les canaux et les appareils. Avec l'augmentation des achats des consommateurs sur les médias sociaux, il est important que les marques concentrent leurs efforts de marketing là où les clients passent déjà leur temps. Avec le marketing omnicanal, les annonceurs peuvent faire le pont entre le shopping en ligne et la vente au détail en personne, offrant plus de liberté aux consommateurs selon leurs préférences.
En tant que tendance commerciale moderne, le marketing omnicanal a pour objectif d'offrir aux consommateurs des opportunités à saisir quel que soit l'endroit où ils se trouvent. De l'application à l'achat en personne, le marketing omnicanal permet aux consommateurs de s'engager avec les marques selon leurs conditions grâce à une approche pratique.
Pour réussir un marketing omnicanal, les marques doivent refléter les messages et l'image de marque utilisés sur les canaux de marketing afin d'assurer la consistance de l'identité de marque. Si votre marketing en magasin est différent de votre présence en ligne, les consommateurs pourront éprouver des difficultés à développer une relation de familiarité avec votre entreprise. Créer une cohérence sur tous les canaux permet de renforcer la notoriété de la marque, de la fidéliser et de générer un chiffre d'affaires à partir de plusieurs sources.
Il ne s'agit pas de vendre un produit mais de faire vivre une expérience exceptionnelle et personnalisée au client. Aujourd'hui, les consommateurs ont besoin de bien plus que leur nom sur l'en-tête d'un e-mail de marketing pour le prendre en considération. Les consommateurs veulent être compris et s'attendent à ce que les marque leur donnent un contenu en accord avec leurs préférences au bon endroit, au bon moment.
La personnalisation en marketing consiste à adapter votre contenu à une audience particulière en fonction de ses intérêts et de ses besoins spécifiques. En communiquant avec les clients d'une manière unique et pertinente, les marques créent une expérience personnalisée qui permet de renforcer l'affinité avec la marque, de fidéliser le client, et de stimuler les ventes.
En personnalisant vos publicités grâce au ciblage personnalisé, les marques peuvent permettre aux consommateurs de voir ce qui les intéresse réellement en focalisant sur la pertinence, l'engagement et les conversions. Pour aider les annonceurs à atteindre une audience convertible, les stratégies de ciblage personnalisé de Snapchat engagent des Snapchatters sur la base des intérêts, des habitudes d'achat, des comportements, et des modes de vie. Elles offrent ainsi une expérience personnalisée qui lient les consommateurs d'une manière significative.
Comme mentionné précédemment, les annonceurs peuvent aussi utiliser les Dynamic Product Ads sur Snapchat pour automatiser la personnalisation. Avec le shopping mobile et les dépenses numériques qui continuent d'augmenter, les Dynamic Product Ads sont une façon simple de personnaliser les publicités pour chaque potentiel client qui s'est engagé avec votre site web. Grâce à ces publicités, les marques peuvent réduire le temps consacré aux publicités manuellement tout en créant une expérience de shopping personnalisée pour de potentiels clients.
Pour les marques qui ont à la fois un magasin physique et une présence en ligne, le marketing géolocalisé peut être une excellente source de stimulation de l'engagement mobile et du trafic piétonnier des clients locaux vers votre vitrine.
Efficace pour renforcer la notoriété d'une marque et le rapprochement avec de potentiels clients, le marketing géolocalisé permet aux entreprises de cibler des audiences spécifiques en fonction de leur proximité et de leurs intérêts. Cette stratégie permet aux entreprises physiques d'engager des audiences à proximité et aide les consommateurs à trouver l'emplacement physique le plus proche, stimulant ainsi le trafic piétonnier et les ventes potentielles.
Avec la promotion d'un lieu sur Snapchat, vous pouvez promouvoir votre entreprise locale auprès des Snapchatters proches pouvant être intéressés par votre boutique. Atteignez de potentiels clients grâce au ciblage géolocalisé ou signalez la présence de votre entreprise locale sur la Carte Snap et partagez des informations importantes telles que votre emplacement, vos heures d'ouverture et la façon de vous contacter.
Parmi les tendances les plus prometteuses pour l'avenir du commerce mobile figure la réalité augmentée (RA), une technologie qui améliore les environnements réels grâce à des expériences immersives et interactives. En tant que technologie émergente, la RA change rapidement l'avenir de la publicité en unissant les marques et les clients grâce au numérique.
Les entreprises cherchent des moyens innovants que la RA peut exploiter pour offrir aux consommateurs une expérience de marque engageante et une idée de la façon dont les produits peuvent s'intégrer dans leurs vies quotidiennes. Dans le commerce, la RA peut être utilisée pour relier les achats virtuels et en personne, permettant aux clients de découvrir vos produits de manière personnalisée et interactive.
Les expériences en réalitée augmentée par Lens de Snapchat révolutionnent la façon dont les clients interagissent avec les marques en rendant le shopping bien plus attrayant et mémorable. Avec les Lenses en réalitée augmentée de Snapchat, les marques ont la possibilité de co-créer des souvenirs et des moments avec leur audience cible tout en leur permettant de faire l'expérience de la marque de la façon la plus immersive - comme l'essai virtuel d'articles pour un aperçu avant un achat. Grâce aux progrès constants en technologie, la RA vise à remodeler le commerce en offrant aux consommateurs une expérience de shopping réelle sur mobile et en leur permettant de prendre des décisions d'achat en toute confiance.
À l'avenir, le commerce mobile continuera de jouer un rôle important dans les industries du commerce de détail et électronique, et toutes les marques doivent s'organiser en conséquence. En restant informé des stratégies de commerce mobile les plus récentes, vous pouvez renforcer votre entreprise en 2022 et au-delà.
Prêt à mettre en place votre stratégie mobile ? Commencer avec Snapchat Ads aujourd'hui pour apprendre comment développer votre entreprise et atteindre des audiences intéressées et précieuses sur Snapchat.