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L'heure est venue

de changer de réalité

En ce qui concerne la Réalité Augmentée et son plein potentiel, les marques passent à côté de l'essentiel en ne voyant que la partie émergée de l'iceberg. Nous avons mené une étude pour vous aider à voir la RA sous un autre angle.


Nous nous sommes associés à Ipsos pour notre plus grande étude sur la Réalité Augmentée à ce jour. Couvrant 16 marchés et interrogeant plus de 25 000 personnes dans le monde, dont 1 796 en Allemagne, 1nous avons découvert ce que les consommateurs et les marques pensent réellement de la RA. Notre étude a révélé bien plus que des chiffres : elle a mis en lumière les attentes croissantes des consommateurs, révélant l'écart important qui existe entre eux et les marques. La technologie est là, les consommateurs la maîtrisent et la concurrence est au rendez-vous. Mais ne nous croyez pas sur parole...


Le grand décalage

La révolution de la RA est en marche. D'ici 2025, plus de 60 % de la population allemande et la quasi-totalité des personnes qui utilisent des applications sociales/de communication seront des utilisateur·rice·s fréquent·e·s de la RA. 2

La RA est également un outil puissant pour enrichir le monde qui vous entoure, vous connecter aux autres et favoriser votre développement personnel.

L'intérêt des consommateurs est élevé pour un large éventail d'expériences de RA, par rapport à l'intérêt des marques à les proposer.


Il est temps que les marques tirent parti de la technologie disponible pour créer des expériences plus immersives qui répondent aux attentes des consommateurs, voire les dépassent.


De la notoriété à la fidélité

La RA permet aux marques d'offrir des expériences fluides tout au long du parcours du consommateur, de la notoriété à la fidélisation à long terme.

La RA, là où ça compte

Grâce à sa technologie d'essayage immersif, la RA permet aux consommateurs de se faire une idée précise de l'apparence et de la taille d'un produit, ce qui leur permet de faire des choix plus judicieux. Cela peut se traduire par une diminution des retours, ce qui aide les marques à économiser de l'argent et à réduire leur impact environnemental global. Les marques et les consommateurs qui utilisent déjà la RA en voient le potentiel.


81 % des marques affirment que le nombre de retours effectués par un client sera réduit grâce à la RA 11


Les possibilités sont infinies et les consommateurs explorent déjà ces nouveaux horizons de la RA. Il est temps pour les marques de faire un pas audacieux.


Snapchat peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

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Références

0

Étude mondiale Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.| Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgés de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et qui ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de la population globale des utilisateurs de smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base de marques : Décideurs principaux de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

1

Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs allemands : Tous les utilisateur·rice·s de smartphones âgés de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale/de communication n=1 716 / Tous les utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA ou ouverts à le faire à l'avenir n=276 - dont 80 d'Allemagne (base faible pour un rapport au niveau national).

2

Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA en 2021 basés sur les personnes qui utilisent la RA de manière hebdomadaire ou quotidienne, d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 en ligne avec le taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, puisque la RA est dans la phase de lancement ludique de l'adoption ; si l'on examine où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut soutenir que c'était lorsque des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par exemple, 1997 : sortie de l'appareil Nokia 6110). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les Perspectives de la population mondiale des Nations Unies 2019).

3

Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA ou ouverts à le faire à l'avenir n=267 | Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA (NET « Divertissement » : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

4

Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs allemands : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Q : Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (NET « Divertissement » : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs allemands : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Q : Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA. (NET : « Pour trouver des informations supplémentaires sur des produits ou services spécifiques », « Pour faciliter les expériences d'achat », « Pour accélérer les expériences d'achat », « Pour demander l'avis d'ami·e·s / de la famille sur ce qu'il faut acheter » - 57 %).

6

Étude mondiale Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques Royaume-Uni-France-Allemagne : n=267 | Q : Parmi les propositions suivantes, lesquelles votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables | Q14 : Parmi les propositions suivantes, lesquelles votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables | Base de consommateurs allemands : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé(e) par chacune des propositions suivantes ? (T2B : Très intéressé(e) / Assez intéressé(e)).

7

Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs allemands : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Q : La RA pourrait vous aider en améliorant votre expérience d'achat. Veuillez nous indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou pas d'accord avec le fait que la RA pourrait vous aider de la manière suivante. (NET : Tout à fait d'accord / Plutôt d'accord) : « La RA facilite l'expérience d'achat » - 57 %.

8

Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) = Organisations qui ont « Amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets de RA pour les clients » n=64* (Base faible, utiliser les résultats avec prudence) | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client principal ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables. (NET Notoriété de la marque : 80 % « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence » - 78 % ; Résultats mondiaux = 80 %).

9

Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base (Royaume-Uni, France, Allemagne) : utilisateur·rice·s de la RA n = 194 | Q : Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Augmentation des ventes de la marque / Amélioration des statistiques : « Augmenter les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Améliorer les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Augmenter le retour sur investissement (ROI) »)

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA des marques n=194 | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) : n=267 | Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, laquelle des propositions suivantes pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client principal à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours », « La quantité d'emballage nécessaire », « Le coût de traitement des retours »)

Références
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Étude mondiale Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.| Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgés de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et qui ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de la population globale des utilisateurs de smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base de marques : Décideurs principaux de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs allemands : Tous les utilisateur·rice·s de smartphones âgés de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale/de communication n=1 716 / Tous les utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA ou ouverts à le faire à l'avenir n=276 - dont 80 d'Allemagne (base faible pour un rapport au niveau national).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA en 2021 basés sur les personnes qui utilisent la RA de manière hebdomadaire ou quotidienne, d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 en ligne avec le taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, puisque la RA est dans la phase de lancement ludique de l'adoption ; si l'on examine où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut soutenir que c'était lorsque des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par exemple, 1997 : sortie de l'appareil Nokia 6110). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les Perspectives de la population mondiale des Nations Unies 2019).

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA ou ouverts à le faire à l'avenir n=267 | Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA (NET « Divertissement » : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs allemands : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Q : Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (NET « Divertissement » : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »)

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs allemands : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Q : Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA. (NET : « Pour trouver des informations supplémentaires sur des produits ou services spécifiques », « Pour faciliter les expériences d'achat », « Pour accélérer les expériences d'achat », « Pour demander l'avis d'ami·e·s / de la famille sur ce qu'il faut acheter » - 57 %).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques Royaume-Uni-France-Allemagne : n=267 | Q : Parmi les propositions suivantes, lesquelles votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables | Q14 : Parmi les propositions suivantes, lesquelles votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables | Base de consommateurs allemands : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, aujourd'hui et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé(e) par chacune des propositions suivantes ? (T2B : Très intéressé(e) / Assez intéressé(e)).

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs allemands : utilisateur·rice·s de la RA ou futurs utilisateur·rice·s n=1 292 | Q : La RA pourrait vous aider en améliorant votre expérience d'achat. Veuillez nous indiquer dans quelle mesure vous êtes d'accord ou pas d'accord avec le fait que la RA pourrait vous aider de la manière suivante. (NET : Tout à fait d'accord / Plutôt d'accord) : « La RA facilite l'expérience d'achat » - 57 %.

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) = Organisations qui ont « Amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets de RA pour les clients » n=64* (Base faible, utiliser les résultats avec prudence) | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client principal ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables. (NET Notoriété de la marque : 80 % « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence » - 78 % ; Résultats mondiaux = 80 %).

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base (Royaume-Uni, France, Allemagne) : utilisateur·rice·s de la RA n = 194 | Q : Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Augmentation des ventes de la marque / Amélioration des statistiques : « Augmenter les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Améliorer les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Augmenter le retour sur investissement (ROI) »)

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA des marques n=194 | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude Ipsos 2022 sur le changement d'Augmentalité commandée par Snap Inc. | Base de marques (Royaume-Uni, France, Allemagne) : n=267 | Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, laquelle des propositions suivantes pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client principal à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours », « La quantité d'emballage nécessaire », « Le coût de traitement des retours »)