Qu'est-ce que la publicité sur les réseaux sociaux ?
Les réseaux sociaux sont des plateformes numériques qui permettent aux utilisateurs de créer du contenu, de le partager et d'interagir d'une façon sociale et interactive. Leurs objectifs fondamentaux incluent la promotion des connexions sociales, la création de liens, le partage d'informations et d'idées, ainsi que la promotion de produits ou de services. En tant qu'acteur majeur sur le marché, Snapchat est un parfait exemple de plateforme de réseaux sociaux.
Grâce à son évolution et à son adoption mondiale, les réseaux sociaux ont révolutionné le secteur de la publicité et le fonctionnement du marketing en offrant aux entreprises des moyens inédits de rentrer en contact et d'interagir avec leurs audiences. Du ciblage plus précis aux messages personnalisés, en passant par une rétroaction en temps réel, les marques ont à présent la possibilité d'optimiser leurs stratégies et campagnes publicitaires pour améliorer les résultats comme jamais auparavant. Les réseaux sociaux ont également déplacé le pouvoir des médias traditionnels vers les consommateurs, qui ont désormais plus de contrôle sur les publicités qu'ils voient et sur le contenu avec lequel ils interagissent.
Le marketing et la publicité sur les réseaux sociaux prennent deux formes principales (organiques et payants) dont la combinaison offre une puissance phénoménale aux entreprises qui font la promotion de leurs produits et services en ligne.
La publicité payante sur les réseaux sociaux implique de payer pour afficher des publicités sur les plateformes de réseaux sociaux afin de se rapprocher d'une audience cible spécifique. En tirant parti de données démographiques, de centres d'intérêts et de comportements spécifiques, la portée et le ciblage des publicités sociales payantes sont en général plus larges et plus précis que sur les réseaux sociaux organiques, et les résultats sont mesurables.
Elle permet également un meilleur contrôle sur la fréquence et le placement du contenu. Les plateformes de publicité sociale payantes prennent en compte des objectifs de base (clics sur le site, vues de vidéos, achats, etc.) et fournissent des tableaux de bord dédiés tels qu'Ads Manager de Snapchat, qui permet à l'entreprise de gérer ses campagnes et de visualiser ses résultats.
En contrepartie, le marketing organique sur les réseaux sociaux consiste à créer du contenu et à interagir avec les abonné(e)s sans payer pour que le contenu apparaisse dans les flux des membres de la communauté. La portée des réseaux sociaux organiques se limite au nombre d'abonné(e)s, s'appuie sur la qualité du contenu et l'engagement qu'il génère pour élargir sa portée, et son efficacité peut être plus difficile à mesurer.
Combien coûte la publicité sur les réseaux sociaux ?
Sur n'importe quelle plateforme publicitaire sur les réseaux sociaux, vous pouvez dépenser autant que vos objectifs l'exigent, et lancer ou arrêter vos publicités à tout moment. La dépense est déterminée par votre objectif, votre volonté d'investir pour communiquer avec votre audience cible, et/ou les résultats réels que vous cherchez à obtenir avec la campagne. Le coût de la publicité sur les réseaux sociaux est notamment influencé par des facteurs tels que la concurrence aux enchères, le placement des publicités, ainsi que la qualité du contenu publicitaire.
De nombreuses plateformes proposent des recommandations budgétaires pour vous aider à optimiser vos publicités. Avec les publicités sur Snapchat, par exemple, vous pouvez commencer à faire de la publicité à partir de 5 € par jour. Nous recommandons cependant un budget de 20 à 50 € par jour pour aider votre publicité à terminer la phase d'exploration, qui recherche dans votre audience les personnes les plus susceptibles de réagir comme vous le souhaitez. Réaliser la phase d'exploration (parfois appelée également phase d'apprentissage) vous aide à optimiser la diffusion de votre publicité et à bénéficier d'un coût par action (CPA) inférieur.
Une fois que vous commencez à investir, comment savoir si vos dépenses publicitaires portent leurs fruits ? Plusieurs métriques clés sont utilisées sur toutes les plateformes sociales pour évaluer le succès des publicités sur les réseaux sociaux. L'applicabilité de ces indicateurs peut varier en fonction des objectifs spécifiques de la campagne publicitaire, et incluent :
- Les impressions : le nombre de fois qu'une publicité a été diffusée aux utilisateurs d'une plateforme sociale donnée. (Certaines personnes peuvent la voir plus d'une fois.)
- Les clics (swipe ups sur Snapchat) : le nombre de fois que les utilisateurs ont cliqué sur une publicité pour visiter le site ou la page d'accueil de l'annonceur.
- L'engagement : le nombre de likes, commentaires, partages et autres interactions avec une publicité.
- La portée : le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont vu une publicité.
- Le taux de conversion : Le pourcentage d'utilisateurs qui ont effectué une action souhaitée, comme réaliser un achat ou remplir un formulaire, après avoir cliqué sur la publicité.
- Le coût par clic (CPC) : le coût moyen pour chaque clic (ou swipe up) sur une publicité.
- Le retour sur l'investissement publicitaire (ROAS) : le chiffre d'affaires généré par une campagne publicitaire divisé par le coût total de la campagne.
- Le coût par acquisition (CPA) : le coût moyen pour acquérir un nouveau client grâce à une campagne publicitaire.
En suivant ces métriques, les entreprises peuvent évaluer l'efficacité de leurs publicités sur les réseaux sociaux et apporter des ajustements pour améliorer leurs futures campagnes. (Notez qu'il est important de suivre les métriques qui correspondent aux objectifs spécifiques de votre campagne publicitaire pour vous assurer que vos publicités génèrent les résultats souhaités).
Les types de publicités sur les réseaux sociaux
De nombreuses plateformes publicitaires sur les réseaux sociaux (dont Snapchat) proposent des objectifs qui correspondent à ce qu'on appelle traditionnellement le tunnel de conversion. Le processus du tunnel comprend trois étapes — notoriété, considération et achat — auxquelles des objectifs sont associés, ce qui éclaire les décisions concernant les types de publicité qu'une entreprise pourrait et devrait lancer. Avec les publicités sur Snapchat :
- L'objectif de la notoriété relève de l'étape de notoriété. Ainsi, une entreprise peut diffuser des publicités présentant sa marque à son audience cible.
- Les objectifs de génération de prospects et d'installation d'applications relèvent de l'étape de considération, pour qu'une entreprise diffuse des publicités conçues pour collecter des informations sur les consommateurs ou augmenter les téléchargements de son application.
- L'objectif de ventes en ligne correspond à l'étape d'achat pour qu'une entreprise diffuse des publicités qui ont pour but d'augmenter les ventes d'un produit.
Une fois votre objectif déterminé, vous pouvez passer à l'élaboration de votre création publicitaire, pour laquelle vous contrôlez le contenu de votre publicité et son apparence à l'aide d'une image statique, d'une vidéo, d'un format de produit dynamique (qui remplit automatiquement la publicité avec des images de produits d'une boutique en ligne), ou d'une Story avec un message concis. Par exemple, si vous souhaitez vendre via votre site, utilisez vos publicités pour donner aux internautes une raison convaincante de passer à l'achat. Ou bien, si vous avez l'intention d'augmenter la notoriété, offrez-leur une courte vidéo amusante invitant à être visionnée intégralement et qui délivre un message marquant.
Plusieurs types de publicité sur les réseaux sociaux sont à la disposition des annonceurs, chacun avec son propre format et son objectif spécifique. Voici quelques-uns des plus utilisés :
- Les publicités en image comportent une seule image, qui peut être statique ou animée. Elles sont généralement utilisées pour promouvoir des produits ou des services, et peuvent être efficaces pour augmenter la notoriété de la marque et le trafic sur le site.
- Les publicités vidéo sont un type de publicité populaire qui peut être utilisé pour présenter un produit ou un service, ou bien raconter l'histoire d'une marque. Elles existent sous différents formats, tels que les publicités in-stream (diffusées avant ou pendant une vidéo) ou les publicités vidéo autonomes qui apparaissent dans le fil d'actualité de l'utilisateur.
- Les publicités en carrousel comportent plusieurs images ou vidéos que les utilisateurs peuvent faire défiler, chacune avec son propre titre, sa description et son bouton d'appel à l'action. Les publicités en carrousel sont idéales pour présenter plusieurs produits ou fonctionnalités.
- Les Collection Ads sont une combinaison d'images et de vidéos conçue pour encourager les utilisateurs à parcourir un catalogue de produits et à en acheter. Lorsqu'un utilisateur clique sur une Collection Ad, il/elle est redirigé(e) vers une page d'atterrissage lui permettant d'explorer les produits plus en détail et de passer à l'achat.
- Les publications sponsorisées sont un type de publicité native qui apparaît dans le fil d'actualité d'un utilisateur de la même manière qu'une autre publicité, mais qui sont marquées comme « sponsorisées ». Elles sont utilisées pour augmenter la notoriété de la marque, générer du trafic ou promouvoir des produits ou services spécifiques.
- Les publicités des influenceurs impliquent un partenariat avec les influenceurs des réseaux sociaux pour promouvoir des produits ou des services auprès de leurs abonnés. Ce type de publicité, qui est une stratégie plutôt qu'un format publicitaire, est efficace pour cibler une audience très engagée.
Autrement dit, le type de publicité sur les réseaux sociaux qui convient le mieux à votre marque dépend de vos objectifs ainsi que de l'audience cible.
Les avantages de la publicité sur les réseaux sociaux
Comme pour toute stratégie PPC (Pay per Click), la publicité sur les réseaux sociaux offre de nombreux avantages aux entreprises qui cherchent à augmenter leur présence en ligne et à se rapprocher de leur audience cible d'une manière rentable.
- Le ciblage granulaire : Les plateformes de réseaux sociaux offrent des options avancées de ciblage qui permettent aux entreprises de se rapprocher d'une audience spécifique en fonction de sa localisation, de ses centres d'intérêt, de ses comportements ainsi que des catégories démographiques. Cela permet de s'assurer que les publicités sont diffusées aux bonnes personnes, augmentant ainsi les chances de les convertir en clients.
- L'augmentation de la notoriété de la marque : Exposer une marque à une audience plus large peut entraîner plus d'abonnés, de likes et de partages, ce qui revient à générer plus de clients et de ventes.
- La rentabilité : Dans la mesure où elle vous permet de fixer votre budget et de cibler une audience particulière, la publicité sur les réseaux sociaux peut être plus rentable que les méthodes publicitaires traditionnelles. Vous pouvez également suivre vos dépenses et résultats en temps réel, ce qui vous permettra d'ajuster votre campagne en conséquence.
- L'augmentation du trafic sur le site : La publicité sur les réseaux sociaux peut générer du trafic sur votre site web en faisant la promotion de produits ou de services spécifiques, ou en encourageant les utilisateurs à explorer votre site.
- Un engagement client amélioré : Grâce à une multitude de formats, les publicités sur les réseaux sociaux peuvent être très engageantes et interactives, permettant aux entreprises d'établir un lien plus personnel avec leurs clients. Ce lien entraîne forcément une fidélisation plus importante des clients et une plus grande valeur vie client.
- L'acceptabilité par les consommateurs : Étant donné que les publicités sur les réseaux sociaux s'appuient généralement sur les publications organiques, elles peuvent constituer un moyen moins intrusif de communiquer avec votre audience.
- Des résultats mesurables : La publicité sur les réseaux sociaux fournit aux entreprises des analyses et des informations en temps réel leur permettant de mesurer le succès de leurs campagnes, et donc de prendre des décisions basées sur ces données. Cela peut aider à améliorer les futures campagnes et à augmenter le retour global sur investissement.
Développer une stratégie publicitaire sur les réseaux sociaux
Le ciblage est l'ingrédient (pas si) secret de la publicité sur les réseaux sociaux. En cherchant à mieux comprendre votre audience, votre objectif, votre stratégie de campagne et votre création publicitaire, vous serez plus à même d'obtenir les résultats que le ciblage permet d'atteindre.
Le processus implique généralement les étapes suivantes, qui devraient servir de base à l'élaboration de votre stratégie publicitaire sur les réseaux sociaux :
- Définir votre audience cible : Pour vous assurer que vos publicités sont diffusées aux personnes les plus susceptibles d'être intéressées par votre produit ou service, prenez le temps de déterminer l'audience cible auprès de laquelle vous souhaitez communiquer en vous basant sur des facteurs tels que les catégories démographiques, les centres d'intérêt, la localisation et les comportements. De nombreuses plateformes, dont Snapchat, vous permettent également de créer des audiences personnalisées à partir de vos listes de clients, de l'activité sur votre site web basée sur les pixels, ainsi que d'autres sources.
- Créez votre publicité : Élaborez votre création à l'aide d'images, de vidéos, de textes, ainsi que d'un bouton d'appel à l'action. Faites en sorte que votre publicité soit être aussi engageante et attrayante que possible pour votre audience cible, afin d'inciter à cliquer ou à réaliser une autre action.
- Les enchères et le budget : Fixez un budget pour votre campagne en fonction du montant que vous êtes prêt(e) à dépenser pour obtenir le résultat souhaité. Vous pouvez également définir une enchère sur le coût par clic (CPC) ou par impression (CPM : le « M » signifie « mille ») que vous souhaitez payer pour l'espace publicitaire. Le plus offrant obtient alors la diffusion de ses publicités auprès de l'audience cible. Cependant, des plateformes comme Snapchat ont mis en place des méthodes pour garantir que l'espace publicitaire ne soit pas entièrement acheté par les annonceurs disposant des plus grands budgets.
- Lancez votre campagne : Une fois que votre campagne est configurée et approuvée par le diffuseur, la plateforme diffusera vos publicités auprès de l'audience cible. Les publicités peuvent être diffusées à différents endroits, y compris les publicités in-stream, les publicités dans les fils d'actualité, etc.
- Suivre et optimiser : Pendant la campagne, suivez le rendement de vos publicités, notamment les statistiques telles que les impressions, les clics et les conversions. En tenant compte de ces données, vous pouvez optimiser votre campagne et ajuster le contenu de votre publicité ou le ciblage pour en améliorer les résultats.
Des conseils pour optimiser vos publicités sur les réseaux sociaux
Pour optimiser vos publicités sur les réseaux sociaux, améliorer le rendement et obtenir de meilleurs résultats, appliquez ces bonnes pratiques :
- Définissez des objectifs clairs : Avant de lancer votre campagne publicitaire sur les réseaux sociaux, établissez des objectifs cohérents et mesurables qui correspondent à vos objectifs commerciaux.
- Soyez à l'écoute de votre audience : Une fois encore, comprendre votre audience cible et ses préférences peut vous aider à créer un contenu publicitaire plus pertinent et efficace.
Utilisez des visuels et des textes accrocheurs avec des images de haute qualité et des textes convaincants qui attirent l'attention de l'audience et stimulent l'engagement. Pour éviter la lassitude, actualisez régulièrement vos créations publicitaires. - Testez et affinez : Expérimentez avec différents formats publicitaires, options de ciblage, éléments créatifs et tests A/B afin de trouver la meilleure combinaison pour votre campagne spécifique. Assurez-vous d'incorporer le pixel d'une plateforme (comme le Snap Pixel) pour optimiser vos publicités en fonction des actions que vous souhaitez que les internautes effectuent sur votre site.
- Optimisez pour les mobiles : Optimisez votre contenu publicitaire pour les appareils mobiles, car la plupart des utilisateurs des réseaux sociaux accèdent aux plateformes via leurs smartphones.
- Restez simple : Le contenu de vos publicités doit rester simple et facile à comprendre, avec un appel à l'action efficace et concis.
- Contrôlez et ajustez : Surveillez régulièrement le rendement publicitaire et ajustez le ciblage, le contenu de vos publicités et les stratégies d'enchères afin d'améliorer les résultats.
- Définissez un budget et un calendrier : Définissez un budget pour la campagne et établissez un calendrier pour diffuser les publicités aux heures optimales pour votre audience cible.
- Suivez les tendances : Tenez-vous au courant des dernières tendances et fonctionnalités sur les plateformes des réseaux sociaux pour rester pertinent et efficace dans un paysage en constante évolution.
La publicité sur les réseaux sociaux sur Snapchat
Prêt(e) à monter d'un cran en matière de publicité sur les réseaux sociaux ? Ads Manager de Snapchat vous donne accès à tout ce dont vous avez besoin pour mener des campagnes solides et efficaces, notamment un large éventail de formats publicitaires et d'options de ciblage. Voici comment cela fonctionne :
- Créez un profil public et un compte publicitaire Snapchat : les deux sont nécessaires pour utiliser la plateforme de publicités sur Snapchat.
- Choisissez un objectif publicitaire : En fonction d'où vous êtes dans le tunnel de conversion, choisissez un objectif publicitaire particulier, tel que la notoriété, la génération de prospects, l'installation d'applications ou les ventes en ligne.
- Choisissez un format publicitaire : Snapchat propose différents formats publicitaires, notamment les publicités sur Snapchat, les Story Ads, les Collection Ads, et bien d'autres. Choisissez le format qui correspond le mieux à vos objectifs commerciaux et à votre audience cible.
- Définissez le ciblage et votre budget : Snapchat propose une gamme de facteurs de ciblage, tels que l'âge, la localisation, les centres d'intérêt, et plus encore, dont notamment six types d'audiences personnalisées. Définissez un budget pour la campagne, qui peut être quotidien ou global, et que vous maîtrisez toujours.
- Créez le contenu publicitaire : Élaborez votre publicité de manière créative en utilisant des messages clairs et concis, produisant un appel à l'action puissant. En ce qui concerne la vidéo et les images, le contenu généré par les utilisateurs (UGC) obtient les meilleurs résultats. Pensez à la pertinence, à l'authenticité et au potentiel d'engagement.
- Lancez et suivez votre campagne : Une fois que votre publicité est prête à être diffusée, servez-vous du tableau de bord d'Ads Manager pour lancer et suivre l'évolution de votre campagne. Votre tableau de bord vous permet de suivre des métriques clés telles que les impressions, les clics et les conversions, afin d'optimiser votre campagne au fil du temps et d'améliorer ainsi ses résultats.
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