شركة رِواء
تُعتبر شركة رِواء إحدى الشركات السعودية الرائدة في مجال تكنولوجيا البرامج التي تعدّ كخدمات في المؤسسات، وقد أجرت تغييرًا على جهودها بهدف تحقيق نمو كبير بعد مواجهة تحديات مثل انخفاض معدلات التسجيل وارتفاع تكاليف الاستحواذ. استخدمت شركة رِواء عددًا من الأساليب المبتكرة، بما في ذلك أدوات جذب العملاء المحتملين الأصليين التي توفرها سناب شات وتكامل نظام إدارة علاقات العملاء من خلال Zapier.
"لم يتحقق النمو في رِواء من قبيل الصدفة. فقد أدى نهجنا القائم على البيانات إلى تحقيق زيادة بمعدل 5.5 أضعاف في عدد العملاء المحتملين المؤهلين للشراء، مما يثبت أن الأدوات المناسبة، عندما تقترن باستراتيجية ذكية، تحوّل الطموح والأمانيّ إلى نتائج حقيقية."
- إبراهيم رمضان، مدير الأداء الرقمي، شركة رِواء
كيف زادت شركة رِواء عدد المسجلين كمستخدمين جدد باستخدام سناب شات
تُعد شركة رِواء إحدى الشركات السعودية الديناميكية في مجال تكنولوجيا البرامج الخدماتية في المؤسسات، وتُكرس جهودها لإحداث ثورة في مجال إدارة أعمال التجار في جميع القطاعات. توفر شركة رِواء منصة ذكية قائمة على السحابة بحيث يستطيع التجار تحسين مخزونهم وتبسيط عمليات نشاطهم التجاري وزيادة المبيعات، مما يُتيح الوصول في الوقت الفعلي إلى البيانات الحيوية بهدف اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
ولا يقتصر الأمر على تحقيق تقدم في هذه الصناعة، بل يدعم أيضًا رؤية المملكة العربية السعودية 2030 الطموحة من خلال تحقيق التحول الرقمي في القطاعات المحورية.
وبفضل الحلول المبتكرة التي توفرها شركة رِواء، فقد كانت لديها خطط نمو طموحة. ومع ذلك، واجهت صعوبات في توسيع نطاق العملاء المحتملين المؤهلين من سناب شات، مما أدى إلى انخفاض عدد عمليات التسجيل للمستخدمين الجدد بصورة أكبر من المتوقع. وبالتالي، كان من الواضح أنها بحاجة إلى اتباع أسلوب جديد لتغيير الوضع.
وهنا كان لا بدّ من تطوير الشركة لإستراتيجية متعددة المراحل لتحسين حملات سناب شات.
استراتيجية رِواء الجديدة تُخفض التكاليف بنسبة 55%
في البداية، عملت الشركة على تحويل جهودها من عمليات التسجيل للمستخدمين الجدد التقليدية في الموقع الإلكتروني إلى أدوات جذب العملاء المحتملين الأصليين التي توفرها سناب شات. وقد أدى هذا التحول إلى جعل عمليات التسجيل الجديدة أكثر سلاسة وأكثر جاذبية للعملاء المحتملين، مما يمهد الطريق لتحقيق نتائج أفضل.
ومن أجل تعزيز التواصل، عملت الشركة على دمج نظام إدارة علاقات العملاء لديها مع سناب شات باستخدام Zapier. بدا هذا الربط في بداية الأمر وكأنه تعديل بسيط، لكنه أحدث فرقًا كبيرًا تمثل في وضع نظامٍ سلس وموحّد لإعداد التقارير. فأصبح بإمكان فريق المبيعات في شركة رِواء الآن التواصل مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي، مما يجعل عملية المتابعة أكثر كفاءة وفعالية.
وإدراكًا لمدى تأثير مجتمع وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل الحقيقي لديه، أطلقت شركة رِواء حملات يديرها عدد من صانعي المحتوى وتتضمن الحلول المبتكرة التي يوفرها صانعو المحتوى على سناب شات. وبفضل التعاون مع صانعي المحتوى الموهوبين، تفاعلت الشركة مع جمهورها بصورة أكثر أصالة، وهذا ما زاد من ظهورها والاهتمام بمنتجاتها.
حققت شركة رِواء زيادة بمقدار 5.5 أضعاف في حجم العملاء المحتملين المؤهلين للشراء، وانخفضت تكلفة كل عميل محتمل بنسبة 66%. والأهم من ذلك، انخفضت تكلفة كل عميل محتمل مؤهل للشراء انخفاضًا كبيرًا بلغ 55%، مما جعل إعلانات سناب المنصة الأفضل أداءً التي استخدمتها رِواء لاكتساب عملاء جدد بتكلفة أقل.