logo

حان وقت

التحول إلى الواقع المعزز

عندما يتعلق الأمر بالواقع المعزَز وإمكاناته الكاملة، فإن العلامات التجارية تفوت الفرصة برؤية قمة جبل الجليد فقط. لدينا البحث للمساعدة في رؤية الواقع المعزَز من منظور مختلف.


لقد تعاونا مع إبسوس في أكبر دراسة بحثية أجريناها عن الواقع المعزَز حتى الآن. شملت الدراسة 16 سوقًا وتحدثنا إلى أكثر من 25,000 شخص على مستوى العالم، بما في ذلك 1,796 شخصًا من ألمانيا، 1كشفنا عما يفكر فيه المستهلكون والعلامات التجارية حقًا بشأن الواقع المعزَز. كشف بحثنا عن أكثر من مجرد أرقام - فقد كشف عن التوقعات المتسارعة للمستهلكين، وكشف عن الفجوة الكبيرة بين المستهلكين والعلامات التجارية. التكنولوجيا موجودة، والمستهلكون على دراية بها، والمنافسة حاضرة. لكن لا تأخذ كلامنا كأمر مسلم به...


الانفصال الكبير

لقد وصلت ثورة الواقع المعزَز. بحلول عام 2025، سيصبح أكثر من 60% من سكان ألمانيا وجميع الأشخاص تقريبًا الذين يستخدمون تطبيقات التواصل الاجتماعي/الاتصالات مستخدمين دائمين للواقع المعزَز. 2

يُعد الواقع المعزَز أيضًا أداة قوية لإثراء العالم من حولك، والتواصل مع الآخرين، وتحفيز تحسين الذات.

اهتمام المستهلكين مرتفع بمجموعة واسعة من تجارب الواقع المعزَز، مقارنةً باهتمام العلامات التجارية بتقديمها.


حان الوقت لأن تستفيد العلامات التجارية من التكنولوجيا المتاحة لإنشاء تجارب غامرة أكثر تلبي توقعات المستهلكين أو تتجاوزها


من الوعي إلى الولاء

يمكّن الواقع المعزَز العلامات التجارية من تقديم تجارب سلسة على طول رحلة المستهلك؛ من بناء الوعي وصولًا إلى الولاء طويل الأمد.

الواقع المعزَز حاضر في كل ما يهم

بفضل تقنية "التجربة" الغامرة، يمنح الواقع المعزَز المستهلكين الثقة بشأن شكل المنتج وملاءمته، مما يمكّنهم من اتخاذ خيارات أكثر دقة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل المرتجعات، مما يساعد العلامات التجارية على توفير المال وتقليل تأثيرها البيئي بشكل عام. ترى العلامات التجارية والمستهلكون الذين يستخدمون الواقع المعزَز بالفعل هذه الإمكانات.


81% من العلامات التجارية تدعي أن عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل سيتم تقليلها بواسطة الواقع المعزَز 11


الإمكانيات لا حصر لها والمستهلكون يستكشفون بالفعل آفاق الواقع المعزَز الجديدة هذه. حان الوقت لأن تتخذ العلامات التجارية خطوة جريئة إلى الأمام.


‫سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.‬

ابدأوا

المراجع

0

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة عبر 16 دولة للمستهلكين والعلامات التجارية: أستراليا، كندا، فرنسا، ألمانيا، الهند، إندونيسيا، اليابان، ماليزيا، المكسيك، هولندا، النرويج، المملكة العربية السعودية، السويد، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة. | قاعدة المستهلكين: مستخدمو الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا ويستخدمون أي تطبيق اجتماعي أو للتواصل (العدد=24,849) واستخدموا الواقع المعزَز أو يفكرون في استخدامه في المستقبل (العدد=20,279). تم ترجيح النتائج لتكون ممثلة لإجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية بالإضافة إلى استخدام الواقع المعزَز من كل بلد. | قاعدة العلامات التجارية: كبار صناع القرار من العلامات التجارية أو الوكالات التي استخدمت الواقع المعزَز أو منفتحة على القيام بذلك في المستقبل والذين اختاروا المشاركة (العدد=1,021)

1

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين الألمان: جميع مستخدمي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا ويستخدمون أي تطبيق اجتماعي/للتواصل، العدد=1,716 / جميع مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين، العدد=1,292 | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): جميع مستخدمي الواقع المعزَز أو المنفتحون على استخدامه في المستقبل، العدد=276 - منهم 80 من ألمانيا (قاعدة منخفضة للإبلاغ على المستوى القطري).

2

دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. مستهلكو الواقع المعزَز لعام 2021 استنادًا إلى الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزَز أسبوعيًا أو يوميًا من دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. توقعات 2022 إلى 2025 تتماشى مع معدل نمو مستخدمي الهواتف الذكية في الفترة 2000-2003 حيث أن الواقع المعزَز في مرحلة تبني الألعاب؛ إذا نظرنا إلى أين حدث هذا التحول مع الهواتف المحمولة، يمكن القول أن هذا كان عندما بدأت ألعاب مثل "الثعبان" في التوفر (على سبيل المثال، 1997: إصدار جهاز نوكيا 6110). يشمل سكان العالم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و69 عامًا (5.61 مليار استنادًا إلى توقعات السكان العالمية للأمم المتحدة 2019).

3

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): جميع مستخدمي الواقع المعزَز أو المنفتحون على استخدامه في المستقبل، العدد=267 | سؤال: يرجى تحديد الأسباب الرئيسية التي تعتقد أن كل مجموعة من هؤلاء الأشخاص يستخدمون الواقع المعزَز من أجلها (صافي "المرح": "للمرح/للتسلية" و"للعب الألعاب")

4

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين الألمان: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليون أو المستقبليون، العدد=1,292 | سؤال: يرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي لاستخدامك/لاستخدامك المحتمل للواقع المعزَز (صافي المرح: "للمرح/للتسلية" و"للعب الألعاب")

5

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين الألمان: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليون أو المستقبليون، العدد=1,292 | سؤال: يرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي لاستخدامك/لاستخدامك المحتمل للواقع المعزَز. (صافي: "للحصول على معلومات إضافية حول منتجات أو خدمات معينة"، "لتسهيل تجارب التسوق"، "لتسريع تجارب التسوق"، "لسؤال الأصدقاء/العائلة عن آرائهم فيما يجب شراؤه" - 57%).

6

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا: العدد=267 | سؤال: أي من التالي، إن وجد، ستكون مؤسستك مهتمة بتقديمه للمستهلكين أو العملاء؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق | سؤال 14: أي من التالي، إن وجد، ستكون مؤسستك مهتمة بتقديمه للمستهلكين أو العملاء؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق | قاعدة المستهلكين الألمان: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليون أو المستقبليون، العدد=1,292 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يقدم العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي؟ (أعلى خيارين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما).

7

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين الألمان: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليون أو المستقبليون، العدد=1,292 | سؤال: إحدى الطرق التي يمكن أن يساعدك بها الواقع المعزَز هي تحسين تجربة التسوق الخاصة بك. يرجى إخبارنا بمدى موافقتك أو عدم موافقتك على أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعدك بالطرق التالية. (صافي: أوافق بشدة / أوافق إلى حد ما): "الواقع المعزَز يجعل تجربة التسوق أسهل" - 57%.

8

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا) = المؤسسات التي "عززت حضور العلامة التجارية باستخدام فلاتر أو عدسات أو تأثيرات الواقع المعزَز للعملاء" العدد=64* (قاعدة منخفضة، استخدم النتائج بحذر) | سؤال: ما القيمة التي أضافها الواقع المعزَز إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق. (صافي الوعي بالعلامة التجارية: 80% "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، "جعلنا نتميز عن المنافسين" - 78%؛ النتائج العالمية = 80%).

9

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | القاعدة (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): مستخدمو الواقع المعزَز، العدد = 194 | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي زيادة مبيعات العلامة التجارية / تحسين المقاييس: "زيادة المبيعات داخل المتجر"، "إنشاء قنوات شراء رقمية جديدة (DTC)"، "اكتساب عملاء جدد"، "تحسين مقاييس الأداء (المبيعات، جذب العملاء المحتملين، تثبيت التطبيقات، إلخ)"، "زيادة العائد على الاستثمار (ROI)")

10

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): جميع مستخدمي الواقع المعزَز من العلامات التجارية، العدد=194 | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي ولاء العلامة التجارية: "تحسين تجربة العملاء"، "تحسين ولاء العملاء")

11

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): العدد=267 | سؤال: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المعزَز، أي من التالي تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعد مؤسستك / عميلك الرئيسي في تقليله؟ (صافي المرتجعات: "عدد المرتجعات"، "كمية التغليف المطلوبة"، "تكلفة معالجة المرتجعات").

المراجع
0

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة عبر 16 دولة للمستهلكين والعلامات التجارية: أستراليا، كندا، فرنسا، ألمانيا، الهند، إندونيسيا، اليابان، ماليزيا، المكسيك، هولندا، النرويج، المملكة العربية السعودية، السويد، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة. | قاعدة المستهلكين: مستخدمو الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا ويستخدمون أي تطبيق اجتماعي أو للتواصل (العدد=24,849) واستخدموا الواقع المعزَز أو يفكرون في استخدامه في المستقبل (العدد=20,279). تم ترجيح النتائج لتكون ممثلة لإجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية بالإضافة إلى استخدام الواقع المعزَز من كل بلد. | قاعدة العلامات التجارية: كبار صناع القرار من العلامات التجارية أو الوكالات التي استخدمت الواقع المعزَز أو منفتحة على القيام بذلك في المستقبل والذين اختاروا المشاركة (العدد=1,021)

1

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين الألمان: جميع مستخدمي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا ويستخدمون أي تطبيق اجتماعي/للتواصل، العدد=1,716 / جميع مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين، العدد=1,292 | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): جميع مستخدمي الواقع المعزَز أو المنفتحون على استخدامه في المستقبل، العدد=276 - منهم 80 من ألمانيا (قاعدة منخفضة للإبلاغ على المستوى القطري).

2

دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. مستهلكو الواقع المعزَز لعام 2021 استنادًا إلى الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزَز أسبوعيًا أو يوميًا من دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. توقعات 2022 إلى 2025 تتماشى مع معدل نمو مستخدمي الهواتف الذكية في الفترة 2000-2003 حيث أن الواقع المعزَز في مرحلة تبني الألعاب؛ إذا نظرنا إلى أين حدث هذا التحول مع الهواتف المحمولة، يمكن القول أن هذا كان عندما بدأت ألعاب مثل "الثعبان" في التوفر (على سبيل المثال، 1997: إصدار جهاز نوكيا 6110). يشمل سكان العالم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و69 عامًا (5.61 مليار استنادًا إلى توقعات السكان العالمية للأمم المتحدة 2019).

3

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): جميع مستخدمي الواقع المعزَز أو المنفتحون على استخدامه في المستقبل، العدد=267 | سؤال: يرجى تحديد الأسباب الرئيسية التي تعتقد أن كل مجموعة من هؤلاء الأشخاص يستخدمون الواقع المعزَز من أجلها (صافي "المرح": "للمرح/للتسلية" و"للعب الألعاب")

4

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين الألمان: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليون أو المستقبليون، العدد=1,292 | سؤال: يرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي لاستخدامك/لاستخدامك المحتمل للواقع المعزَز (صافي المرح: "للمرح/للتسلية" و"للعب الألعاب")

5

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين الألمان: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليون أو المستقبليون، العدد=1,292 | سؤال: يرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي لاستخدامك/لاستخدامك المحتمل للواقع المعزَز. (صافي: "للحصول على معلومات إضافية حول منتجات أو خدمات معينة"، "لتسهيل تجارب التسوق"، "لتسريع تجارب التسوق"، "لسؤال الأصدقاء/العائلة عن آرائهم فيما يجب شراؤه" - 57%).

6

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية في المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا: العدد=267 | سؤال: أي من التالي، إن وجد، ستكون مؤسستك مهتمة بتقديمه للمستهلكين أو العملاء؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق | سؤال 14: أي من التالي، إن وجد، ستكون مؤسستك مهتمة بتقديمه للمستهلكين أو العملاء؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق | قاعدة المستهلكين الألمان: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليون أو المستقبليون، العدد=1,292 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يقدم العديد من التجارب. بالتفكير فيما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي؟ (أعلى خيارين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما).

7

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة المستهلكين الألمان: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليون أو المستقبليون، العدد=1,292 | سؤال: إحدى الطرق التي يمكن أن يساعدك بها الواقع المعزَز هي تحسين تجربة التسوق الخاصة بك. يرجى إخبارنا بمدى موافقتك أو عدم موافقتك على أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعدك بالطرق التالية. (صافي: أوافق بشدة / أوافق إلى حد ما): "الواقع المعزَز يجعل تجربة التسوق أسهل" - 57%.

8

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا) = المؤسسات التي "عززت حضور العلامة التجارية باستخدام فلاتر أو عدسات أو تأثيرات الواقع المعزَز للعملاء" العدد=64* (قاعدة منخفضة، استخدم النتائج بحذر) | سؤال: ما القيمة التي أضافها الواقع المعزَز إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق. (صافي الوعي بالعلامة التجارية: 80% "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، "جعلنا نتميز عن المنافسين" - 78%؛ النتائج العالمية = 80%).

9

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | القاعدة (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): مستخدمو الواقع المعزَز، العدد = 194 | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي زيادة مبيعات العلامة التجارية / تحسين المقاييس: "زيادة المبيعات داخل المتجر"، "إنشاء قنوات شراء رقمية جديدة (DTC)"، "اكتساب عملاء جدد"، "تحسين مقاييس الأداء (المبيعات، جذب العملاء المحتملين، تثبيت التطبيقات، إلخ)"، "زيادة العائد على الاستثمار (ROI)")

10

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): جميع مستخدمي الواقع المعزَز من العلامات التجارية، العدد=194 | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يضيف قيمة إلى مؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي ولاء العلامة التجارية: "تحسين تجربة العملاء"، "تحسين ولاء العملاء")

11

دراسة إبسوس لعام 2022 حول التحول إلى الواقع المعزز بتكليف من شركة سناب. | قاعدة العلامات التجارية (المملكة المتحدة، فرنسا، ألمانيا): العدد=267 | سؤال: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المعزَز، أي من التالي تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعد مؤسستك / عميلك الرئيسي في تقليله؟ (صافي المرتجعات: "عدد المرتجعات"، "كمية التغليف المطلوبة"، "تكلفة معالجة المرتجعات").