logo

حان وقت

تحوّل الواقع المعزّز

عندما يتعلق الأمر بالواقع المعزَز وإمكاناته الكاملة، فإن العلامات التجارية تفوّت الكثير من خلال رؤية قمة جبل الجليد فقط. لدينا أبحاث للمساعدة في رؤية الواقع المعزَز من منظور مختلف.

لقد تعاونا مع شركة إبسوس في أكبر دراسة بحثية عن الواقع المعزز حتى الآن، والتي تغطي 16 سوقًا وتحدثنا إلى أكثر من 25,000 شخص للكشف عما يفكر فيه المستهلكون والعلامات التجارية حقًا بشأن الواقع المعزَز. كشف بحثنا عن أكثر من مجرد أرقام - لقد كشف عن التوقعات المتسارعة للمستهلكين، وكشف عن الفجوة الكبيرة بين المستهلكين والعلامات التجارية. التكنولوجيا موجودة، والمستهلكون على دراية بها، والمنافسة جاهزة. ولكن لا تأخذ كلامنا على محمل الجد...


الانفصال الكبير

لقد تطورت تقنية الواقع المعزَز بسرعة. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2025، سيكون حوالي 75% من سكان كندا وجميع الأشخاص تقريبًا الذين يستخدمون تطبيقات التواصل الاجتماعي/الاتصالات من مستخدمي الواقع المعزَز بشكل متكرر. 1يتقدم المستهلكون بخطى سريعة وتحتاج العلامات التجارية إلى اللحاق بالركب. كما أن الواقع المعزَز أداة قوية لإثراء العالم من حولك والتواصل مع الآخرين وتعزيز تحسين الذات.

لقد حان الوقت لأن تستفيد العلامات التجارية من التكنولوجيا المتاحة لإنشاء تجارب غامرة أكثر تلبي توقعات المستهلكين أو تتجاوزها.

من الوعي إلى الولاء

يمكّن الواقع المعزَز العلامات التجارية من تعزيز التجارب السلسة على طول رحلة المستهلك؛ من بناء الوعي وصولًا إلى الولاء طويل الأمد.

الواقع المعزّز في أهم الأماكن


بفضل تقنية "التجربة" الغامرة، يمنح الواقع المعزَز المستهلكين الثقة بشأن شكل المنتج وملاءمته، مما يمكّنهم من اتخاذ خيارات أكثر دقة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل المرتجعات، مما يساعد العلامات التجارية على توفير المال وتقليل تأثيرها البيئي بشكل عام. ترى العلامات التجارية والمستهلكون الذين يستخدمون الواقع المعزَز بالفعل الإمكانات الكامنة.

75% من العلامات التجارية تدعي أن عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل سيتم تقليلها بواسطة الواقع المعزَز 9

الإمكانيات لا حصر لها والمستهلكون يستكشفون بالفعل آفاق الواقع المعزَز الجديدة هذه. لقد حان الوقت لأن تتخذ العلامات التجارية خطوة جريئة إلى الأمام.


‫سناب شات يُساعد أعمالكم على النمو.‬

ابدأوا

المراجع

0

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة عبر 16 دولة للمستهلكين والعلامات التجارية: أستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإندونيسيا واليابان وماليزيا والمكسيك وهولندا والنرويج والمملكة العربية السعودية والسويد والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. | قاعدة المستهلكين: مستخدمو الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا والذين يستخدمون أي تطبيق اجتماعي أو اتصال (العدد = 24,849) وقد استخدموا الواقع المعزَز أو يفكرون في القيام بذلك في المستقبل (العدد = 20,279). تم ترجيح النتائج لتكون ممثلة لإجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية بالإضافة إلى استخدام الواقع المعزَز من كل بلد. | قاعدة العلامات التجارية: كبار صانعي القرار من العلامات التجارية أو الوكالات التي استخدمت الواقع المعزَز أو منفتحة على القيام بذلك في المستقبل والذين اختاروا المشاركة (العدد = 1,021).

1

دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. مستهلكو الواقع المعزَز لعام 2021 استنادًا إلى الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزَز أسبوعيًا أو يوميًا من دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. تم التنبؤ بالفترة من 2022 إلى 2025 بما يتماشى مع معدل نمو مستخدمي الهواتف الذكية في الفترة 2000-2003 نظرًا لأن الواقع المعزَز في مرحلة تبني الألعاب؛ إذا نظرنا إلى حيث حدث هذا الانتقال مع الهواتف المحمولة، يمكن للمرء أن يجادل بأن هذا كان عندما بدأت ألعاب مثل "الثعبان" في التوفر (على سبيل المثال، 1997: إصدار جهاز نوكيا 6110، 1999: اختراع الـ emoji، 2000: إطلاق نوكيا 3310 وإطلاق أول هاتف بكاميرا متاح تجاريًا في اليابان). يشمل سكان العالم الأعمار من 13 إلى 69 عامًا (5.61 مليار استنادًا إلى توقعات السكان العالمية للأمم المتحدة 2019).

2

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك): الكل العدد = 316 | سؤال: يرجى تحديد الأسباب الرئيسية التي تعتقد أن كل مجموعة من هؤلاء الأشخاص يستخدمون الواقع المعزَز من أجلها - الردود المجمعة للجيل Z / جيل الألفية (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و "للعب الألعاب")

3

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين في كندا العدد = 1,134 | سؤال: فيما يلي بعض الأسباب التي قدمها الآخرون لاستخدام الواقع المعزَز. يرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي الذي تستخدم / ستستخدم من أجله الواقع المعزَز (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و "للعب الألعاب").

4

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين في كندا العدد = 1,134 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير في ما يمكنك القيام به باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي؟ (أعلى درجتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما). | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك) الكل العدد = 316 | سؤال: أي من الخيارات التالية، إن وجدت، قد تكون مؤسستك مهتمة بتقديمها للمستهلكين أو العملاء؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق.

5

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين في كندا العدد = 1,134 | سؤال: إحدى الطرق التي يمكن أن يساعدك بها الواقع المعزَز هي تحسين تجربة التسوق الخاصة بك. يرجى إخبارنا بمدى موافقتك أو عدم موافقتك على أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعدك بالطرق التالية. "الواقع المعزَز يجعل تجربة التسوق أسهل"، (صافي: أوافق بشدة / أوافق إلى حد ما)

6

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك): المنظمات التي "عززت وجود العلامة التجارية باستخدام فلاتر أو عدسات أو تأثيرات الواقع المعزَز للعملاء" العدد = 78* (قاعدة منخفضة، استخدم النتائج بحذر) | سؤال: ما القيمة التي جلبها الواقع المعزَز لمؤسستك / عميلك الرئيسي؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق. (صافي الوعي بالعلامة التجارية: "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، "جعلنا نتميز عن المنافسين" - 80%)

7

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك): جميع مستخدمي الواقع المعزَز من العلامات التجارية العدد = 208 | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يحقق قيمة لمؤسستك / عميلك الرئيسي] على المستوى العام؟ (صافي زيادة مبيعات العلامة التجارية / تحسين المقاييس: "زيادة المبيعات داخل المتجر"، "إنشاء قنوات شراء رقمية جديدة (مباشرة للمستهلك)"، "اكتساب عملاء جدد"، "زيادة مقاييس الأداء (المبيعات، جذب العملاء المحتملين، تثبيت التطبيقات، إلخ)"، "زيادة العائد على الاستثمار (ROI)")

8

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك): جميع مستخدمي الواقع المعزَز من العلامات التجارية العدد = 208 | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يحقق قيمة لمؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي ولاء العلامة التجارية: "تحسين تجربة العملاء"، "تحسين ولاء العملاء")

9

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك) الكل العدد = 316) | سؤال: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المعزَز، أي من التالي تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعد مؤسستك / عميلك الرئيسي في تقليله؟ (صافي المرتجعات: "عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل"، "كمية التغليف اللازمة لإرسال البضائع واستلام المرتجعات"، "تكلفة معالجة المرتجعات")

المراجع
0

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | تستند النتائج العالمية إلى النتائج المجمعة عبر 16 دولة للمستهلكين والعلامات التجارية: أستراليا وكندا وفرنسا وألمانيا والهند وإندونيسيا واليابان وماليزيا والمكسيك وهولندا والنرويج والمملكة العربية السعودية والسويد والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. | قاعدة المستهلكين: مستخدمو الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و44 عامًا والذين يستخدمون أي تطبيق اجتماعي أو اتصال (العدد = 24,849) وقد استخدموا الواقع المعزَز أو يفكرون في القيام بذلك في المستقبل (العدد = 20,279). تم ترجيح النتائج لتكون ممثلة لإجمالي عدد مستخدمي الهواتف الذكية بالإضافة إلى استخدام الواقع المعزَز من كل بلد. | قاعدة العلامات التجارية: كبار صانعي القرار من العلامات التجارية أو الوكالات التي استخدمت الواقع المعزَز أو منفتحة على القيام بذلك في المستقبل والذين اختاروا المشاركة (العدد = 1,021).

1

دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. مستهلكو الواقع المعزَز لعام 2021 استنادًا إلى الأشخاص الذين يستخدمون الواقع المعزَز أسبوعيًا أو يوميًا من دراسة ديلويت الرقمية العالمية لعام 2021 بتكليف من شركة سناب. تم التنبؤ بالفترة من 2022 إلى 2025 بما يتماشى مع معدل نمو مستخدمي الهواتف الذكية في الفترة 2000-2003 نظرًا لأن الواقع المعزَز في مرحلة تبني الألعاب؛ إذا نظرنا إلى حيث حدث هذا الانتقال مع الهواتف المحمولة، يمكن للمرء أن يجادل بأن هذا كان عندما بدأت ألعاب مثل "الثعبان" في التوفر (على سبيل المثال، 1997: إصدار جهاز نوكيا 6110، 1999: اختراع الـ emoji، 2000: إطلاق نوكيا 3310 وإطلاق أول هاتف بكاميرا متاح تجاريًا في اليابان). يشمل سكان العالم الأعمار من 13 إلى 69 عامًا (5.61 مليار استنادًا إلى توقعات السكان العالمية للأمم المتحدة 2019).

2

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك): الكل العدد = 316 | سؤال: يرجى تحديد الأسباب الرئيسية التي تعتقد أن كل مجموعة من هؤلاء الأشخاص يستخدمون الواقع المعزَز من أجلها - الردود المجمعة للجيل Z / جيل الألفية (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و "للعب الألعاب")

3

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين في كندا العدد = 1,134 | سؤال: فيما يلي بعض الأسباب التي قدمها الآخرون لاستخدام الواقع المعزَز. يرجى اختيار السبب (الأسباب) الرئيسي الذي تستخدم / ستستخدم من أجله الواقع المعزَز (صافي "المرح": "للاستمتاع / للتسلية" و "للعب الألعاب").

4

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين: مستخدمو الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين في كندا العدد = 1,134 | سؤال: يمكن للواقع المعزَز أن يوفر العديد من التجارب. بالتفكير في ما يمكنك القيام به باستخدام الواقع المعزَز الآن وفي المستقبل، ما مدى اهتمامك، إن وجد، بكل مما يلي؟ (أعلى درجتين: مهتم جدًا / مهتم إلى حد ما). | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك) الكل العدد = 316 | سؤال: أي من الخيارات التالية، إن وجدت، قد تكون مؤسستك مهتمة بتقديمها للمستهلكين أو العملاء؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق.

5

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة المستهلكين: مستخدمي الواقع المعزَز الحاليين أو المستقبليين في كندا العدد = 1,134 | سؤال: إحدى الطرق التي يمكن أن يساعدك بها الواقع المعزَز هي تحسين تجربة التسوق الخاصة بك. يرجى إخبارنا بمدى موافقتك أو عدم موافقتك على أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعدك بالطرق التالية. "الواقع المعزَز يجعل تجربة التسوق أسهل"، (صافي: أوافق بشدة / أوافق إلى حد ما)

6

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك): المنظمات التي "عززت وجود العلامة التجارية باستخدام فلاتر أو عدسات أو تأثيرات الواقع المعزَز للعملاء" العدد = 78* (قاعدة منخفضة، استخدم النتائج بحذر) | سؤال: ما القيمة التي جلبها الواقع المعزَز لمؤسستك / عميلك الرئيسي؟ يرجى تحديد كل ما ينطبق. (صافي الوعي بالعلامة التجارية: "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، "جعلنا نتميز عن المنافسين" - 80%)

7

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك): جميع مستخدمي الواقع المعزَز من العلامات التجارية العدد = 208 | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يحقق قيمة لمؤسستك / عميلك الرئيسي] على المستوى العام؟ (صافي زيادة مبيعات العلامة التجارية / تحسين المقاييس: "زيادة المبيعات داخل المتجر"، "إنشاء قنوات شراء رقمية جديدة (مباشرة للمستهلك)"، "اكتساب عملاء جدد"، "زيادة مقاييس الأداء (المبيعات، جذب العملاء المحتملين، تثبيت التطبيقات، إلخ)"، "زيادة العائد على الاستثمار (ROI)")

8

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك): جميع مستخدمي الواقع المعزَز من العلامات التجارية العدد = 208 | سؤال: في أي من المجالات التالية، إن وجدت، تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يحقق قيمة لمؤسستك / عميلك الرئيسي على المستوى العام؟ (صافي ولاء العلامة التجارية: "تحسين تجربة العملاء"، "تحسين ولاء العملاء")

9

دراسة إبسوس العالمية لعام 2022 حول تحوّل الواقع المعزّز بتكليف من شركة سناب | قاعدة العلامات التجارية في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة الأمريكية/كندا/المكسيك) الكل العدد = 316) | سؤال: بالتفكير في التأثير الذي يمكن أن يحدثه الواقع المعزَز، أي من التالي تعتقد أن الواقع المعزَز يمكن أن يساعد مؤسستك / عميلك الرئيسي في تقليله؟ (صافي المرتجعات: "عدد المرتجعات التي يقوم بها العميل"، "كمية التغليف اللازمة لإرسال البضائع واستلام المرتجعات"، "تكلفة معالجة المرتجعات")