logo

حان وقت

تحوّل الواقع المعزّز

عندما يتعلق الأمر بالواقع المعزَز وإمكاناته الكاملة، فإن العلامات التجارية تفوّت الكثير من خلال رؤية قمة جبل الجليد فقط. لدينا أبحاث للمساعدة في رؤية الواقع المعزَز من منظور مختلف.

لقد تعاونا مع شركة إبسوس في أكبر دراسة بحثية عن الواقع المعزَز حتى الآن، والتي تغطي 16 سوقًا وتحدثنا إلى أكثر من 25000 شخص للكشف عما يفكر فيه المستهلكون والعلامات التجارية حقًا بشأن الواقع المعزَز. كشفت أبحاثنا عن أكثر من مجرد أرقام - فقد كشفت عن التوقعات المتسارعة للمستهلكين، وكشفت عن الفجوة الكبيرة بين المستهلكين والعلامات التجارية. التكنولوجيا موجودة، والمستهلكون على دراية بها، والمنافسة قائمة. لكن لا تأخذ كلامنا على محمل الجد...

الانفصال الكبير

لقد تطورت تقنية الواقع المعزَز بسرعة. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2025، سيستخدم 70% من الناس في السويد الواقع المعزَز وسيكون جميع الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات التواصل الاجتماعي/الاتصالات تقريبًا من مستخدمي الواقع المعزَز الدائمين. 1الواقع المعزَز هو أيضًا أداة قوية لإثراء العالم من حولك، والتواصل مع الآخرين، وتحفيز التحسين الذاتي.

اهتمام المستهلكين مرتفع بمجموعة واسعة من تجارب الواقع المعزَز، مقارنة باهتمام العلامات التجارية بتقديمها.

حان الوقت لأن تستفيد العلامات التجارية من التكنولوجيا المتاحة لإنشاء تجارب غامرة أكثر تلبي توقعات المستهلكين أو تتجاوزها.

من الوعي إلى الولاء

يمكّن الواقع المعزَز العلامات التجارية من تعزيز التجارب السلسة على طول رحلة المستهلك؛ من بناء الوعي وصولًا إلى الولاء طويل الأمد.


الواقع المعزَز في صميم الاهتمام

بفضل تقنية "التجربة" الغامرة، يمنح الواقع المعزَز المستهلكين الثقة بشأن شكل المنتج وملاءمته، مما يمكّنهم من اتخاذ خيارات أكثر دقة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل المرتجعات، مما يساعد العلامات التجارية على توفير المال وتقليل تأثيرها البيئي بشكل عام. ترى العلامات التجارية والمستهلكون الذين يستخدمون الواقع المعزَز بالفعل هذه الإمكانات.

 

تزعم 70% من العلامات التجارية أن الواقع المعزَز سيقلل من عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل. 9

 

الإمكانيات لا حصر لها، ويستكشف المستهلكون بالفعل آفاق الواقع المعزَز الجديدة هذه. حان الوقت لأن تتخذ العلامات التجارية خطوة جريئة إلى الأمام.

‫سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.‬

ابدأوا

المراجع

0

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة عبر 16 دولة للمستهلكين والعلامات التجارية: أستراليا، كندا، فرنسا، ألمانيا، الهند، إندونيسيا، اليابان، ماليزيا، المكسيك، هولندا، النرويج، المملكة العربية السعودية، السويد، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة. | قاعدة المستهلكين: مستخدمي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا والذين يستخدمون أي تطبيق اجتماعي أو اتصال (n=24,849) واستخدموا الواقع المعزَز أو يفكرون في القيام بذلك في المستقبل (n=20,279). تم ترجيح النتائج لتكون ممثلة لإجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية بالإضافة إلى استخدام الواقع المعزَز من كل بلد. | قاعدة العلامات التجارية: كبار صناع القرار من العلامات التجارية أو الوكالات التي استخدمت الواقع المعزَز أو منفتحة على القيام بذلك في المستقبل والذين اختاروا المشاركة (n=1,021).

1

دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. مستهلكو الواقع المعزَز لعام 2021 استنادًا إلى الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزَز أسبوعيًا أو يوميًا من دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. تم التنبؤ بالفترة من 2022 إلى 2025 بما يتماشى مع معدل نمو مستخدمي الهواتف الذكية في الفترة 2000-2003 نظرًا لأن الواقع المعزَز في مرحلة الإطلاق التجريبي؛ إذا نظرنا إلى حيث حدث هذا التحول مع الهواتف المحمولة، يمكن للمرء أن يجادل بأن هذا كان عندما بدأت ألعاب مثل "الثعبان" في التوفر (على سبيل المثال، 1997: إصدار جهاز نوكيا 6110، 1999: اختراع الـ emoji، 2000: إطلاق نوكيا 3310 وإطلاق أول هاتف بكاميرا متاح تجاريًا في اليابان) يشمل سكان العالم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و69 عامًا (5.61 مليار بناءً على توقعات السكان العالمية للأمم المتحدة 2019).

2

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل n=96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: يُرجى تحديد الأسباب الرئيسية التي تعتقد أن كل مجموعة من هؤلاء الأشخاص يستخدمون الواقع المعزَز من أجلها - الردود المجمعة للجيل Z / جيل الألفية (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و "للعب الألعاب")

3

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين n=1,126 | سؤال: فيما يلي بعض الأسباب التي قدمها الآخرون لاستخدام الواقع المعزَز. يُرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي الذي تستخدم / ستستخدم من أجله الواقع المعزَز (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و "للعب الألعاب")

4

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 في المملكة المتحدة بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين السويديين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين n=1,159 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي؟ (أعلى درجتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما) | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد: الكل n=96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: أي من الخيارات التالية، إن وجدت، قد تكون مؤسستك مهتمة بتقديمها للمستهلكين أو العملاء؟ يُرجى تحديد كل ما ينطبق.

5

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين n=1,126 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي: "التفاعل مع منتج قبل شرائه، على سبيل المثال، استخدام هاتفك "للتجول" حول سيارة افتراضية للتعرف على ميزاتها" (أعلى درجتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما - 69%).

6

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، السويد، النرويج، هولندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية: = المؤسسات التي "عززت حضور العلامة التجارية باستخدام فلاتر أو عدسات أو تأثيرات الواقع المعزَز للعملاء" n=82* (قاعدة منخفضة) | سؤال: ما القيمة التي أضافها الواقع المعزَز إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي؟ يُرجى تحديد كل ما ينطبق. (صافي الوعي بالعلامة التجارية: "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، "جعلنا نتميز عن المنافسين" - 76%).

7

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية: مستخدمي الواقع المعزَز في هولندا/النرويج/السويد n=63 (قاعدة منخفضة) | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي زيادة مبيعات العلامة التجارية / تحسين المقاييس: "زيادة المبيعات داخل المتجر"، "إنشاء قنوات شراء رقمية جديدة (مباشرة للمستهلك)"، "اكتساب عملاء جدد"، "زيادة مقاييس الأداء (المبيعات، جذب العملاء المحتملين، تثبيت التطبيقات، إلخ)"، "زيادة العائد على الاستثمار (ROI)") - 81%.

8

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، جميع العلامات التجارية من مستخدمي الواقع المعزَز n=63 (قاعدة منخفضة) | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي ولاء العلامة التجارية: "تحسين تجربة العملاء"، "تحسين ولاء العملاء")

9

دراسة إبسوس لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل n=96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المعزَز، أي من الأمور التالية تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعد مؤسستك / عميلك الرئيسي في تقليله؟ (صافي المرتجعات: "عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل"، "كمية التغليف اللازمة لإرسال البضائع واستلام المرتجعات"، "تكلفة معالجة المرتجعات")

المراجع
0

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة عبر 16 دولة للمستهلكين والعلامات التجارية: أستراليا، كندا، فرنسا، ألمانيا، الهند، إندونيسيا، اليابان، ماليزيا، المكسيك، هولندا، النرويج، المملكة العربية السعودية، السويد، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة. | قاعدة المستهلكين: مستخدمي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا والذين يستخدمون أي تطبيق اجتماعي أو اتصال (n=24,849) واستخدموا الواقع المعزَز أو يفكرون في القيام بذلك في المستقبل (n=20,279). تم ترجيح النتائج لتكون ممثلة لإجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية بالإضافة إلى استخدام الواقع المعزَز من كل بلد. | قاعدة العلامات التجارية: كبار صناع القرار من العلامات التجارية أو الوكالات التي استخدمت الواقع المعزَز أو منفتحة على القيام بذلك في المستقبل والذين اختاروا المشاركة (n=1,021).

1

دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. مستهلكو الواقع المعزَز لعام 2021 استنادًا إلى الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزَز أسبوعيًا أو يوميًا من دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. تم التنبؤ بالفترة من 2022 إلى 2025 بما يتماشى مع معدل نمو مستخدمي الهواتف الذكية في الفترة 2000-2003 نظرًا لأن الواقع المعزَز في مرحلة الإطلاق التجريبي؛ إذا نظرنا إلى حيث حدث هذا التحول مع الهواتف المحمولة، يمكن للمرء أن يجادل بأن هذا كان عندما بدأت ألعاب مثل "الثعبان" في التوفر (على سبيل المثال، 1997: إصدار جهاز نوكيا 6110، 1999: اختراع الـ emoji، 2000: إطلاق نوكيا 3310 وإطلاق أول هاتف بكاميرا متاح تجاريًا في اليابان) يشمل سكان العالم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و69 عامًا (5.61 مليار بناءً على توقعات السكان العالمية للأمم المتحدة 2019).

2

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل n=96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: يُرجى تحديد الأسباب الرئيسية التي تعتقد أن كل مجموعة من هؤلاء الأشخاص يستخدمون الواقع المعزَز من أجلها - الردود المجمعة للجيل Z / جيل الألفية (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و "للعب الألعاب")

3

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين n=1,126 | سؤال: فيما يلي بعض الأسباب التي قدمها الآخرون لاستخدام الواقع المعزَز. يُرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي الذي تستخدم / ستستخدم من أجله الواقع المعزَز (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و "للعب الألعاب")

4

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 في المملكة المتحدة بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين السويديين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين n=1,159 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي؟ (أعلى درجتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما) | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد: الكل n=96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: أي من الخيارات التالية، إن وجدت، قد تكون مؤسستك مهتمة بتقديمها للمستهلكين أو العملاء؟ يُرجى تحديد كل ما ينطبق.

5

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين n=1,126 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي: "التفاعل مع منتج قبل شرائه، على سبيل المثال، استخدام هاتفك "للتجول" حول سيارة افتراضية للتعرف على ميزاتها" (أعلى درجتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما - 69%).

6

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، السويد، النرويج، هولندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية: = المؤسسات التي "عززت حضور العلامة التجارية باستخدام فلاتر أو عدسات أو تأثيرات الواقع المعزَز للعملاء" n=82* (قاعدة منخفضة) | سؤال: ما القيمة التي أضافها الواقع المعزَز إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي؟ يُرجى تحديد كل ما ينطبق. (صافي الوعي بالعلامة التجارية: "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، "جعلنا نتميز عن المنافسين" - 76%).

7

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية: مستخدمي الواقع المعزَز في هولندا/النرويج/السويد n=63 (قاعدة منخفضة) | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي زيادة مبيعات العلامة التجارية / تحسين المقاييس: "زيادة المبيعات داخل المتجر"، "إنشاء قنوات شراء رقمية جديدة (مباشرة للمستهلك)"، "اكتساب عملاء جدد"، "زيادة مقاييس الأداء (المبيعات، جذب العملاء المحتملين، تثبيت التطبيقات، إلخ)"، "زيادة العائد على الاستثمار (ROI)") - 81%.

8

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، جميع العلامات التجارية من مستخدمي الواقع المعزَز n=63 (قاعدة منخفضة) | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي ولاء العلامة التجارية: "تحسين تجربة العملاء"، "تحسين ولاء العملاء")

9

دراسة إبسوس لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل n=96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المعزَز، أي من الأمور التالية تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعد مؤسستك / عميلك الرئيسي في تقليله؟ (صافي المرتجعات: "عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل"، "كمية التغليف اللازمة لإرسال البضائع واستلام المرتجعات"، "تكلفة معالجة المرتجعات")