بحث جديد يكشف عن سبب أهمية تمكين المستخدمين أكثر من سياسات الخصوصية

في سناب، نحن ملتزمون بإعطاء الأولوية لخصوصية وسلامة مجتمعنا. ولهذا السبب قمنا مؤخرًا بتكليف KR&I بإجراء بحث لفهم أفضل لكيفية تأثير الخصوصية على السلوك عبر الإنترنت بين جيل Z وجيل الألفية.

يتخذ هذا البحث الجديد نهجًا شموليًا لفهم الخصوصية عبر الإنترنت، مع مراعاة الطرق التي يمكن للبيئات الرقمية من خلالها تعزيز فوائد الخصوصيةووالدفاع ضد التهديدات التي تتعرض لها. يكشف هذا التقرير ما تعنيه الخصوصية لمستخدمي سناب شات وغير مستخدمي سناب شات على حد سواء، وكيف يختبرونها، والفوائد التي يتلقونها منها.

يحتوي التقرير على نتائج من عينة مكونة من 13,519 مستخدمًا يوميًا للتطبيقات الاجتماعية تتراوح أعمارهم بين 13 و40 عامًا في 11 سوقًا دوليًا، بما في ذلك أستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا وهولندا والنرويج والمملكة العربية السعودية والسويد والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية. لقد قمنا باستطلاع آراء 500 مستخدم يومي لسناب شات، و500 من غير مستخدمي سناب شات (لا يستخدمون سناب شات أبدًا، ولكنهم يستخدمون تطبيقات اجتماعية وتطبيقات تواصل أخرى) في كل سوق. تم موازنة عملية التوظيف في كل سوق لتكون ممثلة على المستوى الوطني. كانت موافقة الوالدين مطلوبة للقاصرين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا قبل المشاركة في الاستطلاع.

نتائج البحث الرئيسية

1. يهتم جيل Z وجيل الألفية الذين يستخدمون تطبيقات التواصل ووسائل التواصل الاجتماعي بشدة بالخصوصية عبر الإنترنت، ولكن ليسوا جميعهم راضين عن مقدار الخصوصية المتاحة لهم.

يُقدّر جيل Z وجيل الألفية الخصوصية، حيث يعتبر 81% من المشاركين أن الخصوصية العامة والخصوصية عبر الإنترنت مهمتان. ومع ذلك، فإن 65% فقط من المشاركين راضون بالفعل عن خصوصيتهم عبر الإنترنت. ¹ مستخدمو سناب شات اليوميون أكثر رضا عن خصوصيتهم عبر الإنترنت (70%) من غير مستخدمي سناب شات (60%). ²

2. بالإضافة إلى الأمان، توفر الخصوصية ثلاثة أنواع مختلفة من الفوائد لمستخدمي التطبيقات الاجتماعية: الاسترخاء، وحرية فهم أنفسهم والتعبير عنها، والقدرة على تجنب الحكم الاجتماعي.

أكثر من أي فائدة أخرى، يختبر ثلثا المشاركين "الاسترخاء والراحة" كفائدة للخصوصية. على الصعيد العالمي، يختبر المستخدمون فوائد مرتبطة بـ "الاسترخاء" و"فهم أنفسهم والتعبير عنها" أكثر من "تجنب الحكم الاجتماعي". بالمقارنة مع أولئك الذين لا يستخدمون سناب شات، من المرجح أن يختبر مُستخدمو سناب شات اليوميون جميع مزايا الخصوصية الثلاث. ³

3. يريد مستخدمو التطبيقات الاجتماعية أن تهتم المنصات التي يتفاعلون معها بخصوصيتهم عبر الإنترنت وتحميها. كما تؤثر مخاوفهم المتعلقة بالخصوصية على سلوكهم عبر الإنترنت.

4. عندما يتعلق الأمر بالخصوصية، فإن مستخدمي التطبيقات الاجتماعية يقلقون أكثر بشأن ما يحدث للمحتوى الذي ينشئونه ويشاركونه وكيفية استخدام معلوماتهم.

5. يريد جيل Z وجيل الألفية مزيدًا من التحكم في ما يشاركونه ومن يمكنه رؤية نشاطهم. الميزات التي توفر هذا التحكم - وتمكن المستخدمين من تولي مسؤولية المحتوى الخاص بهم - أكثر فعالية من سياسات الخصوصية عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة في التطبيقات الاجتماعية.

سناب شات هو مكان يمكن للناس فيه التعبير عن أنفسهم بحرية، والتواصل مع الأصدقاء والعائلة، وعرض إبداعاتهم. بالمقارنة مع غير مستخدمي سناب شات، من المرجح أن يتمتع مُستخدمو سناب شات بفوائد الخصوصية التي تنطوي على التعبير عن الذات، والتفاعل الاجتماعي، والحرية الإبداعية دون الخوف من الحكم الاجتماعي. يُقدّر مُستخدمو سناب شات التطبيقات التي تسهل التواصل مع الأصدقاء ورواية قصصهم بشكل إبداعي - ولا يزال سناب شات هو ذلك المكان.