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Il est temps pour un

Augmentality Shift

En ce qui concerne la Réalité Augmentée et son plein potentiel, les marques passent à côté de quelque chose en ne voyant que la partie émergée de l'iceberg. Nous avons mené une étude pour aider à voir la RA sous un angle différent.

Nous nous sommes associés à Ipsos pour notre plus grande étude sur la Réalité Augmentée à ce jour, couvrant 16 marchés et interrogeant plus de 25 000 personnes pour découvrir ce que les consommateurs et les marques pensent vraiment de la RA. Notre étude a révélé plus que des chiffres : elle a mis en lumière les attentes croissantes des consommateurs, révélant l'écart important entre les consommateurs et les marques. La technologie est là, les consommateurs la maîtrisent et la concurrence est de la partie. Mais ne nous croyez pas sur parole…

La grande déconnexion

La technologie de la RA a évolué rapidement. On estime que d'ici 2025, 75 % des habitants de la Norvège utiliseront la RA 1 et que la quasi-totalité des personnes qui utilisent des applications sociales/de communication seront des utilisateur·rice·s fréquent·e·s de la RA. La RA est également un outil puissant pour enrichir le monde qui vous entoure, vous connecter aux autres et favoriser l'épanouissement personnel.


Il est temps que les marques tirent parti de la technologie disponible pour créer des expériences plus immersives qui répondent aux attentes des consommateurs, voire les dépassent

De la notoriété à la fidélité

La RA permet aux marques d'offrir des expériences fluides tout au long du parcours du consommateur, de la notoriété à la fidélisation à long terme.


La RA là où ça compte

Grâce à sa technologie d'« essayage » immersif, la RA permet aux consommateurs de savoir avec certitude à quoi ressemblera un produit et s'il leur ira, ce qui leur permet de faire des choix plus précis. Cela peut se traduire par une diminution des retours, ce qui aide les marques à économiser de l'argent et à réduire leur impact environnemental global. Les marques et les consommateurs qui utilisent déjà la RA en voient le potentiel.


70 % des marques affirment que le nombre de retours effectués par un client sera réduit grâce à la RA 9

Les possibilités sont infinies et les consommateurs explorent déjà ces nouveaux horizons de la RA. Il est temps pour les marques de faire un pas audacieux en avant.

Snapchat peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

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Références

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.| Base Consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgé·e·s de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de la population globale des smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base Marques : Décideurs principaux de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA 2021 basés sur les personnes qui utilisent la RA chaque semaine ou chaque jour d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 en ligne avec le taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, la RA étant dans la phase de lancement « jouet » de l'adoption ; si l'on regarde où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut dire que c'est à ce moment-là que des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par exemple, 1997 : sortie de l'appareil Nokia 6110, 1999 : invention des emojis, 2000 : lancement du Nokia 3310 et lancement du premier téléphone avec appareil photo disponible dans le commerce au Japon). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les Perspectives de la population mondiale des Nations Unies 2019).

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques NL/NO/SE Tous n=96 (base faible)| Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA - Réponses agrégées génération Z / Milléniaux (NET « Divertissement » : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : Vous trouverez ci-dessous quelques raisons pour lesquelles d'autres personnes ont déclaré utiliser la RA. Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (NET « Divertissement » : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : La RA peut offrir de nombreuses
expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé·e par chacun des points suivants ? (T2B : Très intéressé·e /
Assez intéressé·e) | Base Marques NL/NO/SE Tous n=96 (base faible) | Q : Lequel des éléments suivants, le cas échéant, votre organisation serait-elle intéressée à
fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique.

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : La RA peut offrir de nombreuses
expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé·e par chacun des points suivants : « Interagir avec un produit
avant de l'acheter, par exemple en utilisant votre téléphone pour « vous promener » dans une voiture virtuelle afin de découvrir ses caractéristiques » (T2B : Très intéressé·e / Assez intéressé·e - 69 %).

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques UK, FR, DE, SE, NO, NL, EAU, KSA : = Organisations qui ont « amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets de RA pour les clients » n=82* (base faible) | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client principal ? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique. (NET Notoriété de la marque : « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence » - 76 %).

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques : NL/NO/SE utilisateur·rice·s de la RA n=63 (base faible) | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Marque stimulant les ventes / Améliorer les statistiques : « Stimuler les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Stimuler les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Stimuler le retour sur investissement (ROI) ») - 81 %.

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques NL/NO/SE Toutes les marques utilisateur·rice·s de la RA n=63 (base faible) | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude Ipsos Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques NL/NO/SE Tous n=96 (base faible)| Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, lequel des éléments suivants pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client principal à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours qu'un client effectue », « La quantité d'emballage nécessaire pour l'envoi des marchandises et la réception des retours », « Le coût de traitement des retours »)

Références
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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.| Base Consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgé·e·s de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de la population globale des smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base Marques : Décideurs principaux de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA 2021 basés sur les personnes qui utilisent la RA chaque semaine ou chaque jour d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 en ligne avec le taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, la RA étant dans la phase de lancement « jouet » de l'adoption ; si l'on regarde où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut dire que c'est à ce moment-là que des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par exemple, 1997 : sortie de l'appareil Nokia 6110, 1999 : invention des emojis, 2000 : lancement du Nokia 3310 et lancement du premier téléphone avec appareil photo disponible dans le commerce au Japon). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les Perspectives de la population mondiale des Nations Unies 2019).

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques NL/NO/SE Tous n=96 (base faible)| Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA - Réponses agrégées génération Z / Milléniaux (NET « Divertissement » : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : Vous trouverez ci-dessous quelques raisons pour lesquelles d'autres personnes ont déclaré utiliser la RA. Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (NET « Divertissement » : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : La RA peut offrir de nombreuses
expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé·e par chacun des points suivants ? (T2B : Très intéressé·e /
Assez intéressé·e) | Base Marques NL/NO/SE Tous n=96 (base faible) | Q : Lequel des éléments suivants, le cas échéant, votre organisation serait-elle intéressée à
fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique.

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Consommateurs norvégiens : utilisateur·rice·s de la RA ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 126 | Q : La RA peut offrir de nombreuses
expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé·e par chacun des points suivants : « Interagir avec un produit
avant de l'acheter, par exemple en utilisant votre téléphone pour « vous promener » dans une voiture virtuelle afin de découvrir ses caractéristiques » (T2B : Très intéressé·e / Assez intéressé·e - 69 %).

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques UK, FR, DE, SE, NO, NL, EAU, KSA : = Organisations qui ont « amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets de RA pour les clients » n=82* (base faible) | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client principal ? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique. (NET Notoriété de la marque : « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence » - 76 %).

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques : NL/NO/SE utilisateur·rice·s de la RA n=63 (base faible) | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Marque stimulant les ventes / Améliorer les statistiques : « Stimuler les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Stimuler les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Stimuler le retour sur investissement (ROI) ») - 81 %.

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Étude Ipsos Global Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques NL/NO/SE Toutes les marques utilisateur·rice·s de la RA n=63 (base faible) | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude Ipsos Augmentality Shift 2022 commandée par Snap Inc. | Base Marques NL/NO/SE Tous n=96 (base faible)| Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, lequel des éléments suivants pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client principal à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours qu'un client effectue », « La quantité d'emballage nécessaire pour l'envoi des marchandises et la réception des retours », « Le coût de traitement des retours »)