logo

حان وقت

تحوّل الواقع المعزز

عندما يتعلق الأمر بالواقع المعزَز وإمكاناته الكاملة، فإن العلامات التجارية تفوّت الكثير من خلال رؤية قمة جبل الجليد فقط. لدينا أبحاث للمساعدة في رؤية الواقع المعزَز من منظور مختلف.

لقد تعاونا مع شركة إبسوس (Ipsos) في أكبر دراسة بحثية لنا حول الواقع المعزَز حتى الآن، والتي تغطي 16 سوقًا وتحدثنا إلى أكثر من 25,000 شخص للكشف عما يفكر فيه المستهلكون والعلامات التجارية حقًا بشأن الواقع المعزَز. كشفت أبحاثنا عن أكثر من مجرد أرقام - فقد كشفت عن التوقعات المتسارعة للمستهلكين، وكشفت عن الفجوة الكبيرة بين المستهلكين والعلامات التجارية. التكنولوجيا موجودة، والمستهلكون يجيدون استخدامها، والمنافسة حاضرة. ولكن لا تأخذ كلامنا على أنه مسلم به...

الانفصال الكبير

تطورت تقنية الواقع المعزَز بسرعة. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2025، سيستخدم 75% من الناس في النرويج الواقع المعزَز 1وسيكون جميع الأشخاص الذين يستخدمون تطبيقات التواصل الاجتماعي/الاتصالات تقريبًا من مستخدمي الواقع المعزَز بشكل متكرر. يعد الواقع المعزَز أيضًا أداة قوية لإثراء العالم من حولك، والتواصل مع الآخرين، ودعم تحسين الذات.


حان الوقت لأن تستفيد العلامات التجارية من التكنولوجيا المتاحة لإنشاء تجارب غامرة أكثر تلبي توقعات المستهلكين أو تتجاوزها

من الوعي إلى الولاء

يمكّن الواقع المعزَز العلامات التجارية من تقديم تجارب سلسة على طول رحلة المستهلك؛ بدءًا من بناء الوعي وصولًا إلى الولاء طويل الأمد.


الواقع المعزّز: تواجد حيثما يهم الأمر

بفضل تقنية "التجربة" الغامرة، يمنح الواقع المعزَز المستهلكين الثقة بشأن شكل المنتج وملاءمته، مما يمكّنهم من اتخاذ خيارات أكثر دقة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل المرتجعات، مما يساعد العلامات التجارية على توفير المال وتقليل تأثيرها البيئي بشكل عام. ترى العلامات التجارية والمستهلكون الذين يستخدمون الواقع المعزَز بالفعل الإمكانات الكامنة فيه.


70% من العلامات التجارية تدعي أن عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل سيتم تقليلها بواسطة الواقع المعزَز 9

الإمكانيات لا حصر لها والمستهلكون يستكشفون بالفعل آفاق الواقع المعزَز الجديدة هذه. حان الوقت لأن تتخذ العلامات التجارية خطوة جريئة إلى الأمام.

‫سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.‬

ابدأوا

المراجع

0

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة عبر 16 دولة للمستهلكين والعلامات التجارية: أستراليا، وكندا، وفرنسا، وألمانيا، والهند، وإندونيسيا، واليابان، وماليزيا، والمكسيك، وهولندا، والنرويج، والمملكة العربية السعودية، والسويد، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة. | قاعدة المستهلكين: مستخدمي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا والذين يستخدمون أي تطبيق اجتماعي أو اتصال (العدد = 24,849) واستخدموا الواقع المعزَز أو يفكرون في القيام بذلك في المستقبل (العدد = 20,279). تم ترجيح النتائج لتكون ممثلة لإجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية بالإضافة إلى استخدام الواقع المعزَز من كل بلد. | قاعدة العلامات التجارية: كبار صناع القرار من العلامات التجارية أو الوكالات الذين استخدموا الواقع المعزَز أو منفتحون على القيام بذلك في المستقبل والذين اختاروا المشاركة (العدد = 1,021).

1

دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. مستهلكو الواقع المعزَز لعام 2021 استنادًا إلى الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزَز أسبوعيًا أو يوميًا من دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. تم التنبؤ بالفترة من 2022 إلى 2025 بما يتماشى مع معدل نمو مستخدمي الهواتف الذكية في الفترة من 2000 إلى 2003 نظرًا لأن الواقع المعزَز في مرحلة الإطلاق التجريبي؛ إذا نظرنا إلى حيث حدث هذا الانتقال مع الهواتف المحمولة، يمكن للمرء أن يجادل بأن هذا كان عندما بدأت ألعاب مثل "الثعبان" في التوفر (على سبيل المثال، 1997: إصدار جهاز نوكيا 6110، 1999: اختراع الـ emoji، 2000: إطلاق نوكيا 3310 وأول هاتف بكاميرا متاح تجاريًا في اليابان). يشمل عدد سكان العالم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و69 عامًا (5.61 مليار بناءً على توقعات السكان العالمية للأمم المتحدة 2019).

2

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل، العدد = 96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: يرجى تحديد الأسباب الرئيسية التي تعتقد أن كل مجموعة من هؤلاء الأشخاص يستخدمون الواقع المعزَز لأجلها - الردود المجمعة للجيل Z / جيل الألفية (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و"للعب الألعاب")

3

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين، العدد = 1,126 | سؤال: فيما يلي بعض الأسباب التي قدمها الآخرون لاستخدام الواقع المعزَز. يرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي الذي تستخدم / ستستخدم الواقع المعزَز من أجله (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و"للعب الألعاب")

4

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين، العدد = 1,126 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي؟ (أعلى إجابتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما) | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل، العدد = 96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: أي من التالي، إن وجد، ستكون مؤسستك مهتمة بتقديمه للمستهلكين أو العملاء؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق.

5

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين، العدد = 1,126 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي: "التفاعل مع منتج قبل شرائه، على سبيل المثال، استخدام هاتفك "للتجول" في سيارة افتراضية للتعرف على ميزاتها" (أعلى إجابتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما - 69%).

6

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، السويد، النرويج، هولندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية: = المؤسسات التي "عززت حضور العلامة التجارية باستخدام فلاتر أو عدسات أو تأثيرات الواقع المعزَز للعملاء" العدد = 82* (قاعدة منخفضة) | سؤال: ما القيمة التي أضافها الواقع المعزَز إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق. (صافي الوعي بالعلامة التجارية: "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، "جعلنا نتميز عن المنافسين" - 76%).

7

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية: مستخدمي الواقع المعزَز في هولندا/النرويج/السويد، العدد = 63 (قاعدة منخفضة) | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي العلامة التجارية لزيادة المبيعات / تحسين المقاييس: "زيادة المبيعات داخل المتجر"، "إنشاء قنوات شراء رقمية جديدة (DTC)"، "اكتساب عملاء جدد"، "تحسين مقاييس الأداء (المبيعات، جذب العملاء المحتملين، تثبيت التطبيقات، إلخ)"، "زيادة العائد على الاستثمار (ROI)") - 81%.

8

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، جميع العلامات التجارية، مستخدمي الواقع المعزَز، العدد = 63 (قاعدة منخفضة) | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي ولاء العلامة التجارية: "تحسين تجربة العملاء"، "تحسين ولاء العملاء")

9

دراسة إبسوس لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل، العدد = 96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المعزَز، أي من التالي تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعد مؤسستك / عميلك الرئيسي في تقليله؟ (صافي المرتجعات: "عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل"، "كمية التغليف اللازمة لإرسال البضائع واستلام المرتجعات"، "تكلفة معالجة المرتجعات")

المراجع
0

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة عبر 16 دولة للمستهلكين والعلامات التجارية: أستراليا، وكندا، وفرنسا، وألمانيا، والهند، وإندونيسيا، واليابان، وماليزيا، والمكسيك، وهولندا، والنرويج، والمملكة العربية السعودية، والسويد، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة. | قاعدة المستهلكين: مستخدمي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا والذين يستخدمون أي تطبيق اجتماعي أو اتصال (العدد = 24,849) واستخدموا الواقع المعزَز أو يفكرون في القيام بذلك في المستقبل (العدد = 20,279). تم ترجيح النتائج لتكون ممثلة لإجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية بالإضافة إلى استخدام الواقع المعزَز من كل بلد. | قاعدة العلامات التجارية: كبار صناع القرار من العلامات التجارية أو الوكالات الذين استخدموا الواقع المعزَز أو منفتحون على القيام بذلك في المستقبل والذين اختاروا المشاركة (العدد = 1,021).

1

دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. مستهلكو الواقع المعزَز لعام 2021 استنادًا إلى الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزَز أسبوعيًا أو يوميًا من دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. تم التنبؤ بالفترة من 2022 إلى 2025 بما يتماشى مع معدل نمو مستخدمي الهواتف الذكية في الفترة من 2000 إلى 2003 نظرًا لأن الواقع المعزَز في مرحلة الإطلاق التجريبي؛ إذا نظرنا إلى حيث حدث هذا الانتقال مع الهواتف المحمولة، يمكن للمرء أن يجادل بأن هذا كان عندما بدأت ألعاب مثل "الثعبان" في التوفر (على سبيل المثال، 1997: إصدار جهاز نوكيا 6110، 1999: اختراع الـ emoji، 2000: إطلاق نوكيا 3310 وأول هاتف بكاميرا متاح تجاريًا في اليابان). يشمل عدد سكان العالم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و69 عامًا (5.61 مليار بناءً على توقعات السكان العالمية للأمم المتحدة 2019).

2

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل، العدد = 96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: يرجى تحديد الأسباب الرئيسية التي تعتقد أن كل مجموعة من هؤلاء الأشخاص يستخدمون الواقع المعزَز لأجلها - الردود المجمعة للجيل Z / جيل الألفية (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و"للعب الألعاب")

3

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين، العدد = 1,126 | سؤال: فيما يلي بعض الأسباب التي قدمها الآخرون لاستخدام الواقع المعزَز. يرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي الذي تستخدم / ستستخدم الواقع المعزَز من أجله (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و"للعب الألعاب")

4

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين، العدد = 1,126 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي؟ (أعلى إجابتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما) | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل، العدد = 96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: أي من التالي، إن وجد، ستكون مؤسستك مهتمة بتقديمه للمستهلكين أو العملاء؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق.

5

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين النرويجيين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين، العدد = 1,126 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي: "التفاعل مع منتج قبل شرائه، على سبيل المثال، استخدام هاتفك "للتجول" في سيارة افتراضية للتعرف على ميزاتها" (أعلى إجابتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما - 69%).

6

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا، السويد، النرويج، هولندا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية: = المؤسسات التي "عززت حضور العلامة التجارية باستخدام فلاتر أو عدسات أو تأثيرات الواقع المعزَز للعملاء" العدد = 82* (قاعدة منخفضة) | سؤال: ما القيمة التي أضافها الواقع المعزَز إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق. (صافي الوعي بالعلامة التجارية: "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، "جعلنا نتميز عن المنافسين" - 76%).

7

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية: مستخدمي الواقع المعزَز في هولندا/النرويج/السويد، العدد = 63 (قاعدة منخفضة) | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي العلامة التجارية لزيادة المبيعات / تحسين المقاييس: "زيادة المبيعات داخل المتجر"، "إنشاء قنوات شراء رقمية جديدة (DTC)"، "اكتساب عملاء جدد"، "تحسين مقاييس الأداء (المبيعات، جذب العملاء المحتملين، تثبيت التطبيقات، إلخ)"، "زيادة العائد على الاستثمار (ROI)") - 81%.

8

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، جميع العلامات التجارية، مستخدمي الواقع المعزَز، العدد = 63 (قاعدة منخفضة) | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي ولاء العلامة التجارية: "تحسين تجربة العملاء"، "تحسين ولاء العملاء")

9

دراسة إبسوس لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في هولندا/النرويج/السويد، الكل، العدد = 96 (قاعدة منخفضة) | سؤال: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المعزَز، أي من التالي تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعد مؤسستك / عميلك الرئيسي في تقليله؟ (صافي المرتجعات: "عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل"، "كمية التغليف اللازمة لإرسال البضائع واستلام المرتجعات"، "تكلفة معالجة المرتجعات")