سنتحدث في منشور المدونة هذا عن 11 طريقة للترويج لنشاطك التجاري:
- الإعلان عبر الإنترنت
- الإعلان خارج الإنترنت
- المواقع الإلكترونية
- البيانات الصحفية
- المتاجر الإلكترونية
- المجتمعات الشخصية
- الفعاليات الإلكترونية وغير الإلكترونية
- العروض
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- التسويق عبر المؤثرين
- الإحالات
11 طريقة للترويج لنشاطك التجاري
1. الإعلان عبر الإنترنت
من خلال الإعلان عبر الإنترنت، تحظى الشركات بفرصة الوصول إلى الأشخاص عبر الإنترنت، وخاصة مستخدمي ومستخدمات منصات التواصل الاجتماعي.
البدء في ذلك بسيط: تستطيع إنشاء حساب تواصل اجتماعي مجاني لنشاطك التجاري ثم نشر منشورات أصلية: محتوى مجاني يُقدم قيمة للمشاهدين ويشجعهم على متابعة نشاطك التجاري ودعمه.
يُمكنك أيضًا اختيار الإعلانات المدفوعة: وهي الرسائل التي تصل إلى شرائح الجمهور المستهدفة عن طريق الإعلانات التي تظهر في تجربة المستخدم عبر الإنترنت.
ومن الجيد التفاعل مع الأنشطة التجارية الأخرى والمستهلكين الموجودين على مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الأخرى عبر الإنترنت، بما في ذلك الأماكن ذات الصلة بنشاطك التجاري.
يكمن السر في الصدق: أي أن يكون المحتوى عفوياً وصادقاً وتحاورياً. على سبيل المثال، عندما تجمع الشركة بين الملف التعريفي العام على سناب شات وإعلانات سناب شات لنشاط تجاري، تستطيع الترويج لجمهور عريض من جيل الشباب - ومن خلال المنشورات المجانية والمدفوعة، تستطيع تحقيق أهداف التسويق للشركة بما في ذلك الوعي وجذب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات عبر الإنترنت وعمليات تثبيت التطبيق.
تستطيع قراءة منشور مدونتنا بعنوان "ما هو الإعلان عبر الإنترنت؟" لمعرفة المزيد من المعلومات.
2. الإعلان خارج الإنترنت
يُوفر الإعلان خارج الإنترنت مجموعة فريدة من الأساليب الترويجية مُقارنة بالإعلان عبر الإنترنت. تُقدم الصحف والمجلات والكتيبات والنشرات والملصقات والتلفزيون والراديو ووسائل الإعلام الأخرى طرقًا فعالة لإيصال الرسائل التسويقية إلى مجموعة متنوعة من الأشخاص.
بسبب طبيعته الأكثر غير النشطة، غالبًا ما يكون الإعلان خارج الإنترنت أكثر موثوقية على المستوى المحلي (إلا إذا كان للنشاط التجاري وجود إقليمي أو وطني)، وعادة ما يكون تكلفته أغلى من الإعلان عبر الإنترنت.
قد تعمل روابط المواقع الإلكترونية القصيرة ورموز الاستجابة السريعة (QR) على جعل الإعلانات خارج الإنترنت قادرة على ربط المشاهدين بمصادر المعلومات عبر الإنترنت (عادةً صفحات الموقع الإلكتروني). تستطيع الشركات الحصول على مميزات كلتا الطريقتين وزيادة عائد الاستثمار والفورية والراحة والمرونة، مع الاستفادة من الإحصائيات الصادرة عن تحليلات ومقاييس الإعلان عبر الإنترنت.
3. المواقع الإلكترونية
يُعتبر الموقع الإلكتروني مقرًا رئيسيًا و/أو متجرًا إلكترونيًا، وبذلك يوفر وصولاً على مدار الساعة إلى المعلومات والتسوق - فهو موقع مركزي واحد لمشاركة عنوانك ورقم هاتفك ونموذج الاتصال وكتالوج المنتجات أو قائمة الخدمات والأسعار وتفاصيل الشحن، إلخ.
سواء كان لديك بالفعل موقع إلكتروني أو عينتَ شخصًا لإنشائه أو أنشأته بنفسك، تأكد من توفر الآتي في موقعك الإلكتروني:
- مظهر احترافي وزاخر بالمحتوى المفيد ليعكس مدى الجدارة بالثقة.
- عبارات SEO (تحسين محرك البحث). الكتابة بشكل طبيعي وإنشاء محتوى مفيد وملائم يتم تحديثه بانتظام. تشجيع المواقع الأخرى لربطها بموقعك، وابحث عن الكلمات الرئيسية وأدخلها في محتوى الموقع لتحقيق أقصى قدر من تحسين محركات البحث.
- تصميم يُناسب الجوّال، بحيث يتم عرضه بشكل صحيح بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه الشخص لتصفح الموقع.
- مدونة لضمان استمرار تدفق المحتوى الجديد والمفيد والجذاب إلى موقعك. المدونة تفيد ذلك أيضًا في تحسين محركات البحث.
- إدراج آراء العملاء. استخدم نماذج الملاحظات والاستطلاعات والاتصال المباشر لتكوين مكتبة تعرض دعم العملاء (وتُسمى أيضًا الدليل الاجتماعي).
4. البيانات الصحفية
تُعتبر البيانات الصحفية طريقة أساسية لإيصال الإعلانات والأخبار والمعلومات الأساسية الأخرى إلى وسائل الإعلام خارج الإنترنت وعبره. ويكون لها عادةً ما تنسيقًا معينًا، لذلك يُستحسن اتباع أفضل الممارسات عند إنشاء منشور صحفي.
تستطيع توزيع بيانك الصحفي شخصيًا، أو الأفضل من ذلك استئجار خدمة لتوزيع منشورك الصحفي على وكالات الأخبار ومنافذ الأخبار والمدونات الصوتية والمدونات والمؤثرين والراديو والتلفزيون وأي شخص آخر قد يود نشر قصتك.
كما تعتبر البيانات الصحفية عنصرًا مثاليًا لإضافته إلى موقعك الإلكتروني وملفاتك التعريفية الاجتماعية من أجل تعزيز المحتوى وتحسين تقييمات نشاطك التجاري القائمة على تحسين محركات البحث عبر الإنترنت.
5. المتاجر الإلكترونية
أنشئ متجرًا إلكترونيًا لمنح الأشخاص إمكانية الوصول إلى منتجاتك أو خدماتك على مدار العام في أي وقت. بالمقارنة مع المتاجر الفعلية (أو "التقليدية")، تستفيد المتاجر الإلكترونية من انخفاض التكاليف الأولية والمستمرة ومسارات الشراء السريعة وتلبية الطلبات والخدمات اللوجستية المادية التي لا تذكر وإمكانيات جذب العملاء والتحكم الكامل في التسويق عبر الإنترنت وبيئة المبيعات.
تستطيع إنشاء متجرك باستخدام أي عدد من منصات التجارة الإلكترونية، مثل Shopify وBigCommerce وEtsy وeBay وSquarespace، أو إنشائه بنفسك واستضافته على موقعك الخاص باستخدام منصات مثل WooCommerce أو الأدوات التي توفرها معظم المنصات. عند اختيار مضيف متجرك الإلكتروني، ضع في اعتبارك سمعة المنصة ووظائفها ومرونتها وهيكلية التسعير وإمكانية تلقي الدعم منها.
6. المجتمعات الشخصية
عند إجراء مقابلة شخصية وحقيقية بين شخصين، يُفيد ذلك في إنشاء علاقات حقيقية ودائمة مع العملاء والشركاء، لذلك تستحق المشاركة في منظمات وأحداث المجتمع المحلي المجهود المبذول فيها.
تمنحك المشاركة المجتمعية فرصة لا مثيل لها للتواصل والتسويق، وتعكس مدى اهتمام نشاطك التجاري بالمشاركة في التجارة المحلية وكذلك في دعم المجتمع.
احرص على تكوين شراكات مع أعمال تجارية أخرى. تستطيع من خلال التحالفات المحلية زيادة وصولك مع تطور الشراكات وتعاملها مع بعضها، مما يمنحك فرصًا جديدة للتعاون التسويقي وتبادل الأفكار. عند الانضمام إلى المجموعات والمنظمات المحلية، حاول أن تأخذ على عاتقك بعض الفعاليات والمبادرات وتكون الراعي مثلاً لحملات جمع التبرعات وحملات التوعية، وما إلى ذلك - بهدف زيادة تواجدك.
7. الفعاليات الإلكترونية وغير الإلكترونية
تمثل الفعاليات طريقة مفيدة لتوسيع شبكتك التجارية وقاعدة العملاء المحتملين. تتشابه الفوائد مع مزايا المشاركة المجتمعية الشخصية، بالإضافة إلى ميزة إضافية تتمثل في الاستفادة من الحماس الذي ينتج عن الفعاليات عادةً.
حتى تعرف مستجدات السوق، عليك بالمشاركة في الفعاليات الإلكترونية وغير الإلكترونية بشكل متكرر قدر الإمكان، من هذه الفعاليات نذكر المعارض التجارية والمؤتمرات واللقاءات وورش العمل والندوات والقمم. على الرغم من أن الفعاليات المنظّمة عبر الإنترنت أقل تكلفة من حضور الفعاليات شخصيًا، إلا أن كلاهما مهم للتواصل مع أصحاب الأنشطة التجارية الآخرين.
حتى تسطيع إطلاق العلامة التجارية والمنتجات، ضع في اعتبارك استضافة الحدث الخاص بنشاطك التجاري. بصفتك المضيف، تستطيع التحكم في العرض التقديمي للحدث وتستطيع دعوة الضيوف الرئيسيين والمشاركين والمؤثرين والصحافة على النحو الذي تراه مناسبًا، وتستطيع المتابعة مع العملاء المحتملين وجهات الاتصال التي تجمعها دون الحاجة إلى إذن خاص. كما تُعتبر الفعاليات المُستضافة طريقة مثالية لتصبح رائدًا في السوق وفي الأفكار، وبالتالي يمكنك استغلال الفرصة لتصبح مقدماً للفعاليات أو متحدثاً عبر الإنترنت في ندوات إلكترونية ومنتديات وورش عمل وما إلى ذلك.
8. العروض
يُعد الانتشار الدائم ونجاح العروض في السوق شهادة على فعالية تلك العروض في جذب العملاء وإشراكهم والاحتفاظ بهم. عادةً ما يؤدي تسويق منتج أو خدمة مخفضة أو مجانية، سواء بمفردها أو مقترنة بحملة أوسع نطاقًا، إلى زيادة المبيعات وجذب العملاء المحتملين وزيادة إجمالي العائد على الاستثمار.
تأخذ العروض أشكالاً عديدة. فضلاً عن الخصومات على الأسعار، تعتبر الأساليب التالية ناجحة بشكل دائم في تحقيق النتائج:
- برامج الولاء - تقديم مكافآت وخصومات وحوافز خاصة أخرى لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. يشجع ذلك على تكرار الأعمال، ويوفر عدد من المزايا مقابل استمرار التأييد.
- حملات الدعم الاجتماعي - تشجيع العملاء على التسويق لعملك أو لعرض معين عن طريق مكافأتهم بخصم أو جائزة مجانية.
9. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يُعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة لتعريف العملاء بفكرة معينة وتقديم العروض مع تقليل التدخل في الأنشطة اليومية للمستهلكين. ففي عالم التسويق عبر الإنترنت، يوفر البريد الإلكتروني الطريقة الأكثر مباشرة وقبولاً للترويج - إذ تتوجه الرسائل مباشرة إلى صندوق البريد الوارد لدى الأشخاص المشتركين (على سبيل المثال، وافقوا على تلقي الاتصالات) وبالتالي فهم مهتمون بالفعل بما تُسوق له.
كما يستطيع التسويق عبر البريد الإلكتروني مرافقة قنوات التسويق الأخرى مثل المنصات الإعلانية والمتاجر الإلكترونية. وتستطيع استخدامه لزيادة حركة المرور في موقعك الإلكتروني، مما يساعد في توجيه تجربة العملاء وإتمام المبيعات.
تعمل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المكتوبة والمصمّمة جيداً على تحفيز القراء على اتخاذ إجراء، وذلك باستخدام النصوص والصور ذات الصلة وعناصر الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA) مثل الأزرار والروابط النصية. علاوة على هذا، يوفر البريد الإلكتروني إمكانية التخصيص، مما يتيح لك إنشاء محتوى مرتبط باهتمامات عملائك وأنشطة التسوق ورحلة العميل والعوامل الأخرى.
تستطيع استخدام كل من الأتمتة والمسارات التدريجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني بهدف إرسال محتوى ذي صلة إلى عملائك بناءً على مكانهم في دورة عملية الشراء. ومن خلال مراجعة المقاييس، مثل المنتجات التي تمت مشاهدتها وعدد مرات قراءة منشورات المدونة والمنتجات التي تم شراؤها وقوائم المنتجات المحببة، تستطيع استخدام التحليلات لفهم الاهتمامات الفردية بشكل أفضل.
عند إنشاء رسالة تسويقية عبر البريد الإلكتروني، عليك اتباع أفضل الممارسات التالية لتحقيق الأداء الأمثل:
- التعامل مع القارئ باحترام.
- إنشاء مخطط تفصيلي قبل البدء في الصياغة.
- كتابة عنوان الرسالة بطريقة جذابة ومختصرة.
- الحرص على أن يُكرر النص المستعرض دعوتك النهائية لاتخاذ إجراء.
- استخدام طريقة الحوار (فكر في المصداقية) ولكن بدون الإسهاب في الحديث. وضع فكرتك الرئيسية في الاعتبار طوال الوقت، والغ الزيادات غير الضرورية.
- إضافة دعوات لاتخاذ إجراء عند الاقتضاء بهدف الحث على المشاركة.
10. التسويق عبر المؤثرين
يتضمن التسويق عبر المؤثرين التعاون بين النشاط التجاري والمؤثرين ذوي الصلة - الأشخاص المؤثرين على شرائح جمهور كبيرة على المنصات الاجتماعية - بهدف زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات من خلال علاقة تبادلية. يعثر النشاط التجاري على أشخاص يروجون لمنتجاته من قبل أو منتجات مماثلة عبر الإنترنت، فيتعاون معهم، ويقدم لهم منتجًا مجانيًا أو عرضًا مقابل التسويق بالنيابة عنه.
يُنظر إلى محتوى المؤثرين والدعم من قبلهم على أنهما أكثر واقعية من الجهود التجارية المماثلة التي تبذلها الشركة، وبالتالي يؤدي التعاون بين المؤثرين والعلامة التجارية إلى ارتفاع معدلات التفاعل والتحويل. ينشئ المؤثرون محتوى مجانياً أو إعلانات تجذب المزيد من العملاء، مما يؤدي بشكل روتيني إلى تحسين الأداء الإعلاني العام وتحسين التحويل. تستطيع الشركات بعد ذلك تحديد المحتوى الأفضل أداءً وإنشاء حملات إعلانية مدفوعة ومستهدفة بإتقان لتحقيق أفضل النتائج.
11. الإحالات أو التوصيات
تعمل التوصيات أو الإحالات من الزملاء والشركاء والمؤثرين والأصدقاء وخاصة العملاء على تكوين تشكيلة أو باقة تتحول إلى تسويق مشترك مجاني. تُصبح الإحالات، عند اعتبارها وسيلة ترويجية، بدائل منخفضة التكلفة أو مجانية مقارنة بالإعلانات التقليدية. كما أنها تؤدي إلى المزيد من الثقة والولاء بالإضافة إلى تحولها إلى دورة دائمة لتدفق العملاء وتأثيرهم وتفاعلهم.
يُثبت كل من الإعلان المجاني والمدفوع عبر الإنترنت فعاليته في العديد من السيناريوهات، إلا أن تأثير التسويق الشفهي هو الأحسن والأفضل. يعتبر مستخدمو ومستخدمات سناب شات أن قراراتهم بالشراء تتأثر إلى حدّ كبير بآراء وتوصيات الأصدقاء والعائلة.4
تُعتبر قوة الدليل الاجتماعي - أي معرفة كيفية استخدام الآخرين لمنتج ما أو سبب التوصية بمنتج ما قبل اتخاذ قرار الشراء - مثالاً رئيسيًا آخر على فاعلية الإحالات؛ بل وتشكل دليلاً أقوى على استقطاب المشاركة المجتمعية واستغلال فرص التواصل من خلال التفاعل البشري والفعاليات التي تُعزز التواصل.
الترويج لنشاطك التجاري باستخدام سناب شات
توفر إعلانات سناب شات وسيلة قوية وفريدة للترويج لنشاطك التجاري عن طريق الاستفادة من، أو التنسيق مع، جميع الوسائل الترويجية عبر الإنترنت وخارجه المذكورة أعلاه.
لتحقيق أفضل النتائج، تستطيع إعداد استراتيجيات وحملات تسويقية تجمع التسويق عبر الإنترنت مع العروض الترويجية للنشاط التجاري خارج الإنترنت. على سبيل المثال، في حال افتتاح مركز ألعاب جديد في مدينتك أو منطقتك، فمن المنطقي استخدام إعلان يأخذ حيزاً كبيراً في الجريدة المحلية وعرض الإعلانات على محطة الراديو المحلية بالإضافة إلى استخدام حملة إعلانية على سناب شات تستهدف جمهورًا ديموغرافيًا محليًا يركز على الشباب وتقدم عرضاً للمشتركين الجدد.
أنشئ ملفًا تعريفيًا عامًا لنشاطك التجاري على سناب شات اليوم وابدأ بالإعلان عن عروضك أمام 90% من جيل الشباب الذي يستخدم سناب شات بشكل يومي.5