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L'heure est à un

Augmentality Shift

En ce qui concerne la Réalité Augmentée et son plein potentiel, les marques passent à côté de quelque chose en ne voyant que la partie émergée de l'iceberg. Nous disposons d'études qui permettent d'envisager la RA sous un angle différent.

Nous nous sommes associés à Ipsos pour notre plus grande étude sur la Réalité Augmentée à ce jour, couvrant 16 marchés et interrogeant plus de 25 000 personnes pour découvrir ce que les consommateurs et les marques pensent réellement de la RA. Notre étude a révélé plus que de simples chiffres : elle a mis en lumière les attentes croissantes des consommateurs, révélant le fossé important qui existe entre les consommateurs et les marques. La technologie est là, les consommateurs la maîtrisent et la concurrence est au rendez-vous. Mais ne nous croyez pas sur parole...

La grande déconnexion

La technologie de la RA a évolué rapidement. On estime que d'ici 2025, 70 % de la population suédoise utilisera la RA et que la quasi-totalité des personnes utilisant des applications sociales/de communication seront des utilisateur·rice·s fréquents de la RA. 1La RA est également un outil puissant pour enrichir le monde qui vous entoure, vous connecter aux autres et favoriser l'épanouissement personnel.

L'intérêt des consommateurs pour un large éventail d'expériences de RA est élevé, comparé à l'intérêt des marques à les proposer.

Il est temps que les marques tirent parti de la technologie disponible pour créer des expériences plus immersives qui répondent aux attentes des consommateurs, voire les dépassent.

De la notoriété à la fidélité

La RA permet aux marques d'offrir des expériences fluides tout au long du parcours du consommateur, de la notoriété à la fidélisation à long terme.


La RA, là où ça compte

Grâce à sa technologie d'essai immersif, la RA permet aux consommateurs de se faire une idée précise de l'aspect et de la taille d'un produit, ce qui leur permet de faire des choix plus judicieux. Cela peut se traduire par une diminution des retours, ce qui aide les marques à économiser de l'argent et à réduire leur impact environnemental global. Les marques et les consommateurs qui utilisent déjà la RA en voient le potentiel.

 

70 % des marques affirment que le nombre de retours effectués par un client sera réduit grâce à la RA. 9

 

Les possibilités sont infinies et les consommateurs explorent déjà ces nouveaux horizons de la RA. Il est temps pour les marques de faire un pas audacieux en avant.

Snapchat peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

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Références

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.| Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgés de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et qui ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de l'ensemble de la population des utilisateurs de smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base de marques : Décideurs principaux de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA en 2021 sur la base des personnes qui utilisent la RA chaque semaine ou chaque jour d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 en ligne avec le taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, puisque la RA est dans la phase de lancement des jouets ; si l'on regarde où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut dire que c'est à ce moment-là que des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par exemple, 1997 : sortie de l'appareil Nokia 6110, 1999 : invention des emojis, 2000 : lancement du Nokia 3310 et lancement du premier téléphone avec appareil photo disponible dans le commerce au Japon). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les perspectives de la population mondiale des Nations unies de 2019).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Pays-Bas/Norvège/Suède Tous n=96 (base faible)| Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA - Réponses agrégées génération Z / Millennials (« Fun » NET : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : Vous trouverez ci-dessous quelques raisons données par d'autres pour utiliser la RA. Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (Fun NET : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »)

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Étude mondiale IPSOS UK 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs suédois : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 159 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé(e) par chacune des propositions suivantes ? (T2B : Très intéressé(e) / Assez intéressé(e)) | Base de marques Pays-Bas/Norvège/Suède : Tous n=96 (base faible) | Q : Laquelle des propositions suivantes, le cas échéant, votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent.

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé(e) par chacune des propositions suivantes : « Interagir avec un produit avant de l'acheter, par exemple en utilisant votre téléphone pour "vous promener" dans une voiture virtuelle afin de découvrir ses caractéristiques » (T2B : Très intéressé(e) / Assez intéressé(e) - 69 %).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Royaume-Uni, France, Allemagne, Suède, Norvège, Pays-Bas, Émirats arabes unis, Arabie saoudite : = Organisations qui ont « amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets de RA pour les clients » n=82* (base faible) | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client principal ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent. (Notoriété de la marque NET : « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence » - 76 %).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques : Pays-Bas/Norvège/Suède utilisateur·rice·s de la RA n=63 (base faible) | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Augmentation des ventes de la marque / Amélioration des statistiques : « Stimuler les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Améliorer les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Améliorer le retour sur investissement (ROI) ») - 81 %.

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Pays-Bas/Norvège/Suède Toutes les marques utilisateur·rice·s de la RA n=63 (base faible) | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Pays-Bas/Norvège/Suède Tous n=96 (base faible)| Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, lequel des éléments suivants pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client principal à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours qu'un client effectue », « La quantité d'emballage nécessaire pour l'envoi des marchandises et la réception des retours », « Le coût de traitement des retours »)

Références
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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.| Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgés de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et qui ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de l'ensemble de la population des utilisateurs de smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base de marques : Décideurs principaux de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA en 2021 sur la base des personnes qui utilisent la RA chaque semaine ou chaque jour d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 en ligne avec le taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, puisque la RA est dans la phase de lancement des jouets ; si l'on regarde où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut dire que c'est à ce moment-là que des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par exemple, 1997 : sortie de l'appareil Nokia 6110, 1999 : invention des emojis, 2000 : lancement du Nokia 3310 et lancement du premier téléphone avec appareil photo disponible dans le commerce au Japon). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les perspectives de la population mondiale des Nations unies de 2019).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Pays-Bas/Norvège/Suède Tous n=96 (base faible)| Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA - Réponses agrégées génération Z / Millennials (« Fun » NET : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : Vous trouverez ci-dessous quelques raisons données par d'autres pour utiliser la RA. Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (Fun NET : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »)

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Étude mondiale IPSOS UK 2022 commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs suédois : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 159 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé(e) par chacune des propositions suivantes ? (T2B : Très intéressé(e) / Assez intéressé(e)) | Base de marques Pays-Bas/Norvège/Suède : Tous n=96 (base faible) | Q : Laquelle des propositions suivantes, le cas échéant, votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent.

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé(e) par chacune des propositions suivantes : « Interagir avec un produit avant de l'acheter, par exemple en utilisant votre téléphone pour "vous promener" dans une voiture virtuelle afin de découvrir ses caractéristiques » (T2B : Très intéressé(e) / Assez intéressé(e) - 69 %).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Royaume-Uni, France, Allemagne, Suède, Norvège, Pays-Bas, Émirats arabes unis, Arabie saoudite : = Organisations qui ont « amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets de RA pour les clients » n=82* (base faible) | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client principal ? Veuillez sélectionner toutes les réponses qui s'appliquent. (Notoriété de la marque NET : « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence » - 76 %).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques : Pays-Bas/Norvège/Suède utilisateur·rice·s de la RA n=63 (base faible) | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Augmentation des ventes de la marque / Amélioration des statistiques : « Stimuler les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Améliorer les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Améliorer le retour sur investissement (ROI) ») - 81 %.

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Pays-Bas/Norvège/Suède Toutes les marques utilisateur·rice·s de la RA n=63 (base faible) | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Pays-Bas/Norvège/Suède Tous n=96 (base faible)| Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, lequel des éléments suivants pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client principal à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours qu'un client effectue », « La quantité d'emballage nécessaire pour l'envoi des marchandises et la réception des retours », « Le coût de traitement des retours »)