Comment la génération Z redéfinit la communication et l'expérience d'achat avec la RA

L’année dernière, nous avons réalisé une étude sur les Snapchatters quotidiens âgés de 13 ans et plus, alias la génération Snapchat, et nous avons découvert qu’ils possédaient un pouvoir d’achat de 4 400 milliards de dollars. ¹ 

Cette année, nous avons examiné plus en détail les changements que les Snapchatters et les Zoomers suscitent dans notre façon de communiquer, de créer des liens et de consommer.

Nous nous sommes associés à Crowd DNA, et nous avons interrogé plus de 19 000 personnes dans 16 marchés différents pour découvrir ce qui motive la génération Snapchat. ²Notre objectif était simple : étudier l’impact de notre audience, notamment la génération Z.

Notre étude met en évidence les comportements uniques qui différencient les Snapchatters, ainsi que les caractéristiques distinctives de la génération Z dans quatre grands domaines : l’identité, la communication, le commerce et les relations.

Une audience unique

Ce n’est un secret pour personne que le monde se trouve à un point de bascule, et les Snapchatters en font leur responsabilité personnelle de le rendre meilleur.  

Les deux dernières années n’ont pas tellement changé l’identité des Snapchatters et des Zoomers autant que la manière dont ils se présentent. Des valeurs telles que la prise en charge de leur bien-être, la priorité donnée à leurs relations avec les autres, et le plaisir sont devenues essentielles pour eux. Ces valeurs influencent la façon dont ils interagissent non seulement avec leurs amis, mais aussi avec les marques et leur communauté en général. ³ 

Identité

Snapchat a toujours été une plateforme où les personnes se sentent libres de vivre l’instant présent et d’être elles-mêmes. Partout dans le monde, les Snapchatters prônent la transparence, réinventant la vie en ligne comme quelque chose qui semble réel, enrichissant et véritablement divertissant.

La génération Z en particulier opère est au cœur d’une transition vers l’authenticité, déterminée à accepter sa vraie nature, malgré la pression des attentes. ⁴

Communication

Nous vivons une ère de communication visuelle et les Snapchatters mènent la charge. Il n’est pas surprenant que 95 % des Zoomers aient utilisé une forme de communication visuelle lors de l’envoi de messages à leurs amis. ⁵Cette génération redéfinit la communication et s’exprime de manière plus créative et interactive pour s’amuser et approfondir ses liens avec les autres. Chaque Snap donne l’occasion de partager des tranches de vie. 

Commerce

La façon dont nous faisons nos achats évolue, et les Zoomers s’attendent à des expériences plus immersives. Les Snapchatters, en particulier, trouvent l’inspiration, essayent des produits grâce à la RA et demandent l’avis de leurs amis, le tout avant d’acheter.

Peu importe que vous ne soyez pas d’humeur à aller en magasin ou si vos amis ne sont pas disponibles pour vous accompagner : le shopping est devenu une expérience plus pratique et plus sociale sur Snapchat. En fait, pour la génération Z, Snapchat représente la plateforme numéro 1 lorsqu’elle fait du shopping ou veut partager les achats qu’elle adore. ⁶

Les meilleures raisons d’utiliser la RA pour le shopping ⁷

• Je veux pouvoir trouver la taille ou le style qui me conviennent

• Je veux rendre le processus d’achat plus simple

• Je veux avoir une expérience d’achat en ligne plus amusante et plus sociale

• Je veux demander leur avis à mes amis sur les produits à acheter

Relations

Les relations sont plus importantes que jamais, et la génération Z recherche du sens et des conseils de leurs amis, des marques et du monde entier.  

Les Snapchatters sont capables de nouer des relations plus solides et de créer des liens de manière à la fois plus créative et plus pratique. Cet état d’esprit signifie que les marques doivent également créer des liens avec eux de manière créative et innovante. Le fait est que près de la moitié des Zoomers affirment que l’utilisation de Lenses ou de filtres de RA les aide à se sentir davantage liés aux marques. ⁸

Les Snapchatters s’expriment. C’est le moment d’écouter.

Dans l’ensemble, la génération Snapchat constitue une audience unique et puissante qui veut être vue pour ce qu’elle est vraiment et qui a les valeurs, l’attitude positive et le désir de rendre le monde meilleur. Elle recherche des marques en qui placer sa confiance et qui font un pas vers elle.

Consulter les rapports complets ici : 

La génération Snapchat 2022

Ce rapport aide les annonceurs et les spécialistes du marketing à mieux comprendre ce qui rend notre audience et notre plateforme uniques. Dans le rapport, vous trouverez des éléments clés sur la façon dont la génération Snapchat redéfinit l’expérience d’achat, cherchant à établir de meilleurs liens avec les marques et partageant chaque moment du processus.

La génération Z en 2022 : culture, commerce et discussions

Pour les médias, les journalistes et les chercheurs qui veulent en savoir plus sur les priorités de la génération Z, ce rapport couvre les changements menés par la Gen Z et la façon dont les marques peuvent s’adapter efficacement à la vision des Zoomers. 

Vous voulez en savoir plus sur la génération Snapchat et les Zoomers ? Notre prochaine publication ira plus en profondeur sur la façon dont ils redéfinissent la communication.