Business

آن الأوان لنقلة نوعية
مع الواقع المعزز

يقدم الواقع المُعزّز إمكانيات هائلة قد لا تفهمها العديد من العلامات التجارية، لذا فهي مُعرَّضة لخطر تفويت فرص الاستفادة من هذه التكنولوجيا الغامرة. لقد أجرينا عددًا من البحوث لمساعدتكم على فهم الواقع المُعزّز بطريقة مختلفة. 

قمنا بالتعاون مع Ipsos لإجراء أكبر بحوثنا حول الواقع المُعزّز، والتي غطت 16 دولة وتحدثنا خلالها مع أكثر من 25,000 شخص حول العالم (من ضمنهم 1,511 شخص من المملكة العربية السعودية)1، للكشف عن رأي المستهلكين والمستهلكات والعلامات التجارية بالواقع المُعزّز. وقد كشف بحثنا عن توجهات هامة للسوق، من ضمنها تسارع نمو توقعات المستهلكين والمستهلكات والكشف عن اختلافات كبيرة بين هذه التوقعات وما تقدمه العلامات التجارية لهم حاليًا. التكنولوجيا موجودة والمستخدمين من الرجال والنساء على معرفة وثيقة بها، كما أن الماركات المنافسة بدأت بتبنيها. للتعمّق بالدلائل والأرقام، إليكم هذا التقرير المفصّل…

الفرق شاسع
طفرة الواقع المُعزّز حصلت بالفعل. نتوقع أن يستخدم معظم جيلي الألفية وما بعد الألفية (Gen Z) في المملكة العربية السعودية الواقع المُعزّز بشكل متواصل بحلول 2025.

كما أن الواقع المُعزّز أداة قوية لإثراء العالم من حولكم والتواصل مع الآخرين والدفع نحو تحسين الذات.
في الواقع، فإن المستهلكين من الرجال والنساء يملكون اهتماماً كبيراً تجاه التجارب المتعددة للواقع المعزز، مقارنة باهتمام العلامات التجارية في تقديم هذه التجارب.

لقد آن الأوان للعلامات التجارية للاستفادة من هذه التكنولوجيا لتقديم تجارب غامرة بشكل أكبر تفوق توقعات المستخدمين والمستخدمات.

من بدء الوعي إلى بناء الولاء 
يُمكّن الواقع المعزز العلامات التجارية من توفير تجارب غامرة سلسة خلال رحلة التسوّق للمستهلكين والمستهلكات، بدءاً من الوعي وصولاً إلى بناء ولاء طويل الأمد.

الواقع المُعزّز في المكان الملائم
وبفضل خاصية التجربة الغامرة للمنتجات، يمنح الواقع المُعزّز المستهلكين والمستهلكات الثقة اللازمة لمعرفة مدى مناسبة المنتجات قبل شرائها، وتمكينهم من الاختيار بدقة أعلى. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى عمليات إرجاع أقل، مما يساعد العلامات التجارية على توفير المال والحد من تأثيرها البيئي بشكل عام. يمكن للشركات والأفراد الذين يستخدمون الواقع المُعزّز من رؤية الإمكانات الهائلة لهذه التكنولوجيا. 

تزعم 82% من العلامات التجارية بأن الواقع المُعزّز سُيقلل من عدد المنتجات المُرتجعة11

هناك احتمالات وفرص لا حصر لها، وقد بدأ المستهلكون من الرجال والنساء باستكشاف هذه الآفاق الجديدة للواقع المُعزّز. لقد حان الوقت للعلامات التجارية للتقدم إلى الأمام.


اقرؤوا التقرير الخاص بالإمارات هنا

سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.

0دراسة من Ipsos بعنوان "نقلة نوعية مع الواقع المعزز" بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة، المستهلكين والمستهلكات في المملكة العربية السعودية: مستخدمو الهواتف الذكية من الرجال والنساء البالغين من العمر بين 13 - 44 عامًا والذين يستخدمون أي تطبيقات اتصال أو تواصل اجتماعي (العدد = 1,501) واستخدموا\استخدمن الواقع المُعزّز أو لديهم\لديهن اهتمام بتجربته في المستقبل (العدد = 1,366). تم قياس النتائج لتشمل مستخدمي ومستخدمات الهواتف الجوالة والواقع المعزز بالإجمال. | قاعدة الدراسة (المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسويد والنرويج وهولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): كبار صناع وصانعات القرار في العلامات التجارية أو الوكالات التي استخدمت الواقع المُعزّز أو على استعداد لاستخدام الواقع المُعزّز في المستقبل والذين اختاروا المشاركة في الدراسة (العدد = 401) - 10 من ضمنهم من المملكة العربية السعودية (أساس منخفض للدراسة على صعيد الدولة).

تفاصيل التقرير العالمي للبحث

دراسة من Ipsos بعنوان"نقلة نوعية مع الواقع المعزز" بتكليف من شركة سناب | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة في 16 دولة لكل من المستهلكين من الرجال والنساء والعلامات التجارية: أستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإندونيسيا واليابان وماليزيا والمكسيك وهولندا والنرويج والمملكة العربية السعودية والسويد والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة (العدد = 20,279). | قاعدة الدراسة: كبار صناع وصانعات القرار في العلامات التجارية أو الوكالات التي استخدمت الواقع المُعزّز أو على استعداد لاستخدام الواقع المُعزّز في المستقبل والذين اختاروا المشاركة في الدراسة - القاعدة الماركات العالمية (العدد = 1,021).
1 دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة، المستهلكين والمستهلكات في المملكة العربية السعودية: مستخدمي الهواتف الذكية من الرجال والنساء البالغين من العمر بين 13 - 44 عامًا والذين يستخدمون أي تطبيقات اتصال أو تواصل اجتماعي، العدد = 1,366 | قاعدة الدراسة (المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسويد والنرويج وهولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): جميع مستخدمي الواقع المُعزّز من الرجال والنساء أو من لديهم\لديهن الاستعداد لاستخدامه في المستقبل، العدد = 401 - من ضمنهم 10 من المملكة العربية السعودية (أساس منخفض للدراسة على صعيد الدولة).
2 دراسة لعام 2021 حول مستخدمي الواقع المُعزّز بناءً على الاستخدام أسبوعيًا أو يوميًا، من دراسة عالمية لعام 2021 من Deloitte Digital بتكليف من شركة سناب.
3دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة (المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسويد والنرويج وهولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): جميع مستخدمي الواقع المُعزّز من الرجال والنساء أو من لديهم\لديهن الاستعداد لاستخدامه في المستقبل، العدد = 401 | س: يرجى اختيار ما تروه كالسبب الرئيسي لاستخدام المجموعات التالية للواقع المُعزّز ("المرح" الصافي: "للاستمتاع" و "للعب الألعاب")
4دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة، المستهلكين والمستهلكات في المملكة العربية السعودية من مستخدمي الواقع المُعزّز من الرجال والنساء أو من لديهم\لديهن الاستعداد لاستخدامه في المستقبل، العدد = 1,366 | س: يرجى اختيار السبب الرئيسي أو الأسباب الرئيسية لاستخدامكم للواقع المُعزّز ("المرح" الصافي: "للاستمتاع" و "للعب الألعاب")
5دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة، المستهلكين والمستهلكات في المملكة العربية السعودية من مستخدمي الواقع المُعزّز من الرجال والنساء أو من لديهم\لديهن الاستعداد لاستخدامه في المستقبل، العدد = 1,366 | س: يرجى اختيار السبب الرئيسي أو الأسباب الرئيسية لاستخدامكم للواقع المُعزّز (الصافي: "للحصول على معلومات إضافية عن منتجات أو خدمات معينة"، "لتسهيل عملية التسوق"، "لتسريع عملية التسوق"، "للحصول على آراء الأهل والأصدقاء حول ما أشتريه" - 67%)
6دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة (المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسويد والنرويج وهولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): جميع مستخدمي الواقع المُعزّز من الرجال والنساء أو من لديهم\لديهن الاستعداد لاستخدامه في المستقبل، العدد = 401 | س: أي من التالي يهم مؤسستكم توفيره للمستهلكين والمستهلكات؟ يرجى اختيار كل ما ينطبق | س: أي من التالي يهم مؤسستكم توفيره للمستهلكين والمستهلكات؟ يرجى اختيار كل ما ينطبق | القاعدة، المستهلكين السعوديين من الرجال والنساء: مستخدمي الواقع المُعزّز من الرجال والنساء أو من لديهم\لديهن الاستعداد لاستخدامه في المستقبل، العدد = 1,366 | س: يقدم الواقع المُعزّز تجارب عديدة. تحديداً بما يمكنكم فعله بالواقع المُعزّز اليوم وفي المستقبل، ما مدى اهتمامكم\اهتمامكن بالتالي؟ (T2B: مهتم - مهتمة جدًا \ مهتم - مهتمة إلى حدٍ ما)
7دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة، المستهلكين والمستهلكات في المملكة العربية السعوديةمن مستخدمي الواقع المُعزّز من الرجال والنساء أو من لديهم\لديهن الاستعداد لاستخدامه في المستقبل، العدد = 1,366 | س: يمكن للواقع المُعزّز من المساعدة على تحسين تجربة التسوق. يرجى مشاركتنا بمدى الموافقة أو عدم الموافقة على قدرة الواقع المُعزّز بالمساعدة بالطرق التالية. (الصافي: موافق بشدة \ موافق بعض الشيء): "يُسهّل الواقع المُعزّز من تجربة التسوق" - 79%.
8دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة (المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسويد والنرويج وهولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): المنظمات التي "عززت حضورها باستخدام فلاتر وعدسات ومؤثرات الواقع المُعزّز مع زبائنها" العدد = 82* (أساس دراسة منخفض، يرجى استخدام الاستنتاجات بحذر) | س: ما القيمة التي وفرها الواقع المُعزّز لمؤسستكم ومؤسستكن/ عملائكم
9دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة (المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسويد والنرويج وهولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): مستخدمو ومستخدمات الواقع المُعزّز، العدد = 282 | س: في أي من الحالات التالية، إن وجدت، تعتقدون\تعتقدن بأن الواقع المُعزّز يمكن أن يقدم قيمة لمؤسساتكم ومؤسساتكن/عملائكم وعملائكن الرئيسيين] على المستوى العام؟ (الصافي دفع المبيعات \ تحسين المقاييس: "دفع المبيعات في المتجر"، "خلق قنوات شراء رقمية جديدة"، "الحصول على زبائن وزبونات جدد"، "دفع مقاييس الأداء مثل المبيعات وتحميل التطبيق...إلخ)"، "دفع العائد على الإستثمار")
10دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة (المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسويد والنرويج وهولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): مستخدمو ومستخدمات الواقع المُعزّز، العدد = 282 | س: في أي من الحالات التالية، إن وجدت، تعتقدون\تعتقدن بأن الواقع المُعزّز يمكن أن يقدم قيمة لمؤسساتكم ومؤسساتكن/عملائكم وعملائكن الرئيسيين] على المستوى العام؟ (الصافي: الولاء للعلامة التجارية: "تحسين تجربة المستهلكين والمستهلكات"، "بناء ولاء المستهلكين والمستهلكات")
11دراسة من Ipsos بعنوان Augmentality Shift بتكليف من شركة سناب | قاعدة الدراسة (المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا والسويد والنرويج وهولندا والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية): جميع مستخدمي الواقع المُعزّز من الرجال والنساء أو من لديهم\لديهن الاستعداد لاستخدامه في المستقبل، العدد 401 | س: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المُعزّز، برأيكم\برأيكن أي من التالي يمكن للواقع المُعزّز تخفيضه للشركات والعملاء؟ (صافي الإرجاع: "عدد الإرجاعات"، "الكمية المطلوبة من مستلزمات التغليف"، "تكلفة معالجة طلبات الإرجاع")