كيف يعيد الجيل Z تشكيل التواصل ويعيد تعريف تجربة التسوق باستخدام الواقع المعزَز
يُظهر بحث عام 2022 أن جيل سناب شات، والجيل Z على وجه الخصوص، لا يكتفون بدعم الأصالة فحسب، بل يغيرون أيضًا طريقة تواصلنا وتسوقنا بفضل الواقع المعزَز (AR).
أجرينا العام الماضي بحثًا عن مستخدمي سناب شات اليوميين الذين تزيد أعمارهم عن 13 عامًا، ويُعرفون أيضًا باسم جيل سناب شات، ووجدنا أنهم يشكلون قوة شرائية قيمتها 4.4 تريليون دولار. 1
وفي خلال هذا العام، تعمقنا في دراسة التغيرات التي يقودها مستخدمو سناب شات وجيل زد فيما يتعلق بأساليب التواصل، والاتصال، والاستهلاك.
عقدنا شراكة مع Crowd DNA واستطلعنا آراء أكثر من 19,000 شخص في 16 سوقًا لمعرفة مكنون جيل سناب شات. 2كان هدفنا بسيطًا - وهو استكشاف تأثير جمهورنا، وخاصة جيل زد.
يُركز بحثنا على السلوكيات الفريدة التي تميز مستخدمي سناب شات، وكذلك الخصائص المميزة لجيل زد في أربعة مجالات رئيسية: الهوية والاتصالات والتجارة والتواصل.
جمهور فريد
من المعروف أن العالم يشهد نقطة تحول، حيث يحمل مستخدمو سناب شات على عاتقهم المسؤولية الشخصية لجعل العالم مكانًا أفضل.
لم تغير السنتين الماضيتين هوية مستخدمي سناب شات وجيل زد بقدر ما غيرت طريقة تصرفهم وتفاعلهم. فقد انتقلت قيم مثل الاهتمام برفاهيتهم الشخصية، وتحديد أولويات علاقاتهم مع الآخرين، وترفيههم، إلى صدارة اهتماماتهم. ولا تؤثر هذه القيم على كيفية تفاعلهم مع أصدقائهم فحسب، بل تؤثر أيضًا على تفاعلهم مع العلامات التجارية ومجتمعهم الأكثر اتساعًا. 3
الهوية
لطالما كانت سناب شات المنصَّة التي تمنح الأفراد حرية الغوص بحرية في لحظات حياتهم والتعبير عن شخصياتهم الحقيقية. وفي كل ركن من أركان العالم، يتبنى مستخدمو سناب شات مبدأ الشفافية، ويعيدون تشكيل مفهوم الحياة الرقمية لتصبح تجربة مليئة بالحقيقة والإشباع والمتعة الصادقة.
يقود جيل زد، على وجه الخصوص، تحولاً نحو الواقعية، عازمين على تبني ذواتهم الحقيقية على الرغم من ضغوط التوقعات. 4
الاتصال
تسود العالم حقبة من التواصل المرئي، ويأتي مستخدمو سناب شات في مقدمة تلك الحقبة. وليس من المستغرب أن 95% من جيل زد قد استخدموا شكلًا من أشكال التواصل المرئي عند مراسلة أصدقائهم. 5يعمل هذا الجيل على وضع مفهوم جديد للتواصل والتعبير عن النفس بطرق أكثر إبداعًا وتفاعلية بهدف الاستمتاع وترسيخ العلاقات مع الآخرين. تُمثل كل لقطة (Snap) فرصة لمشاركة قصة ما يحدث في حياتهم.
التجارة
تتغير طريقة تسوقنا باستمرار، ويتوقع جيل زد الحصول على تجارب أكثر جاذبية. يشعر مستخدمو سناب شات، على وجه الخصوص، بالإلهام ويحاولون تجربة المنتجات عبر الواقع المعزَز، ويستشيرون الأصدقاء والعائلة، وكل ذلك قبل الشراء.
لا يهم إذا لم تريد الذهاب إلى المتجر أو تعذر على أصدقائك الذهاب إليه، فقد أصبح التسوق تجربة أكثر ملاءمة واجتماعية على سناب شات. وفي الواقع، يُعتبر سناب شات المنصة الرائدة حيث يستمتع جيل زد بمشاركة عمليات الشراء التي يحبونها أو عند الذهاب للتسوق. 6
أهم أسباب استخدام الواقع المعزَز في التسوق 7
أريد تحديد المقاس / التصميم الذي يناسبني
أريد جعل عملية التسوق أسهل
أريد الاستمتاع بتجربة تسوق أكثر متعة واجتماعية عبر الإنترنت
أريد استشارة الأصدقاء / أفراد العائلة بخصوص المشتريات
التواصل
أصبح التواصل مهمًا أكثر من أي وقت مضى، حيث يبحث جيل زد عن المخزى والنصيحة من صداقاته، وعلاماته التجارية، والعالم الأوسع نطاقًا.
يستطيع مستخدمو سناب شات بناء علاقات أقوى والتواصل بطرق أكثر إبداعًا وأكثر ملاءمة. وهذه العقلية تعني أنه ينبغي على العلامات التجارية التواصل معهم بطرق جديدة ومبتكرة أيضًا. وفي الواقع، صرح نصف جيل زد تقريبًا أن استخدام عدسات / فلاتر الواقع المعزَز يساعدهم على الشعور بمزيد من الارتباط بالعلامات التجارية. 8
مستخدمو سناب شات يتحدثون. استغرق لحظة في الاستماع إليهم.
بشكل عام، يُعتبر جيل سناب شات جمهورًا ذا قوة مُميزة، حيث أنهم يطمحون إلى الظهور بمنظور يعكس هويتهم الحقيقية، محملين بقيم راسخة، وتوجهات إيجابية، ورغبة في جعل العالم مكانًا أفضل. وهم في بحث دائم عن العلامات التجارية التي تُبادلهم الثقة والإيمان، وتستجيب لتطلعاتهم أينما كانوا.
احصل على التقارير الكاملة هنا:
جيل سناب شات 2022
يهدف هذا التقرير إلى مساعدة المعلنين والمسوقين على اكتشاف السمات الفريدة التي تميز جمهورنا ومنصتنا. وستجد داخل هذا التقرير، النقاط الرئيسية بخصوص كيفية قيام جيل سناب شات بوضع مفهوم جديد لتجربة التسوق، والسعي لبناء علاقات أقوى وأعمق مع العلامات التجارية، ومشاركة كل لحظة على طول الطريق.
تنزيلجيل زد عام 2022: الثقافة والتجارة والمحادثات
بالنسبة لوسائل الإعلام، والصحفيين، والباحثين الذين يرغبون في معرفة المزيد عن أولويات هذا الجيل، يقدم هذا التقرير لمحة مفصلة حول الأنماط التحولية التي يقودها هذا الجيل والطرق التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها التكيف بنجاح مع توقعات جيل زد.
تنزيلهل تريد معرفة المزيد عن جيل سناب شات وجيل زد؟ ستقدم مقالتنا القادمة نظرة أعمق على كيفية تطويرهم لمفاهيم جديدة حول التواصل.
سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.