Bouygues Telecom تخفض تكلفة الاستحواذ على سناب شات بنسبة 82%

Bouygues Telecom هي شركة اتصالات فرنسية تسوّق ثلاثة أنواع من الخدمات: خطط الدفع المسبق المخفضة، وعقود الهاتف المحمول مع التزام لمدة عام واحد، واشتراكات الألياف البصرية. لمواصلة جذب عملاء جدد من جمهورها المستهدف الذي تزيد أعماره عن 18 عامًا في سوق شديد التنافسية، كانت Bouygues Telecom بحاجة إلى زيادة نقاط الاتصال الخاصة بها لجعل حملاتها الإعلامية أكثر فعالية وزيادة ظهور أفضل عروضها على مدار العام. كان هذا الأمر مهمًا بشكل خاص خلال الفترة التي تم فيها إطلاق عروض بأسعار تنافسية.

استخدمت Bouygues Telecom استراتيجيتين لزيادة التحويلات. بناءً على نصيحة من سناب شات وشريكها Vidmob، تمثلت الاستراتيجية الأولى في إعادة تصميم إبداعية لشكل إعلانات سناب المستخدمة في حملاتهم لجعلها أكثر تأثيرًا وأكثر قدرة على تحويل الجمهور المستهدف. أما في الاستراتيجية الثانية، فقد تحولت الشركة من استراتيجية الحملات لمرة واحدة إلى التفعيلات الدائمة. تم تنسيق هذه الحملات مع الأنشطة الإعلامية الأخرى وتضمنت لحظات تواصل مكثفة خلال فترات العروض الترويجية الأكثر أهمية في العام.

مكّنت دراسة Conversion Lift شركة Bouygues Telecom من قياس تأثير سناب شات على مسار اكتساب العملاء. وفي المتوسط، سجلت زيادة بنسبة 4.98% في الإضافة إلى عربة التسوق بين الفئة العمرية 25-34 وزيادة بنسبة 6.93% في عمليات الشراء للفئة العمرية 35 وما فوق¹.

بالإضافة إلى ذلك، لاحظت Bouygues Telecom انخفاضًا في تكلفة الاستحواذ بفضل رسوماتها الأكثر ديناميكية، حيث انخفضت تكلفة اكتساب العميل (CAC) بنسبة 27% مقارنة بالتصميمات القياسية. وفي الوقت نفسه، أدت استراتيجية الحملة الدائمة مع زيادة الاستثمار خلال فترات العروض الترويجية إلى انخفاض بنسبة 82% في تكلفة اكتساب العميل مقارنة بالفترات التي لا تتضمن عروضًا ترويجية².