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L'heure est à l'

Augmentality Shift

En matière de réalité augmentée et de son plein potentiel, les marques passent à côté de l'essentiel en ne voyant que la partie émergée de l'iceberg. Nous avons mené une étude pour aider à voir la RA sous un autre angle.

Nous nous sommes associés à Ipsos pour notre plus grande étude sur la réalité augmentée à ce jour, couvrant 16 marchés et interrogeant plus de 25 000 personnes pour découvrir ce que les consommateurs et les marques pensent réellement de la RA. Notre étude a révélé bien plus que des chiffres : elle a mis en lumière les attentes croissantes des consommateurs, révélant l'écart important entre ces derniers et les marques. La technologie est là, les consommateurs la maîtrisent et la concurrence est au rendez-vous. Mais ne nous croyez pas sur parole…


La grande déconnexion

La technologie de la RA a évolué rapidement. On estime que d'ici 2025, environ 75 % de la population canadienne et la quasi-totalité des personnes qui utilisent des applications sociales/de communication seront des utilisateur·rice·s fréquent·e·s de la RA. 1Les consommateurs prennent de l'avance et les marques doivent rattraper leur retard. La RA est également un outil puissant pour enrichir le monde qui vous entoure, vous connecter aux autres et favoriser l'épanouissement personnel.

Il est temps que les marques profitent de la technologie disponible pour créer des expériences plus immersives qui répondent aux attentes des consommateurs, voire les dépassent.

De la notoriété à la fidélité

La RA permet aux marques de proposer des expériences fluides tout au long du parcours du consommateur, de la notoriété à la fidélisation à long terme.

La RA, là où ça compte


Grâce à sa technologie immersive d'« essayage », la RA permet aux consommateurs de se faire une idée précise de l'apparence et de la taille d'un produit, ce qui leur permet de faire des choix plus judicieux. Cela peut se traduire par une diminution des retours, ce qui aide les marques à économiser de l'argent et à réduire leur impact environnemental global. Les marques et les consommateurs qui utilisent déjà la RA en voient le potentiel.

75 % des marques affirment que le nombre de retours effectués par un client sera réduit grâce à la RA 9

Les possibilités sont infinies et les consommateurs explorent déjà ces nouveaux horizons de la RA. Il est temps pour les marques de faire un pas audacieux.


Snapchat peut contribuer à la croissance de votre entreprise.

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Références

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.| Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgé·e·s de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de la population globale des smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base de marques : Décideurs principaux de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA en 2021 basés sur les personnes qui utilisent la RA chaque semaine ou chaque jour, d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 conformes au taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, la RA étant dans la phase d'adoption « jouet » ; si l'on regarde où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut dire que c'est à ce moment-là que des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par ex. 1997 : sortie du Nokia 6110, 1999 : invention des emojis, 2000 : lancement du Nokia 3310 et du premier téléphone avec appareil photo commercialisé au Japon). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les Perspectives de la population mondiale des Nations unies de 2019).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) : Tous n=316 | Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA - Réponses agrégées génération Z / Milléniaux (NET « Divertissement » : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de la RA au Canada ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 134 | Q : Voici quelques raisons pour lesquelles d'autres personnes utilisent la RA. Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (NET Divertissement : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de la RA au Canada ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 134 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, maintenant et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé·e par chacun des éléments suivants ? (T2B : Très intéressé·e / Assez intéressé·e). | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) Tous n=316 | Q : Lequel des éléments suivants, le cas échéant, votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique.

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. I Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de la RA au Canada ou futur·e·s utilisateur·rice·s n= 1 134 I Q : Une façon dont la RA pourrait vous aider est d'améliorer votre expérience d'achat. Veuillez nous dire dans quelle mesure vous êtes d'accord ou non sur le fait que la RA pourrait vous aider de la manière suivante. « La RA facilite l'expérience d'achat », (NET : Tout à fait d'accord / Plutôt d'accord)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) : Organisations qui ont « amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets de RA pour les clients » n=78* (base faible, utiliser les résultats avec prudence) | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client principal ? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique. (NET Notoriété de la marque : « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence » - 80 %)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA des marques n=208 | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Augmentation des ventes de la marque / Amélioration des statistiques : « Augmenter les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Améliorer les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Augmenter le retour sur investissement (ROI) »)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA des marques n=208 | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) Tous n=316) | Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, lequel des éléments suivants pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client principal à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours qu'un client effectue », « La quantité d'emballage nécessaire pour l'envoi des marchandises et la réception des retours », « Le coût de traitement des retours »)

Références
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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Les résultats mondiaux sont basés sur les résultats agrégés de 16 pays pour les consommateurs et les marques : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Arabie saoudite, Suède, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis.| Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de smartphones âgé·e·s de 13 à 44 ans qui utilisent une application sociale ou de communication (n=24 849) et ont utilisé la RA ou envisageraient de le faire à l'avenir (n=20 279). Les résultats ont été pondérés pour être représentatifs de la population globale des smartphones ainsi que de l'utilisation de la RA dans chaque pays. | Base de marques : Décideurs principaux de marques ou d'agences qui ont utilisé la RA ou sont ouverts à le faire à l'avenir et qui ont choisi de participer (n=1 021).

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Étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Consommateurs de RA en 2021 basés sur les personnes qui utilisent la RA chaque semaine ou chaque jour, d'après l'étude mondiale Deloitte Digital 2021 commandée par Snap Inc. Prévisions de 2022 à 2025 conformes au taux de croissance des utilisateur·rice·s de smartphones de 2000 à 2003, la RA étant dans la phase d'adoption « jouet » ; si l'on regarde où cette transition a eu lieu avec les téléphones mobiles, on peut dire que c'est à ce moment-là que des jeux comme « Snake » ont commencé à être disponibles (par ex. 1997 : sortie du Nokia 6110, 1999 : invention des emojis, 2000 : lancement du Nokia 3310 et du premier téléphone avec appareil photo commercialisé au Japon). La population mondiale comprend les personnes âgées de 13 à 69 ans (5,61 milliards selon les Perspectives de la population mondiale des Nations unies de 2019).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) : Tous n=316 | Q : Veuillez sélectionner les principales raisons pour lesquelles vous pensez que chacun de ces groupes de personnes utilise la RA - Réponses agrégées génération Z / Milléniaux (NET « Divertissement » : « pour s'amuser / faire des bêtises » et « pour jouer à des jeux »)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de la RA au Canada ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 134 | Q : Voici quelques raisons pour lesquelles d'autres personnes utilisent la RA. Veuillez choisir la ou les principales raisons pour lesquelles vous utilisez / utiliseriez la RA (NET Divertissement : « Pour s'amuser / faire des bêtises » et « Pour jouer à des jeux »).

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de la RA au Canada ou futur·e·s utilisateur·rice·s n=1 134 | Q : La RA peut offrir de nombreuses expériences. En pensant à ce que vous pouvez faire avec la RA, maintenant et à l'avenir, dans quelle mesure êtes-vous intéressé·e par chacun des éléments suivants ? (T2B : Très intéressé·e / Assez intéressé·e). | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) Tous n=316 | Q : Lequel des éléments suivants, le cas échéant, votre organisation serait-elle intéressée à fournir aux consommateurs ou aux clients ? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique.

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. I Base de consommateurs : utilisateur·rice·s de la RA au Canada ou futur·e·s utilisateur·rice·s n= 1 134 I Q : Une façon dont la RA pourrait vous aider est d'améliorer votre expérience d'achat. Veuillez nous dire dans quelle mesure vous êtes d'accord ou non sur le fait que la RA pourrait vous aider de la manière suivante. « La RA facilite l'expérience d'achat », (NET : Tout à fait d'accord / Plutôt d'accord)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) : Organisations qui ont « amélioré la présence de la marque avec des filtres, des Lenses ou des effets de RA pour les clients » n=78* (base faible, utiliser les résultats avec prudence) | Q : Quelle valeur la RA a-t-elle apportée à votre organisation / client principal ? Veuillez sélectionner tout ce qui s'applique. (NET Notoriété de la marque : « Augmenter la notoriété de la marque », « Nous démarquer de la concurrence » - 80 %)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA des marques n=208 | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal] à un niveau global ? (NET Augmentation des ventes de la marque / Amélioration des statistiques : « Augmenter les ventes en magasin », « Créer de nouvelles chaînes d'achat numériques (DTC) », « Acquérir de nouveaux clients », « Améliorer les statistiques de performance (ventes, génération de prospects, installations d'applications, etc.) », « Augmenter le retour sur investissement (ROI) »)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) : Tous les utilisateur·rice·s de la RA des marques n=208 | Q. Dans lequel des domaines suivants, le cas échéant, pensez-vous que la RA pourrait apporter de la valeur à votre organisation / client principal à un niveau global ? (NET Fidélité à la marque : « Améliorer l'expérience client », « Améliorer la fidélité des clients »)

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Étude mondiale Ipsos 2022 sur l'Augmentality Shift commandée par Snap Inc. | Base de marques Amérique du Nord (États-Unis/CA/MEX) Tous n=316) | Q : En pensant à l'impact que la RA peut avoir, lequel des éléments suivants pensez-vous que la RA peut aider votre organisation / client principal à réduire ? (NET Retours : « Le nombre de retours qu'un client effectue », « La quantité d'emballage nécessaire pour l'envoi des marchandises et la réception des retours », « Le coût de traitement des retours »)