Découvrez pourquoi Snapchat est l'une des principales plateformes de social shopping
Une nouvelle étude de 2024 menée par le National Research Group¹ montre que Snapchat est le présent et l'avenir du commerce social en matière de social shopping aux États-Unis.
Snapchat peut contribuer à la croissance de votre entreprise.
Dernière nouvelle : une étude approfondie du National Research Group intitulée « Snapchat E-Commerce Attitudes and Behaviors Across the Purchase Journey » a révélé que Snapchat se distingue comme l'une des principales plateformes de social shopping aux États-Unis.
Mettant en lumière les comportements et les préférences uniques des utilisateurs·rices de Snapchat en matière d'e-commerce, l'étude est le résultat d'une enquête en ligne menée en avril 2024 auprès d'un échantillon de consommateurs âgés de 18 à 55 ans qui utilisent au moins une plateforme sociale majeure une fois par semaine minimum. L'enquête comprenait également des critères de qualification supplémentaires concernant l'engagement des utilisateurs·rices dans au moins deux de ces quatre secteurs de l'e-commerce : l'habillement, la beauté, les produits spécialisés et les articles pour la maison.
À un niveau général et sur la base des données les plus récentes, le rapport confirme que :
Les Snapchatters adorent faire du shopping et dépensent plus que leurs homologues sur d'autres plateformes.
Pour la plupart des Snapchatters, le parcours d'achat commence sur les chaînes sociales.
Les Snapchatters découvrent de nouveaux produits et de nouvelles entreprises grâce aux publicités sur les réseaux sociaux plus que les non-Snapchatters (85 % contre 68 %).
Les Snapchatters aiment être une source d'influence dans leurs réseaux personnels tout au long du parcours d'achat, de la découverte à la connexion.
Les Snapchatters considèrent les choses qu'ils achètent comme un reflet direct de ce qu'ils sont (90 % des Snapchatters sont d'accord avec l'affirmation « Mon style personnel et mes préférences sont une partie importante de l'expression de soi » contre 78 % des non-Snapchatters).
Bien sûr, la preuve est dans les faits. Examinons donc plus en détail les conclusions spécifiques du rapport.
Vous cherchez à entrer en contact avec des consommateurs enthousiastes ? Snapchat dispose d'une base d'utilisateurs·rices particulièrement passionnés par le shopping, avec des ressources étonnamment solides pour soutenir leur intérêt. Selon l'étude, la grande majorité des Snapchatters expriment un amour pour cette activité et sont enclins à dépenser sans compter pour les choses qui les passionnent.
88 % des Snapchatters déclarent « J'adore faire du shopping. »
82 % considèrent le shopping comme un passe-temps principal, contre 59 %.
75 % déclarent que lorsqu'ils aiment quelque chose, ils l'achètent, contre 59 %.
86 % sont à l'aise pour effectuer des achats importants en ligne.
C'est précisément en raison de ces chiffres que le commerce social sur Snapchat est spécialement conçu pour tirer parti de l'enthousiasme généralisé des Snapchatters, en particulier le shopping en RA sur Snapchat, en utilisant les publicités shopping Snapchat, les outils de reporting et d'autres ressources de soutien.
Les Snapchatters sont très actifs dans la découverte de nouvelles tendances et de nouveaux produits par le biais des chaînes sociales, ce qui plaide une fois de plus en faveur des publicités Snapchat pour l'e-commerce. L'étude fournit des statistiques convaincantes :
81 % des Snapchatters déclarent découvrir de nouvelles tendances et de nouveaux produits par le biais des chaînes sociales, contre 56 % des non-Snapchatters.
85 % déclarent découvrir de nouveaux produits ou de nouvelles marques à partir de publicités et de contenus sur les réseaux sociaux, contre 68 % des non-Snapchatters.
81 % trouvent de nombreuses idées d'achats sur les chaînes sociales, contre 55 % des non-Snapchatters.
Les utilisateurs·rices de Snapchat ne sont pas de simples acheteurs passifs ; ils recommandent activement des produits à leurs réseaux, créant ainsi un cycle de confiance au sein de la communauté Snapchat qui, à son tour, favorise un environnement d'e-commerce Snapchat perpétuellement dynamique. L'étude révèle que :
72 % des Snapchatters demandent souvent des recommandations à leurs ami·e·s et à leur famille avant de faire des achats en ligne, contre 47 % sur les autres plateformes.
82 % des Snapchatters sont plus enclins à essayer des marques qu'ils découvrent par l'intermédiaire de leurs ami·e·s et de leur famille, contre 66 % sur les autres plateformes.
87 % des Snapchatters suggèrent fréquemment des marques, des produits et des services aux membres de leur famille et à leurs ami·e·s, contre 69 % sur les autres plateformes.
Cela montre que Snapchat fournit un écosystème pour un engagement significatif avec un groupe fermé de clients.
73 % des Snapchatters se sentent connectés aux autres lorsqu'ils discutent de leurs habitudes d'achat, contre 53 % sur les autres plateformes.
La confiance est un facteur essentiel dans l'e-commerce, qui influence directement la confiance des consommateurs et les décisions d'achat. Des niveaux de confiance élevés réduisent le risque perçu des achats en ligne, ce qui se traduit par des taux de conversion plus élevés, des achats répétés et une fidélisation de la clientèle. C'est un environnement parfaitement fertile pour le commerce sur Snapchat et les publicités d'e-commerce qui alimentent l'interaction et les ventes. Et les recommandations de confiance, qu'elles proviennent de la famille, des ami·e·s ou d'autres sources crédibles, ont un impact significatif sur le comportement d'achat.
Comme le souligne l'étude, Snapchat excelle dans ce domaine :
Les Snapchatters font confiance aux recommandations de leur famille et de leurs ami·e·s 1,5 fois plus qu'aux recommandations des influenceurs.
Les Snapchatters sont 70 % plus susceptibles de faire confiance aux marques de vêtements, de produits spécialisés et de beauté que les non-Snapchatters (29-30 % contre 17 %).
Les Snapchatters ne sont pas seulement des acheteurs passionnés (que ce soit via le shopping en RA ou des méthodes plus conventionnelles) ; ce sont aussi de généreux dépensiers aux poches étonnamment profondes, et moins sensibles aux prix, par-dessus le marché. L'étude indique que les Snapchatters dépensent plus que les utilisateurs·rices d'autres plateformes dans plusieurs grandes catégories :
Habillement : +24 %
Beauté et soins personnels : +17 %
Produits spécialisés : +20 %
Articles pour la maison : +143 %
Les données ne mentent pas : Snapchat s'est imposé comme la première plateforme de social shopping, offrant le lieu et les moyens à une communauté enthousiaste de se rassembler, de découvrir, d'acheter, de dépenser et de recommander. Les principaux enseignements du rapport à cette fin sont les suivants :
Snapchat est un terrain fertile pour les marques qui souhaitent présenter leurs offres, susciter et entretenir l'intérêt de clients potentiels.
Snapchat encourage une communauté d'acheteurs actifs et influents qui stimulent le marketing de bouche-à-oreille.
Le niveau de confiance élevé parmi les Snapchatters fait de Snapchat une plateforme idéale pour les marques qui cherchent à renforcer leur crédibilité et leur fidélité.
Le pouvoir d'achat important des Snapchatters en fait un public particulièrement précieux pour les marques d'e-commerce.
Compte tenu de ces informations convaincantes, c'est le moment idéal pour tirer parti de Snapchat pour votre stratégie d'e-commerce. Avec l'essor des publicités shopping Snapchat et des publicités d'e-commerce, les entreprises peuvent atteindre et susciter l'engagement de leurs publics cibles. Adoptez l'avenir du commerce social en explorant les fonctionnalités de shopping en RA sur Snapchat, qui améliorent l'expérience utilisateur·rice grâce à la réalité augmentée. L'avenir du commerce sur Snapchat est prometteur, et le commerce social sur Snapchat est appelé à révolutionner la façon dont les gens font leurs achats.
Commencez à créer vos publicités Snapchat pour l'e-commerce dès maintenant afin de générer plus de ventes, et de puiser dans la communauté dynamique d'acheteurs enthousiastes de Snapchat.
