نقطة التحول التالية: أكثر من 100 مليون مستهلك يتسوقون باستخدام الواقع المعزَز

نحن في لحظة فريدة من التحول. وقت يُظهر فيه المستهلكون أنهم يحبون شيئًا ما، ومع ذلك، فإن مساحة التسويق حوله مفتوحة على مصراعيها. لقد رأينا ذلك في التجارة الإلكترونية والبحث والهاتف الجوال. الآن هي لحظة الواقع المُعزّز. المستهلكون متحمسون لذلك، والعلامات التجارية لديها فرصة فريدة لتعزيز التفاعل، والارتقاء بتجارب المستهلكين وزيادة الإيرادات. يوجد اليوم أكثر من 100 مليون مستهلك يتسوقون باستخدام الواقع المعزَز عبر الإنترنت وفي المتاجر. ¹

كلّفت شركة سناب شركة Deloitte Digital بإجراء دراسة وتحدثت إلى 15000 مستهلك في جميع أنحاءأستراليا، كندا، فرنسا، ألمانيا، الهند، اليابان، ماليزيا، المكسيك، هولندا، النرويج، المملكة العربية السعودية، السويد، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، و الولايات المتحدة. شرعنا في فهم أهم توجهات المستهلكين في الواقع المعزَز وما تعنيه لمستقبل الألعاب والتسوق والتواصل والإعلام والترفيه.

يقدم التقرير نظرة فاحصة على كيفية استفادة العلامات التجارية من الواقع المعزَز لإنشاء تجارب مخصصة وجذابة يتوقعها المستهلكون. كما يستكشف المستقبل الهائل الذي ينتظر الواقع المعزَز. فيما يلي أهم الدروس التي يحتاج المسوقون والعلامات التجارية إلى معرفتها للفوز في عصر الواقع المُعزّز.

يتتبع تبني الواقع المعزَز طفرة استخدام الهاتف الجوال التي شهدناها في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين: بحلول عام 2025، سيصبح ما يقرب من 75٪ من سكان العالم وجميع مستخدمي الهواتف الذكية تقريبًا من مستخدمي الواقع المعزَز بشكل متكرر. ²

73٪ من الأشخاص يتعرفون بنجاح على الواقع المعزَز عندما يرونه، ولكن عند الحديث عنه، يجدون صعوبة في تعريفه أو وصفه. ³

65٪ من مستهلكي الواقع المعزَز من مختلف البلدان والأعمار يستخدمون الواقع المعزَز للاستمتاع. تكتشف الأغلبية الواقع المعزَز من خلال تطبيقات التواصل الاجتماعي / الاتصالات. ⁴

يُنظر إلى الواقع المعزَز عمومًا على أنه "لعبة"، لكن 76٪ من الناس يتوقعون ويرغبون في استخدامه كـ "أداة" عملية في حياتهم اليومية. ⁵

يؤدي التفاعل مع المنتجات التي لديها تجارب الواقع المعزَز إلى معدل تحويل أعلى بنسبة 94٪. ⁶

الواقع المعزَز هو الطليعة، لأن الناس يريدون تجربة المنتجات والعلامات التجارية من منازلهم وهواتفهم المريحة. والثورة جارية بالفعل. يمكن للمسوقين والعلامات التجارية أن يتوقعوا أن تجلب الموجة التاليةمتكاملنظام الواقع المعزَز. سيصبح المصممون والمطورون خبراء في الواقع المعزَز ويتعاونون مع منصات المحتوى لتحسين التكنولوجيا التي ستعيد تشكيل تجارب المستهلكين. سيتمكن الواقع المعزَز من حل المشكلات التي حيرت العلامات التجارية لعقود. الاحتمالات لا حصر لها مثل اللوحة الإبداعية التي يتيحها الواقع المعزَز. تحتاج العلامات التجارية وشركاؤها فقط إلى تبنيها.