Repenser l'importance de la confidentialité pour les utilisateurs et les marques

Les utilisateurs des réseaux sociaux se soucient-ils vraiment de la confidentialité ? Pourquoi la confidentialité est-elle si importante pour toute une génération d'utilisateurs de réseaux sociaux ? Quel est l'impact des préoccupations en matière de confidentialité sur la volonté des utilisateurs de partager et de recevoir du contenu ?Enfin, qu'est-ce que tout cela signifie pour les marques ?

Snap a récemment mené une enquête en partenariat avec KR&I pour comprendre ce que la confidentialité signifie pour les millennials et la génération Z, et son impact sur les comportements en ligne de ces deux générations. Les résultats ont confirmé l'importance de la conception de Snapchat axée surla confidentialité et de notre approche centrée sur l'humain pour nous aider à créer des fonctionnalités et des produits qui se soucient de leurs utilisateurs, de leur vie privée et de la sécurité de la communauté.

L'étude est basée sur les résultats d'une enquête menée auprès de 13 519 utilisateurs quotidiens âgés de 13 à 40 ans dans 11 pays du monde.

Voici ce que nous avons découvert :

a indiqué77 % des répondants de la génération Y et de la génération Z ont indiqué que la confidentialité est très importante.Mais seulement 72 % d'entre eux sont satisfaits de leur niveau de confidentialité en ligne actuel.

77 % des personnes interrogées en Arabie saoudite ont déclaré se sentir à l'aise grâce à la confidentialité ¹. Les participants bénéficient de trois avantages clés liés à la confidentialité :« l'assimilation et l'expression de soi », « le confort » et « l'évitement du jugement social ».Par rapport aux non-utilisateurs de Snapchat, nos utilisateurs sont plus susceptibles de bénéficier de tous ces avantages. C'est le type d'environnement et d'état d'esprit que toute marque devrait rechercher.

C'est un vrai problème pour de nombreuses plateformes qui ne font pas d'effort pour préserver la vie privée de leurs utilisateurs.90 % des utilisateurs d'applications de réseaux sociaux considèrent que l'attention portée par ces plateformes à la confidentialité est absolument essentielle. C'est ce qui compte pour les utilisateurs et ce qui influence leurs comportements en ligne. Les utilisateurs de réseaux sociaux que nous avons interrogés en Arabie saoudite ont indiqué qu'ils étaient à l'aise pour partager des informations sur leurs centres d'intérêt personnels (75 %) et leurs dates de naissance (65 %). ²

L'introduction de nouvelles fonctionnalités qui aident les utilisateurs d'applications de réseaux sociaux à contrôler leurs informations afin d'instaurer la confiance. La « possibilité de bloquer des utilisateurs spécifiques » et la « possibilité de supprimer du contenu » sont parmi les fonctionnalités les plus recherchées par les utilisateurs d'applications de réseaux sociaux en Arabie saoudite.

Snapchat offre un espace qui permet à chacun de s'exprimer,de communiquer avec ses amis et sa famille et de partager sa créativité. Par rapport aux autres, les utilisateurs de Snapchat sont plus susceptibles de profiter des avantages offerts par la confidentialité, notamment la liberté d'expression, les interactions sociales et la liberté de création sans se soucier du jugement social. Les utilisateurs de Snapchat apprécient les applications qui facilitent la communication avec les amis et le partage créatif de leurs histoires, etSnapchat continue de leur fournir cet espace.

Cela prouve que l'accent que nous mettons sur la vie privée de notre communauté est extrêmement important pour eux. Cela nous permet de réalisernotre mission qui est de permettre à chacun de s'exprimer, car ils ont un contrôle total sur les informationsqu'ils souhaitent partager. Notre approche de la suppression automatique souligne la réduction des informations qui peuvent être collectées auprès des utilisateurs.

Les environnements numériques sûrs sont ceux qui permettent aux utilisateurs de s'exprimer sans se soucier de l'utilisation et du partage de leur contenu par des tiers. C'est ce qui créedes espaces numériques fiables et positifs- des espaces où les marques peuvent interagir et communiquer avec leur public grâce à un contenu soigneusement sélectionnéet sans les commentaires négatifs ou les jugements dont souffrent d'autres plateformes. C'est ce qui en fait l'environnement idéal pour que les marques communiquent efficacement avec leur public.

Le nombre total de personnes en Arabie saoudite est de 1 252 utilisateurs quotidiens d'applications de réseaux sociaux âgés de 13 à 40 ans. Nous avons envoyé une enquête à 617 utilisateurs de Snapchat et 635 non-utilisateurs dans chaque pays. Les participants de chaque pays ont été sélectionnés de manière équilibrée pour obtenir une représentation nationale homogène. Le consentement parental a été obtenu pour les mineurs âgés de 13 à 17 ans avant leur participation à l'enquête.