Le prochain point d'inflexion : plus de 100 millions de consommateurs font leurs achats avec la RA

Nous sommes à un point d'inflexion unique. Un moment où les consommateurs montrent qu'ils aiment quelque chose, alors que l'espace marketing qui l'entoure est grand ouvert. Nous l'avons vu pour l'e-commerce, la recherche et le mobile. C'est le moment pour la réalité augmentée. Les consommateurs sont enthousiastes, et les marques ont une occasion unique de stimuler l'engagement, d'améliorer l'expérience des consommateurs et d'augmenter leurs revenus. Aujourd'hui, plus de 100 millions de consommateurs font leurs achats avec la RA en ligne et en magasin. ¹

Snap a commandé une étude à Deloitte Digital et s'est entretenu avec 15 000 consommateurs à travers l'Australie, le Canada, la France, l'Allemagne, l'Inde, le Japon, la Malaisie, le Mexique, les Pays-Bas, la Norvège, l'Arabie saoudite, la Suède, les Émirats arabes unis, le Royaume-Uni et les États-Unis. Nous avons cherché à comprendre les principales tendances de la RA auprès des consommateurs et ce qu'elles signifient pour l'avenir du jeu, du shopping, de la communication, des médias et du divertissement.

Le rapport examine de plus près la manière dont les marques peuvent tirer parti de la RA pour créer les expériences personnalisées et engageantes que les consommateurs attendent. Il explore également l'immense avenir qui attend la RA. Vous trouverez ci-dessous les principaux enseignements que les spécialistes du marketing et les marques doivent connaître pour s'imposer à l'ère de la réalité augmentée.

L'adoption de la RA suit le boom de l'utilisation du mobile que nous avons connu au milieu des années 2000 : d'ici 2025, près de 75 % de la population mondiale et la quasi-totalité des utilisateur·rice·s de smartphones seront des utilisateur·rice·s fréquents de la RA. ²

73 % des personnes identifient correctement la RA lorsqu'elles la voient, mais lorsqu'elles en parlent, elles ont du mal à la définir ou à la décrire. ³

65 % des consommateurs de RA, tous pays et âges confondus, utilisent la RA pour se divertir. La majorité d'entre eux découvrent la RA par le biais d'applications sociales/de communication. ⁴

La RA est généralement considérée comme un « jouet », mais 76 % des personnes s'attendent à l'utiliser et souhaitent l'utiliser comme un « outil » pratique dans leur vie de tous les jours. ⁵

L'interaction avec des produits proposant des expériences en RA entraîne un taux de conversion supérieur de 94 %. ⁶

La RA est à la pointe du progrès, car les gens veulent découvrir des produits et des marques depuis le confort de leur foyer et de leur téléphone. Et la révolution est déjà en marche. Les spécialistes du marketing et les marques peuvent s'attendre à ce que la prochaine vague apporte un véritable écosystème de RA. Les designers et les développeurs deviendront des spécialistes de la RA et collaboreront avec les plateformes de contenu pour affiner la technologie qui remodèlera l'expérience des consommateurs. La RA sera en mesure de résoudre des problèmes qui déconcertent les marques depuis des décennies. Les possibilités sont aussi infinies que la toile créative que la RA permet. Les marques et leurs partenaires n'ont qu'à les adopter.