احصلوا على قسيمة إعلانات مجانية بقيمة 75 دولاراً أمريكياً مكافأة لكم عندما تنفقون 50 دولاراً. ابدأوا بالإعلان
17 نوفمبر، 2022
17 نوفمبر، 2022
الإعلان المستهدف – الدليل الكامل (2022)
الإعلان المستهدف – الدليل الكامل (2022)
تحسنت فعالية الإعلان بسرعة فائقة خلال العشرين عامًا الماضية. لقد ولت أيام الاعتماد على الأساليب التقليدية وحسب مثل اللوحات الإعلانية والإعلانات المطبوعة، على أمل أن يكون بعض الأشخاص الذين يرون الرسالة على الأقل ضمن جمهورك المستهدف.
أما اليوم، فأصبح بإمكانك التركيز بشكل أفضل على الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم بفضل الإعلانات المستهدفة. في منشور المدونة هذا، سنتناول الموضوعات التالية:
- ما هي الإعلانات المستهدفة؟
- كيف يعمل الإعلان المستهدف؟
- ما هي فوائد الإعلانات المستهدفة؟
- ما هي بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها مع الإعلانات المستهدفة؟
- هل يجب على المستهلكين القلق حيال الإعلانات المستهدفة؟
ما هي الإعلانات المستهدفة؟
ربما تكون قد سمعت أشخاصاً يتحدثون عن الإعلانات المستهدفة، واستهداف الإعلانات، والإعلانات التجارية المستهدفة، وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي المستهدفة. تشير جميع هذه المصطلحات إلى نفس الفكرة: استخدام الحقائق المعروفة عن مجموعة من الأشخاص، مثل الخصائص الديموغرافية (العمر والجندر بشكل أساسي)، والموقع الجغرافي (المواقع)، والاهتمامات، والسمات الأخرى للمساعدة في ضمان رؤيتهم لرسالة المعلن.
في النهاية، إذا كان شخص ما سيشاهد الإعلانات، فمن الأفضل عموماً أن يرى الإعلانات ذات الصلة باهتماماته، وربما احتياجاته الحالية ورغباته أيضاً. يُعد الإعلان المستهدف عبر الإنترنت مفيداً بشكل خاص للشركات الصغيرة التي لا تستطيع تحمل إنفاق الأموال على الإعلانات التقليدية مثل المطبوعات وإعلانات الراديو والتلفزيون. كما أنه مفيد جداً لأي شركة تتوجه إلى فئة معيّنة، مثل متجر المتجر الإلكتروني الذي يلبي احتياجات عشاق أنواع معينة من الأفلام والبرامج التلفزيونية.
يمكن جمع المعلومات المستخدمة لاستهداف الإعلانات بطرق عديدة، منها:
- نشاط تصفح الموقع الإلكتروني، مثل استخدام ملف تعريف الارتباط في المتصفح وSnap Pixel أو حلول مماثلة مثل تحويلات سناب API (CAPI)، التي تنقل المعلومات إلى الشركة بطريقة آمنة من جهة الخصوصية.
- نشاط محرك البحث، والذي يستخدم عادة من قبل شركات محركات البحث لبيع الإعلانات المرتبطة بكلمات رئيسية محددة
- نشاط التواصل الاجتماعي، مثل إنشاء جمهور التفاعل مع الإعلان على سناب شات أو جمهور التفاعل مع الملف التعريفي
- المعلومات المقدمة من العملاء، بما في ذلك بيانات الاتصال المقدمة أثناء عملية الشراء؛ تسمح منصات مثل سناب شات للشركات بتحميل قوائم معلومات العملاء وإنشاء جمهور قوائم العملاء منهم بطريقة آمنة من حيث الخصوصية
هناك 3 جوانب من الإعلانات المستهدفة يمكن للشركات الانتباه إليها عند إطلاق إعلانات في أي مكان عبر الإنترنت:
- الإعلان السياقي: يشمل هذا الجانب وضع الإعلانات على المواقع ذات الصلة، على غرار فكرة وضع الإعلانات في المجلات التي تلبي احتياجات الجماهير المستهدفة.
- الاستهداف السلوكي: يشمل هذا الجانب مجموعة واسعة من الطرق للوصول إلى الأشخاص بناءً على سلوكياتهم، مثل أحداث الموقع الإلكتروني التي تقاس بواسطة رمز Pixel أو إنشاء جمهور من الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلاناتهم.
- الاستهداف الجغرافي: هذا هو الخيار الموجود على العديد من منصات الإعلان عبر الإنترنت. فهو يسمح لك بتقييد استهدافك لمدينة أو أكثر من المدن أو البلدات أو الرموز البريدية أو الدول أو المناطق الجغرافية المحددة مسبقاً.
كيف يعمل الإعلان المستهدف؟
تمكنك العديد من منصات الإعلانات عبر الإنترنت، بما في ذلك سناب شات، من إنشاء جمهور مستهدف أثناء إنشاء الإعلان أو استخدام أداة من أدوات إنشاء الجمهور قبل الدخول في إعداد الإعلانات. فالفائدة من استخدام أداة الجمهور هي أنه يمكنك إنشاء وحفظ الجماهير لاستخدامها في وقت لاحق، بدلاً من تجميعها أثناء إنشاء الإعلان.
تقدم العديد من منصات الإعلانات عبر الإنترنت مجموعة متنوعة من شرائح الجمهور. في ما يلي قائمة بمسميات شرائح الجمهور لدى سناب شات، وقد تجدون منصات الإعلانات الأخرى تستخدن نفس المسميات أو مسميات شبيهة.
- الجمهور الأساسي: قد تجد أن هذا الجمهور يشار إليه أيضاً باسم الجمهور المحفوظ. إنه جمهور تقوم بإنشائه من خلال تحديد خصائص مختلفة، مثل الجندر ونطاق العمر والموقع الجغرافي (المواقع) والاهتمام (الاهتمامات) ومعايير أخرى. في منصة إدارة الإعلانات على سناب شات، يمكنك استخدام أداة إحصاءات الجمهور لإنشاء جمهور محفوظ؛ بالإضافة إلى الخصائص الأساسية، يمكنك أيضاً إدراج واستبعاد شرائح الجمهور المخصص وشرائح الجمهور المحدد مسبقاً.
- جمهور قوائم العملاء: يمكنك إنشاء هذا الجمهور عن طريق تحميل قائمة من معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء، أو عناوين البريد الإلكتروني عادة، أو أرقام الهاتف، أو معرفات أجهزة الجوال. (يتيح لك سناب شات رفع نوع واحد فقط من معلومات الاتصال لكل قائمة.) وسوف تحاول منصة الإعلان مطابقة المعلومات الواردة في القائمة مع مستخدميها ثم حذف البيانات المرفوعة بعد ذلك.
- جمهور أحداث الموقع الإلكتروني أو جمهور Pixel: يُستخدم هذا الجمهور بالتزامن مع رمز Pixel للعثور على الأشخاص الذين تريد الشركة تنفيذ إجراء واحد أو أكثر معهم على موقعهم الإلكتروني، بما في ذلك مشاهدة صفحة على الموقع الإلكتروني، إضافة منتج إلى سلة التسوق، أو إجراء عملية شراء، أو أي حدث آخر ضمن الموقع الإلكتروني.
- الجمهور المخصص لتطبيق الجوال: على غرار جمهور أحداث الموقع الإلكتروني، تستهدف هذه الشريحة من الجمهور الأشخاص الذين تريد الشركة تنفيذ إجراء واحد أو أكثر معهم على التطبيق الخاص بها، مثل إجراء عملية شراء.
- جمهور التفاعل مع الإعلان: يسمح هذا الجمهور للشركات باستهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلاناتهم بأي شكل من الأشكال، حتى لو لم يقوموا بتنفيذ إجراء أساسي مع ذلك الإعلان. على سبيل المثال، ربما قاموا بالنقر لرؤية الملف الشخصي للمعلن على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن لم يتم النقر من خلال موقع الشركة الإلكتروني، كما تريد الشركة.
- جمهور التفاعل مع الملف التعريفي: على غرار الشريحة السابقة من الجمهور تسمح هذه الشريحة للشركات باستهداف الأشخاص الذين شاهدوا ملفها التعريفي على وسائل التواصل الاجتماعي أو قاموا بذلك بطريقة أخرى، مثل النقر على رابط ما. يسمح جمهور التفاعل مع الملف التعريفي وجمهور التفاعل مع الإعلان باستهداف الأشخاص الذين أبدوا اهتمامهم بمنتجات الشركات وخدماتها.
- الجمهور المتشابه: يمكن استخدام شرائح الجمهور الأخرى التي عادةً ما تكون شرائح مختلفة من الجمهور المخصص مثل جمهور قائمة العملاء أو جمهور أحداث الموقع الإلكتروني، كمصدر يمكن الانطلاق منه لإنشاء هذه الشريحة من الجمهور التي ترصد الأشخاص المشابهين للجمهور الأصلي. عادة ما يكون لدى الجمهور المشابه خصائص تمنح الشركة الاختيار ما إذا كانت تريد أن يكون الجمهور المتشابه أكثر أو أقل شبهاً من الجمهور المصدر وبالتالي، يكون عدد الجمهور المتشابه أصغر أو أكبر تباعاً.
- الجمهور المُحدّد مُسبقاً: هو الجمهور الذي أنشأته منصة إعلانية من بياناتها بالإضافة إلى معلومات الجهات الخارجية، مثل دخل الأسرة أو الأشخاص الذين لديهم أنواع معينة من الاهتمامات.
على سبيل المثال، يمكن لشركة Hi Cola، وهي شركة مشروب فريدة من نوعها وعملاؤها من الشباب النشطين أن تستهدف العملاء الجدد والحاليين على سناب شات بطرق مختلفة نبيّنها كما يلي:
- يمكن للشركة تثبيت رمز Snap Pixel على موقعها الإلكتروني واستخدام جمهور أحداث الموقع الإلكتروني في إعلاناتها. سيبحث نظام عرض الإعلانات عن الأشخاص في جمهورها الأكثر استعداداً وجدية في اتخاذ إجراء معين، مثل إجراء عملية شراء.
- تستطيع الشركة استخدام قوائم عملاء مختلفة لإنشاء جمهور منفصل من جمهور قائمة العملاء، مثل العملاء الدائمين، والأشخاص الذين لم يقوموا بعملية شراء من الشركة منذ فترة.
- تستطيع الشركة إنشاء شرائح جمهور متشابه بناءً على أحداث الموقع الإلكتروني الخاص بها وجمهور قوائم العملاء وإطلاق إعلانات بحثاً عن عملاء جدد.
من المهم أيضاً التفكير في تصميم إعلان (نص مع صورة و/أو مقاطع فيديو) عند إنشاء الإعلان. يجب أن يتحدث الإعلان إلى هذا النوع من العملاء بطريقة محددة. على سبيل المثال، يمكن لشركة Hi Cola استخدام شعارها الرئيسي في إعلان يستهدف عملاء جدد عند استخدام شرائح الجمهور المتشابه.
ما هي فوائد الإعلانات المستهدفة؟
لعلّ أكبر فائدة تحققها الإعلانات المستهدفة هي أن بالإمكان نشر إعلان بتكلفة أقل بكثير لكل إجراء من الإعلان الموجّه إلى جمهور عريض. فيمكنك أن تكون أكثر تحديداً في رسائلك الإعلانية عندما تكون قد حسَّنت الاستهداف، بدلاً من نهج "مقاس واحد يناسب الجميع"، كنشر إعلان في إحدى الصحف المحلية.
في الواقع، إن الإعلانات التي يتم تخصيصها لجمهور مستهدف، تؤدي إلى أن حوالي 91% من المستهلكين أكثر عرضة لإجراء عملية شراء، وفقاً لأبحاث أكسنتور التي استشهدت بها شركة فوربس.1
كما يمكنك رؤية نتائج جهودك بسرعة. على سبيل المثال، يمكن لشركة Hi Cola أن ترى بسهولة عدد الأشخاص الذين يقومون باتخاذ الإجراءات التي تريدها على موقعها الإلكتروني وفهم نظام عائد الإنفاق على الإعلانات (ROAS) الذي تشهده الشركة مقارنة بميزانيتها.
أخيراً، يمكنك استهداف الأشخاص عبر المسار التدريجي للمبيعات والذي غالباً ما يوصف بالوعي (التعريف ب شركتك)، والاهتمام (حث الأشخاص على تذكّر شركتك)، والتحويل (دفع الأشخاص إلى إجراء عملية شراء أو القيام بإجراء آخر، مثل ملء نموذج المبيعات). على سبيل المثال، يمكن لشركة Hi Cola أن:
- تطلق إعلانًا لنشر الوعي باستهداف واسع النطاق وجعل الأشخاص ينقرون للوصول إلى موقعها الإلكتروني، حيث يمكنهم التعرف على أحدث نكهات المشروبات لديها. لدى الشركة رمز Pixel مثبت على موقعها الإلكتروني.
- تقوم بإعادة استهداف الأشخاص الذين قاموا بالنقر على الإعلان وإعلامهم بأن تلك النكهات الجديدة على وشك الإصدار ويمكنهم طلبها مسبقاً الآن.
- تقوم بإطلاق إعلان تحويل يركز على عمليات الشراء عبر الموقع الإلكتروني وتدعو الأشخاص إلى شراء النكهات الجديدة المتوفرة الآن.
ما هي بعض الخطط التكتيكية التي يمكنك استخدامها مع الإعلانات المستهدفة؟
تتوفر طرق مختلفة يمكنك استخدام جمهورك مع الإعلانات التي تتوجّه نحو فئات معينة من العملاء:
- العثور على عملاء جدد
- يمكنك استخدام أي نوع من الجمهور باستثناء جمهور قوائم العملاء الذي تم إنشاؤه من معلومات العملاء الحالية عند البحث عن عملاء جدد. (لا يزال جمهور قوائم العملاء الذي تم إنشاؤه من العملاء المحتملين للمبيعات، أو الأشخاص الذين أنشأوا حساباً ولكن لم يشتروا أي شيء، طريقة جيدة للعثور على عملاء جدد.) من الأفضل استثناء قائمة/ (قوائم) جمهور العملاء الخاصة بك في عملية الاستهداف، في محاولة لتجنّب إهدار الأموال بعرض إعلانك للعملاء الحاليين.
- الوصول إلى العملاء الحاليين
- قائمة العملاء، أحداث الموقع الإلكتروني، وأحداث تطبيق هاتف الجوال هي أفضل الجماهير لاستخدامها هنا، لأنهم أشخاص يعرفون شركتك وتفاعلوا معها بطريقة ما.
- إعادة استهداف الأشخاص
- يمكنك استخدام جمهور قوائم عملاء مختلفة لإعادة استهداف الأشخاص الذين لم يقوموا بإجراء عملية شراء حديثة أو العملاء الذين توقفوا عن استخدام خدمة أو انتهى اشتراكهم أو استناداً إلى معايير أخرى.
- يمكنك استخدام جمهور أحداث الموقع الإلكتروني لاستهداف الأشخاص الذين يضيفون المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكن لا يكملون عملية الشراء، أو الذين ينقرون للوصول إلى موقعك الإلكتروني ولكن لا يملأون نموذج العملاء المحتملين.
- يمكنك استخدام جمهور أحداث تطبيق الهاتف الجوال كما تستخدم جمهور أحداث الموقع الإلكتروني، وأيضاً استخدام الخطط التكتيكية الأخرى معه، مثل استهداف الأشخاص الذين وصلوا إلى مستوى معين في لعبة فيديو.
هل يجب على المستهلكين القلق حيال الإعلانات المستهدفة؟
لدى العديد من منصات الإعلانات، بما في ذلك منصة سناب شات، مجموعة متنوعة من إجراءات حماية الخصوصية المعمول بها. على سبيل المثال:
- عندما تنشئ أي شركة جمهوراً ما في استهداف الإعلانات، لا يمكنها معرفة من هم الأشخاص ضمن هذا الجمهور، ولا يمكنها تنزيل الجمهور لمعرفة هويتهم. ولا يمكنها أيضاً الحصول على أي معلومات شخصية، مثل الأسماء والمواقع وعناوين البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.
- عندما يجري شخص ما عملية شراء من موقع للتجارة الإلكترونية مثبت عليه رمز Pixel، فإن الشركة لا يمكنها معرفة هوية هذا الشخص. يمكنها فقط رؤية البيانات المجمعة، مثل عدد زوار الموقع الإلكتروني وعدد عمليات الشراء وما إلى ذلك.
- عندما تقوم شركة ما بتحميل قائمة عملاء لمطابقة هذه المعلومات مع المستخدمين على شبكة التواصل الاجتماعي، فإنها لا تعرف أي من عملائها يتطابق مع المستخدمين على الشبكة، ويتم حذف القائمة التي تم تحميلها بعد إتمام عملية المطابقة.
أي شخص يمكنه الاطلاع على سياسة الخصوصية لدى سناب شات، بالإضافة إلى قسم الاستهداف والامتثال لسياسات الإعلانات للشركة، لفهم كيفية تعامل هذه المنصة مع الخصوصية.
سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.
سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.
1Accenture, Personalization Pulse Check, 2018 متاح من خلال :https://www.accenture.com/\_acnmedia/PDF-77/Accenture-Pulse-Survey.pdf