L'approche de Snap en matière de Brand Safety

La semaine dernière, Snap a publié son dernier Rapport sur la transparence sur notrenouveau Pôle de confidentialité et de sécurité. Parallèlement, nous souhaitions vous en dire plus sur notre engagement de longue date à offrir une expérience saine et sûre pour la marque à notre communauté et à nos partenaires publicitaires.

La sécurité dès la conception

Snapchat a été intentionnellement conçu pour être différent des médias sociaux traditionnels, afin d'aider les gens à s'exprimer avec leurs ami·e·s sans la pression de devoir développer une audience ou de rivaliser pour obtenir des likes, et pour améliorer leurs relations avec leurs ami·e·s, leur famille et le monde.

C'est pourquoi Snapchat s'ouvre sur un appareil photo, plutôt que sur un flux de contenu non modéré. Sur l'ensemble de Snapchat, nous avons intégré la sécurité dans l'architecture fondamentale de notre plateforme et nous ne permettons pas que du contenu non modéré atteigne un large public. Par conséquent, Snapchat est classé comme l'un des environnements sociaux les plus conviviaux par rapport à d'autres plateformes. ¹

Au lieu de développer un fil d'actualité ouvert qui optimise les contenus non vérifiés, sensationnels ou toxiques, nous avons créé Découvrir, une plateforme de contenu pour les éditeurs et les créateurs vérifiés ayant une audience avérée. À l'instar d'une chaîne de télévision, nos équipes éditoriales choisissent les éditeurs et les émissions qui sont diffusés sur Découvrir. Les Snapchatters savent toujours d'où provient le contenu sur Découvrir, et il n'est pas entrecoupé de publications d'ami·e·s. Nous mettons en avant des partenaires de premier plan et respectés, comme Disney, NBCU, ViacomCBS, The Washington Post, Bloomberg, la NFL et la NBA, des célébrités grand public comme Meghan Trainor, Jason Derulo et Jack Harlow, et des créateurs populaires comme David Dobrik.

Pour participer à Découvrir, nos partenaires éditoriaux doivent se conformer à nos règles de contenu, qui interdisent la diffusion de fausses informations, de discours haineux, de théories du complot, de violence et de nombreuses autres catégories de contenus préjudiciables.

Apprentissage automatique + examen humain = meilleure modération du contenu

Nous avons toujours adopté une approche proactive en matière de modération de contenu et d'application de nos politiques. Nous combinons l'apprentissage automatique avec une équipe dédiée de personnes réelles pour détecter et examiner les contenus potentiellement inappropriés dans les publications publiques.

Par exemple, sur Spotlight, où les créateurs peuvent soumettre des vidéos créatives et divertissantes à partager avec la communauté Snapchat au sens large, tout le contenu est d'abord examiné automatiquement par une intelligence artificielle avant d'être distribué. Une fois qu'un contenu gagne en audience, il est ensuite examiné par des modérateurs humains avant d'avoir la possibilité d'atteindre un large public. Notre approche de la modération du contenu sur Spotlight réduit le risque de diffusion de fausses informations, de discours haineux ou d'autres contenus potentiellement préjudiciables.

De plus, nous permettons à notre communauté de signaler facilement tout comportement et contenu inapproprié viale signalement dans l'applicationou notresite Web.

Des règles claires, une application cohérente

Nous évitons le « jargon juridique » et nous veillons à rédiger nos politiques, conditions et directives de manière à ce qu'elles soient faciles à comprendre. Nous pensons que tout le monde devrait jouer selon les mêmes règles sur Snapchat, c'est pourquoi nosRègles communautairess'appliquent de la même manière à tous, que le titulaire du compte soit une personnalité politique, un éditeur, un annonceur ou un Snapchatter. Ces directives interdisent les contenus préjudiciables ou offensants et soulignent un engagement mutuel entre Snap, les Snapchatters et nos partenaires pour protéger les communautés que nous servons.

Outils de Brand Safety

Nous proposons un éventail de fonctionnalités et d'outils pour aider les annonceurs à contrôler totalement la manière et l'endroit où leur marque apparaît sur Snapchat. Par exemple, nous proposons :

• Outils de contiguïté de contenu.Nous savons que l'une des principales préoccupations de nos partenaires est de s'assurer que les publicités apparaissent à côté d'un contenu approprié pour leur marque. Pour cette raison, les annonceurs peuvent contrôler où leurs publicités sont diffusées sur Snapchat : dans le contenu Découvrir organisé par les éditeurs, dans une sélection de contenus d'éditeurs ou sur l'ensemble de Snapchat.

• Publicités en plein écran.Les publicités vidéo sur Snapchat sont en plein écran, elles ne partagent donc pas l'écran avec d'autres contenus. Les annonceurs peuvent explicitement exclure l'inventaire publicitaire en plein écran des comptes publics qui ont été jugés non adaptés à la marque avant de lancer une campagne.

• Optimisation.Nous voulons que les publicités que nous montrons aux Snapchatters soient amusantes, intéressantes et pertinentes pour eux. Pour aider à atteindre cet objectif, nous permettons aux annonceurs de diffuser des publicités basées sur des informations relatives aux centres d'intérêt des Snapchatters. Si les Snapchatters préfèrent ne pas voir de publicités basées sur ces informations, ils peuvent facilement mettre à jour leurs préférences dans les paramètres de l'application sous Préférences publicitaires.

• Classes protégées.Snap n'a jamais offert la possibilité de cibler par race, ethnicité ou « affinité ethnique » à aucun moment de son histoire. Nos catégories de style de vie Snapchat sont soigneusement sélectionnées et évitent le suivi des classes protégées telles que la race, la religion, le statut de santé ou l'identité sexuelle. Nous évitons également les proxys pour l'ethnicité comme les « catégories d'affinité ethnique ».

• Restriction par âge.Snapchat est un outil de communication central pour les jeunes, et nous savons que les parents et les tuteurs veulent des moyens supplémentaires pour aider à assurer la sécurité de leurs adolescents. Nos directives pour les éditeurs exigent que le contenu soit approprié pour un public de 13 ans et plus. Si ce n'est pas le cas, nos directives exigent que les éditeurs restreignent leur contenu à un public de 18 ans et plus en utilisant nos outils internes. Nous limitons également les publicités en fonction de l'âge du Snapchatter et nous avons certaines catégories de publicités que nous n'autorisons pas pour les moins de 18 ans.

• Protection contre la fraude.Nous avons une tolérance zéro pour les activités publicitaires frauduleuses sur Snapchat. En conjonction avec nos politiques de protection contre la fraude sur les comptes d'utilisateur·rice·s et nos outils d'auto-signalement, nous examinons les publicités pour vérifier leur conformité avec nos politiques avant de les approuver pour leur mise en ligne. Si nous apprenons que des annonceurs enfreignent nos conditions, nous prenons des mesures immédiates pour supprimer leurs publicités, ainsi que toute autre mesure appropriée. Pour en savoir plus sur nos méthodes de prévention et de protection contre la fraude publicitaire, consultez la section Contenu illicite de nos Politiques publicitaires.

En plus de ces outils pour les annonceurs et les Snapchatters, Snap dispose également d'outils et de pratiques internes pour protéger notre communauté et lui donner le contrôle de son contenu et de ses données, y compris l'espacement des contenus sensibles et la possibilité pour les Snapchatters de signaler ou de refuser les contenus qu'ils préfèrent ne pas voir. Au fur et à mesure que les gens utilisent l'application, le flux Découvrir s'ajustera également pour refléter les intérêts du Snapchatter et lui proposer de nouvelles programmations basées sur le contenu avec lequel il s'est précédemment engagé ou a interagi.

Nous nous efforçons d'assurer la sécurité de notre communauté, c'est pourquoi nous explorons constamment des moyens nouveaux et innovants de créer une expérience plus positive pour notre communauté, nos partenaires et les parties prenantes qui comptent sur nous pour garantir une expérience sûre pour la marque.