مُقارنة بمعايير السوق:
30%
انخفاض في تكلفة كل عملية تثبيت SKAD¹
38%
انخفاض في تكلفة كل عملية تثبيت¹
60%
انخفاض في تكلفة كل عملية تسجيل¹
كيف أحدث تطبيق عز التابع لمصرف الإنماء ثورة في مجال الخدمات المصرفية الرقمية في المملكة العربية السعودية
خدمات مصرفية مبتكرة من أجل الجيل زد
يتطور العالم المالي بصورة مستمرة، مما يُحتم على المصارف تلبية احتياجات جمهور أصغر سنًا يتمتع بخبرة تكنولوجية في سبيل الحفاظ على صلتها بهم واستمرار النمو. وإدراكًا لهذه التوجه، صمم بنك الإنماء تطبيق عز - وهو عبارة عن منصة مصرفية رقمية مُصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء من الجيل زد أي جيل ما بعد الألفية والعملاء الأصغر سنًا.
وبفضل توفر ميزات مثل إدارة حسابات التوفير والحسابات الجارية وبطاقات الائتمان الخاصة بالطلاب ودفع الفواتير والتحويلات الدولية، يُقدم تطبيق عز مجموعة شاملة من الأدوات المناسبة للعملاء الشباب. ومع ذلك، ما يُميز تطبيق عز فعلاً هو دمجه لأدوات حديثة سهلة الاستخدام مثل تقسيم الفواتير والإدخار القائم على الأهداف. ومن خلال هذه الميزات، يستطيع المستخدمون تقسيم التكاليف مع الأصدقاء ووضع أهداف مالية وتتبع التقدم - وكل ذلك من خلال واجهة أنيقة وسهلة التصفح. والأفضل من ذلك، يستطيع المستخدمون أيضًا الحصول على مكافآت وخصومات، مما يُشكل حوافز إضافية للتفاعل مع المنصة.
ولا يقتصر تطبيق عز على كونه مُجرد منتج، فهو يدعم رؤية المملكة العربية السعودية 2030 من خلال توافقه مع مهمة الدولة المتمثلة في إنشاء اقتصاد رقمي قوي. ومن خلال تقديم تجربة مصرفية رقمية مبتكرة، يضع مصرف الإنماء معيارًا جديدًا لكيفية تفاعل المؤسسات المالية مع شرائح الجمهور الأصغر سنًا.
التكيف مع سوق رقمية تتسم بالتنافسية
وكما هو متوقع، ظهرت بعض التحديات عند إطلاق تطبيق عز. وبسبب السوق المتسمة بالتنافسية الشديدة والمليئة بالمحافظ الرقمية والتطبيقات المصرفية الأخرى، وضع مصرف الإنماء أهدافًا قوية للاستحواذ على العملاء. كيف تمكن المصرف من جعل تطبيق عز مميزًا عن المنتجات الحالية مع جعله الخيار المفضل للمستخدمين من الجيل زد؟
من خلال الشراكة مع وكالة Mindshare، تعرف مصرف الإنماء على الطريقة المتمثلة في تبني نهج استراتيجي عند ظهور تطبيق عز لأول مرة على سناب شات في مايو 2024. وبفضل قاعدة مستخدمي سناب شات الكبيرة في المنطقة، كان سناب شات منصة مثالية للوصول إلى جمهور المصرف المستهدف.
ومن ثّم، شرع المصرف في تنفيذ استراتيجية تسويقية لمسار الشراء بالكامل بحيث تركز على زيادة الوعي وجذب الاهتمام وضمان التحويلات في نهاية المطاف من خلال عمليات تثبيت التطبيق والتسجيل. وساهمت استراتيجية المصرف المتعددة المراحل في ضمان تنقل المستخدمين المحتملين بسلاسة خلال عملية اتخاذ القرار - بدءًا من التعرف على تطبيق عز ووصولاً إلى تنزيله والتحول إلى مستخدمين نشطين. وكان دور سناب شات كمنصة إطلاق أمرًا أساسيًا في بناء تواصل مُفيد مع المستخدمين من الجيل زد بطريقة جذابة وأصيلة.
حققنا انخفاضًا بنسبة 85% في تكلفة كل عملية تثبيت في سناب شات، مما يُعد دليلاً على التزام مصرف الإنماء بتقديم قيمة وتجربة مبتكرة إلى الجيل زد؛ حيث يلعب سناب شات دورًا كبيرًا في تحقيق ذلك على مستوى مسار الشراء بالحملة.
— محمد المحارب، رئيس التسويق الرقمي، مصرف الإنماء
تحطيم معايير الصناعة
حققت حملة تطبيق عز نجاحًا فوريًا وجليًا. وخلال شهرين فقط، شهد مصرف الإنماء انخفاضًا بنسبة 85% في تكلفة كل عملية تثبيت (CPI)، ويُمثل ذلك انخفاضًا كبيرًا أثبت فعالية الجهود التسويقية. والأكثر إثارة للإعجاب، انخفضت تكلفة تثبيت SKAD بنسبة 30% في المتوسط مقارنة بمعايير السوق، مما يدل على قدرة الحملة على جذب المستخدمين بتكلفة أقل بكثير. وبالنسبة لعمليات التسجيل، كانت النتائج مُبهرة بنفس القدر: حيث انخفضت تكلفة كل عملية تسجيل بنسبة 60% مقارنة بمعايير السوق.
وبالنسبة إلى مصرف الإنماء، كان ظهور تطبيق عز لأول مرة على سناب شات أكثر من مجرد حملة؛ فقد كان حدثًا بارزًا. ونجح المصرف في الاستفادة من إحدى قنوات الاستحواذ الرئيسية، مما رسخ مكانته كرائد في مجال الخدمات المصرفية الرقمية المناسبة لشرائح الجمهور الأصغر سنًا. أما النتيجة النهائية، فبفضل التركيز على تقديم تجربة مستخدم سلسة والاستفادة من القنوات الرقمية المناسبة، أصبح مصرف الإنماء في مكانة قوية لوضع حجر الأساس لنجاح طويل المدى في عالم التمويل المتطور.
من خلال الاستفادة من منصة سناب شات، استطعنا الوصول إلى جيل الشباب السعودي بشكل حقيقي، وهذا ما ضمن وصول رسالتنا إلى جمهورنا بقوة.
— الدانة الخليوي، مسؤولة اتصالات التسويق، مصرف الإنماء
سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.