JCPenney
JCPenney s'est associé à dentsu x pour prouver la puissance du contenu généré par les utilisateurs avec une campagne axée sur les réseaux sociaux qui a transformé les Snapchatters en stars et a engagé un public multigénérationnel aux États-Unis pendant la période des fêtes.
Au service des familles américaines depuis plus de 100 ans, JCPenney fait partie intégrante de la culture américaine. Désireux de renforcer cette réputation auprès d'une nouvelle génération d'acheteurs, JCPenney a exploité l'un de ses identifiants les plus emblématiques : la photo de famille. C'est alors que Snapchat est entré en scène.
En partenariat avec dentsu x, JCPenney a voulu créer une campagne axée sur les réseaux sociaux, très facile à partager, à la fois ludique et culturellement pertinente. En lançant « Le plus grand album de photos de famille des fêtes d'Amérique (gênant ou pas) », la marque a pu transformer une tradition familiale des fêtes bien connue (se rendre dans les studios en magasin pour des photos à thème) en quelque chose d'actuel et de collaboratif. Pour ce faire, le détaillant a invité les familles à soumettre des portraits JCPenney actuels ou recréés en utilisant un hashtag de marque.
Les Snapchatters se sont donnés à fond pour les séances photo, en utilisant la Lens en RA de portrait de vacances pour créer une série de photos réconfortantes (et embarrassantes !). En utilisant l'humour, la nostalgie et les souvenirs de famille partagés pour susciter l'engagement, JCPenney a séduit de multiples publics (génération X, milléniaux et génération Z) et a encouragé à la fois la participation et le partage.
La stratégie de JCPenney sur Snapchat a été un franc succès, dépassant les références du secteur et générant un fort impact et un engagement en haut de l'entonnoir. La campagne, qui s'est déroulée pendant la période des fêtes de 2025, a entraîné une augmentation de 7 points de la notoriété de la publicité parmi les personnes exposées à la Lens en RA 1, a atteint un temps de jeu moyen de 10,1 secondes avec l'appareil photo et a généré un taux de partage de 1,6 % 2. Ces résultats prouvent que la nostalgie a une place importante dans la communauté Snapchat.
Des modes de réussite inédits avec Snapchat
- Lisa Schoder, vice-présidente, Marketing intégré JCPenney
